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Auteur Sujet :

[Topic Unique] : Packard Bell iPower GX ! Bombes Gamer à Prix Canon !

n°1177057
Profil sup​primé
Posté le 08-10-2010 à 11:49:08  answer
 

Reprise du message précédent :
salut
j'ai windows 7 sur mon ipower et pas de soucis ... (enfin il est d'origine ...)
pas de soucis pour l'effacement de la partition de sauvegarde, c'est sûr ...
par contre c'est quoi ton problème de pilote avec "vistouille" ??
j'ai déjà pas mal galéré à trouver des pilotes pour d'autres portables, mon rodage est fini de ce côté là, donc si je peux aider... dis moi où se situe ton problème


Message édité par Profil supprimé le 08-10-2010 à 13:29:40
mood
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Posté le 08-10-2010 à 11:49:08  profilanswer
 

n°1177060
Profil sup​primé
Posté le 08-10-2010 à 11:56:33  answer
 

balthus a écrit :

Bonjour depuis quelques moi j'ai un problème sur mon ipower. Très souvent quand je joue a un jeu (en général en 3d), il plante et j'ai un message suivant qui apparaît : "le pilote d’affichage nvlddmkm ne répondait plus et a été récupéré". Ca me fait pareil avec les blue ray et des fois avec les dvd. Le reste pas de problème. Mais bon comme je l'ai acheté pour les jeux et le blue ray ce problème ma casse les pieds. Est ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème ? Comment le régler ? J’ai déjà essayé de supprimer le pilote de la carte graphique puis d'en installer une version plus récente mais ça n'a rien réglé. Merci pour votre aide.


 
 
problème récurrent en cas d'overclocking par exemple... => c'est dû à un problème de chauffage du gpu
pour prouver cela c'est simple,il te suffit de "downclocker" ton gpu en mode "performance 3d" (voir si ca passe avec riva tuner, ati tool ou nvtune)
ou de relever l'arrière de ton portable pour faciliter l'aération (as-tu vérifié que les grilles soient bien propre en dessous et que le ventilos tournent correctement (un sifflement très aigu est le signe qu'un ventilo a un soucis))
 
2 petites questions:
 -t'as pas l'habitude de l'utiliser sur ton lit ton portable ??
 -tu n'as jamais eu de freeze avec écran noir et soucis au redémarage du portable ??
 
voilà, tiens moi au courant ...
 

n°1177169
balthus
Posté le 08-10-2010 à 19:52:45  profilanswer
 

Merci trex d'essayer de m'aider. Mais je n'ai jamais overclocké le pc, tout est d'origine ni jamais utilisé sur un lit. Toujours sur une surface dure comme un bureau. Des fois sur les genoux mais là c’est que pour surfer sur internet et là jamais de bugs (sauf si je regarde une vidéo en streaming). Les ventilos ne sont sales et ne font pas de bruits suspects. Le problème a commencé peu de temps après l'achat de mon portable. Même un changement du driver graphique et une réinstallation de vista n'a pas réglé le problème. J’ai déjà surélevé l’arrière du portable mais sans succès. Les bugs sont très aléatoires. Il y aura des moments ou ca marchera très bien, et d’autres fois ou il y aura régulièrement des bugs. En voila quelques uns en images :
 
http://img819.imageshack.us/img819/2936/bugpc001.jpg
 
 
http://img510.imageshack.us/img510/2076/bugpc002.jpg
 
 
http://img214.imageshack.us/img214/6751/bugpc003.jpg
 
 
 
Il y a aussi un autre bug que je n’ai pas encore eu pris en photo ou une sorte de damier avec pleins de carrés noir apparait par dessus l'image. A noter que pour tous ces bugs, l'image ne se fige pas, la vidéo continue à tourner. En plus de tous ces bugs, il y a aussi des freeze ou la le pc se bloque entièrement. Obligé de le redémarrer.  
 
C'est pour cela que je voudrais installer windows 7, si il y a encore des bugs, c'est que là sur et certains c'est matériel, et je contacterais le sav de packard bell. Donc pour ceux qui ont installé windows 7 à la place de vista, j'aurais besoin de savoir si tout est reconnu par windows 7 ? Ou bien il y a certains pilotes qu'il faut installer manuellement ? J'ai le ipower gx M100-FR.


Message édité par balthus le 08-10-2010 à 19:59:05
n°1177172
balthus
Posté le 08-10-2010 à 20:00:24  profilanswer
 

Sur l'image 2 on ne voit pas bien sur la photo, mais pleins de points sont apparus.

n°1177281
Profil sup​primé
Posté le 09-10-2010 à 14:56:39  answer
 

ben tu sais, au vu de tes photos, je suis sûr de moi: problème de chauffe du gpu...
=> ce qui entraîne des artefacts, des freezes voir des écrans noirs ...
 
il n'y pas 36 solutions: tu dois refroidir ton châssis par n'importe quel moyen, ET faire appel au sav si ton portable est toujours sous garantie ... (si tu constates que la fréquence des bugs augmente, cela veut dire que ton gpu arrive en fin de vie, donc faut agir vite ! )


Message édité par Profil supprimé le 09-10-2010 à 16:08:55
n°1177286
Profil sup​primé
Posté le 09-10-2010 à 15:19:24  answer
 

Ton portable est mort car il s'agit d'un problème de carte graphique, et avec un peut de chance le GPU est soudé sur la carte mère du Pc le changement coute 350 €.
Donc a ce prix la sa ne vaut pas le coup.

n°1177348
balthus
Posté le 09-10-2010 à 18:09:04  profilanswer
 

Vous confirmez ce que je soupconne depuis un bon moment, un problème de la carte graphique.
 
Si c'est un problème matériel, ce n'est pas grave car mon portable est toujours sous garantie. J'avais pris l'extension de garantie 3ans. C'est rare que je prenne des extensions de garantie mais la je l'avais fait, peut être un don de voyance lol.
 
Avant de contacter le SAV je voulais quand même essayer avec windows 7 pour voir si les bugs continuaient, car dans ce cas la, ca aurait été sur et certains c'etait bien un problème matériel.
 
En même temps est ce vraiment utile d'essayer avec windows 7 ? Car si je l'envois maintenant au sav il pourront voir la longue liste des problèmes qui se sont produit sur le pc dans la rubrique "rapport et solutions aux problemes" de vista.

n°1177406
Profil sup​primé
Posté le 09-10-2010 à 21:53:59  answer
 

ben tu donnes toi même la réponse à ta question ...
mais sois rassuré, ta cg est vraiment HS ;)

n°1177419
balthus
Posté le 10-10-2010 à 00:28:12  profilanswer
 

Pourquoi faudrait il que je sois rassuré que ma carte graphique soit HS ? Je prefererais qu'elle marche lol

n°1177497
balthus
Posté le 10-10-2010 à 16:13:53  profilanswer
 

J'avais pensé à une autre solution, au lieu de formater mon disque dur pour essayer d'installer windows 7 dessus voir si les problèmes continuent, je pourrais installer le disque dur de mon vieux portable qui contient xp. Ainsi je testerais le pc sous xp et si les problèmes continuent c'est que ca sera bien matériel. A ce moment, je remettrais le disque dur d'origine et je contacterais le SAV qui pourra toujours voir la liste des problèmes dans la rubrique rapport et solutions aux problèmes de vista. Le seul problème c'est de trouver les drivers nécessaires pour xp. Si quelqu'un les a, peut il me les donner ?
 
Ou bien je peux même faire ainsi : je fais déjà une image du disque dur de mon vieux pc avec acronis true image. Puis j’installe le disque dur dans l’ipower, je le formate et installe dessus windows 7 pour tester. A la fin des tests, je remets le vieux disque dur dans mon ancien pc et réinstalle l’image disque dessus pour retrouver xp et tous les programmes que j’ai dessus. Cette solution serait peut être plus rapide et même si le vieux disque dur ne fait qu’une capacité de 40go, ca devrait être suffisant pour installer windows 7, 2-3jeux plus un logiciel de lecture dvd/blue-ray.
 
Cette dernière solution serait peut être même plus rapide à faire. Qu’en pensez vous ?


Message édité par balthus le 10-10-2010 à 16:14:16
mood
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Posté le 10-10-2010 à 16:13:53  profilanswer
 

n°1177499
Profil sup​primé
Posté le 10-10-2010 à 16:27:44  answer
 

j'ai cramé des cg sur pc fixe, et ca faisait exactement pareil (que ce soit en oc, ou coup de tournevis sur une puce .. j'ai fait pas mal de conneries a mes debuts, et le symptome reste le meme ... ca donne tes screens)
 
ben en ce qui me concerne, je ferai juste au moins contraignant .. c'est a dire le moins de manip .. et comme on peut installer un OS sur un hdd usb et qu'en general on a tous un petit hdd usb .... ^^
 
mais ta soluce fonctionne aussi ... pas la peine de saturer le hdd, wind7 + un jeux TRES gourmand genre crysis feront parfaitement l'affaire et tu auras tes bugs (high details + high resolution)

n°1177512
balthus
Posté le 10-10-2010 à 17:19:11  profilanswer
 

J'ai bien un disque dur externe USB mais il y a pleins de donnés dessus. Je ne peux donc pas l'utiliser pour mettre windows 7 dessus.  
 
Je n'ai pas Crysis, je connais quelqu'un qui pourrait me le passer mais bon ça ne sera pas une version legale. Je pourrais essayer les logiciels 3D Mark, comme ce sont des benchmark qui solicitent la carte graphique, je devrais avoir les plantages avec.
 
Il em semble aussi qu'il existe un logiciel qui teste sa carte graphique en la poussant à fond, mais je ne sais plus son nom, si quelqu'un connait ?

Message cité 1 fois
Message édité par balthus le 10-10-2010 à 17:21:10
n°1177573
Profil sup​primé
Posté le 10-10-2010 à 23:00:10  answer
 

légal ou pas la version de crysis, tant que ce n'est que pour un test ou est le problème ? ;)


Message édité par Profil supprimé le 10-10-2010 à 23:00:32
n°1179820
TheRealObi​-One
♥ Maître Jedi du Taunt ♥
Posté le 23-10-2010 à 11:57:41  profilanswer
 

balthus a écrit :

....
Il em semble aussi qu'il existe un logiciel qui teste sa carte graphique en la poussant à fond, mais je ne sais plus son nom, si quelqu'un connait ?


:hello: Furmark ;)

 

http://www.ozone3d.net/benchmarks/fur/index.php?lang=1

 

Mais vu tes screens, ta CG est morte et ce sera pareil avec Seven ou Vista ou XP :/

 

Edit: et je confirme, ici point de MXM, le chipset graphique est soudé à la CM


Message édité par TheRealObi-One le 23-10-2010 à 11:58:47

---------------
(Ex one1504) - [VDS] - Feed - Nostalg33k du PiseptO
n°1182170
TheRealObi​-One
♥ Maître Jedi du Taunt ♥
Posté le 04-11-2010 à 14:07:55  profilanswer
 

:hello: quelqu'un saurait où je pourrais me procurer un clavier de remplacement pour ces modèles ? ou bien qui en ait un à vendre ?
 
Merci


---------------
(Ex one1504) - [VDS] - Feed - Nostalg33k du PiseptO
n°1182175
Nightbring​er6
Posté le 04-11-2010 à 14:32:39  profilanswer
 

Evitez d'achever vos gpu au Furmark.....
 
sur un x200, avec une 8700mGT, j'ai eu le même type de problème (artefact à gogo), j'ai résolu le problème avec de nouveaux drivers graphiques et le passage à seven. SANS retour sav. C'était il y a un an, mon pc portable a 2ans et demi, depuis je joue très souvent, à grid, f1 2010, gta IV, en clair sans concession.

n°1182190
aoubaoubao​uba
Dell M1710 & Packard Bell M100
Posté le 04-11-2010 à 15:40:08  profilanswer
 

c'est la mémoire de la carte graphique qui a lâché.
 
La carte graphique est soudée à la carte mère ( intégrée même à la carte mère ) .  
 
Il reste une solution > la faire chauffer soit de façon logicielle ( en jouant , ou en faisant de la 3D ) afin de pousser les fréquences. Ceci à parfois pour effet de faire légèrement fondre les soudures ( et c'est aussi la cause de la défaillance ^^ ) ce qui peut réparer le problème... Certain passer les cartes au four entre 180 et 200 degres pour faire ça (ou bien un fer à cheveux / fer à chauffe).
 
Mais cela ne dure généralement pas bien longtemps, 2 à 3 mois max ...  
 
donc solution la plus simple SAV ( si une réinstallation propre ne résout rien ... bien entendu ) .


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Mon blog sur les tablettes !
n°1190507
Dunkleos
Cable manage-man
Posté le 14-12-2010 à 15:28:43  profilanswer
 

Slt a tous.
Je voulais savoir si qq'un a deja mis un kit RAM PC10600 sur un GX M102fr et si c'étais compatible vu qu'a la base c'est de la PC8500?
Merci.

n°1191544
aoubaoubao​uba
Dell M1710 & Packard Bell M100
Posté le 20-12-2010 à 17:32:46  profilanswer
 

bof, quel intérêt sachant que le bus pourra pas le supporter, si c'est pour overclocker, tu gagneras que dalle, une image par seconde peut etre et encore...  
 
Mais il n'y aucune raison que ce ne soit pas compatible, ta mémoire tournera moins vite tout simplement. Elle tournera en PC8500 et non en PC10600 .


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Mon blog sur les tablettes !
n°1198666
Comet
Posté le 30-01-2011 à 23:30:44  profilanswer
 

Dites, quel type de processeur au max est capable de supporter ce portable?
Le q9200? Si quelqu'un l'a, ça m'interesse :)

Message cité 1 fois
Message édité par Comet le 30-01-2011 à 23:33:52

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*** ***
n°1200240
bilou
Posté le 10-02-2011 à 17:36:01  profilanswer
 

Bonjour,
 
Est-ce qu'il est possible avec une mise à jour du bios de mettre du core i7?
 
Merci à vous

n°1200242
bilou
Posté le 10-02-2011 à 17:37:07  profilanswer
 

Comet a écrit :

Dites, quel type de processeur au max est capable de supporter ce portable?
Le q9200? Si quelqu'un l'a, ça m'interesse :)


 
j'ai un q9300 dessus...

n°1200681
Comet
Posté le 14-02-2011 à 02:00:55  profilanswer
 

bilou a écrit :


 
j'ai un q9300 dessus...


Introuvable sur le net :/... (c'est bien une version mobile?)


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*** ***
n°1200759
bilou
Posté le 14-02-2011 à 17:04:32  profilanswer
 

Oui oui tout à fait. Je l'ai acheté il y'a quelques mois déjà...
 
Mais je t'avoue que ça chauffe pas mal...mon pc s’éteint régulièrement (même si je ne sais pas si c'est vraiment à cause de ça)

n°1201115
aoubaoubao​uba
Dell M1710 & Packard Bell M100
Posté le 16-02-2011 à 16:33:26  profilanswer
 

certainement, les Q9100 / Q9200 / Q9300 chauffent trop, pour ce portable.
 
 

bilou a écrit :

Bonjour,
 
Est-ce qu'il est possible avec une mise à jour du bios de mettre du core i7?
 
Merci à vous


 
 
Impossible . Ce ne sont pas les memes sockets CPU .
 
 
C'est vrai que c'est plus simple de trouver un Q9200 qu'un Q9300 .

Message cité 1 fois
Message édité par aoubaoubaouba le 16-02-2011 à 16:37:36

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Mon blog sur les tablettes !
n°1201658
Comet
Posté le 20-02-2011 à 14:14:30  profilanswer
 

bilou a écrit :

Oui oui tout à fait. Je l'ai acheté il y'a quelques mois déjà...
 
Mais je t'avoue que ça chauffe pas mal...mon pc s’éteint régulièrement (même si je ne sais pas si c'est vraiment à cause de ça)


:jap:
Tu peux me donner les températures au repos que tu as?
 

aoubaoubaouba a écrit :

certainement, les Q9100 / Q9200 / Q9300 chauffent trop, pour ce portable.
 
 


Le Q9000 serait le mieux adapté?


---------------
*** ***
n°1201731
bilou
Posté le 20-02-2011 à 21:13:36  profilanswer
 

Comet a écrit :


:jap:
Tu peux me donner les températures au repos que tu as?
 


 

Comet a écrit :


Le Q9000 serait le mieux adapté?


 
En fait je crois que le problème n'est pas le proc, mais la carte graphique :
 
J'ai créé un sujet : http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 0959_1.htm
 
Quelque'un aurait il le BIOS PBG15.D15?
 
Edit : pour un seven 64 bits


Message édité par bilou le 21-02-2011 à 22:26:43
n°1201917
Comet
Posté le 21-02-2011 à 21:52:09  profilanswer
 

Essaye un démontage/nettoyage/remontage
Ajoute un ventilateur pour portable (perso, j'en ai toujours utilisé un, c'est simplement super pratique, et me fait gagner une bonne dizaine de degré au repos, et beaucoup plus en utilisation intensive)
 
Sinon, si quelqu'un a un lien pour un 9200/9300 mobile sur le net, je suis intéressé :jap:


---------------
*** ***
n°1201925
bilou
Posté le 21-02-2011 à 22:29:03  profilanswer
 

Comet a écrit :

Essaye un démontage/nettoyage/remontage
Ajoute un ventilateur pour portable (perso, j'en ai toujours utilisé un, c'est simplement super pratique, et me fait gagner une bonne dizaine de degré au repos, et beaucoup plus en utilisation intensive)
 
Sinon, si quelqu'un a un lien pour un 9200/9300 mobile sur le net, je suis intéressé :jap:


 
J'ai déjà essayé plusieurs fois de démonter et remonter : /
J'utilise aussi depuis plusieurs moi un support ventilé pour portable.
 
J'aimerais essayé de remettre le bios PBG15.D15 mais je ne le trouve pas. Je viens d'envoyer un mail à PackardBell.
 
Si je trouve quelque chose je te fais signe.
 

n°1223662
vazarg
Posté le 10-06-2011 à 20:46:45  profilanswer
 

Salut a tous j'espere avoir fait le bon choix et j'ai commandé le ipower GX-DQ-300FR pour 509€ avec ecran 17 fullhd, geforce 9800gts 1go, bluetooth, 640go dd et lecteur bluray et quadcore...
 
ici : http://www.grosbill.com/4-x-138758-x-xx


---------------
Feedback : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
n°1223673
gusamurai
Posté le 10-06-2011 à 22:34:45  profilanswer
 

Carrément, c'est pas cher ^^


---------------
-----------------Mon topic [VDS/ECH] ------------------------
n°1224052
vazarg
Posté le 13-06-2011 à 11:37:19  profilanswer
 

Personne n'a essayé le bios trouvé ici :
 
http://forum.notebookreview.com/ac [...] t-114.html
 
Il permet d'oc

Message cité 1 fois
Message édité par vazarg le 13-06-2011 à 16:00:14

---------------
Feedback : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
n°1224213
Comet
Posté le 13-06-2011 à 23:23:52  profilanswer
 

vazarg a écrit :

Personne n'a essayé le bios trouvé ici :
 
http://forum.notebookreview.com/ac [...] t-114.html
 
Il permet d'oc


Intéressant, merci pour le lien :)
 
Ce bios ne permet pas à priori d'overclocker le processeur, mais permet de rendre l'EIST d'Intel (équivalent du mode turbo des core i5/i7) permanent.
 
Il ajoute une flopée de fonctions, aussi...


---------------
*** ***
n°1226823
vazarg
Posté le 24-06-2011 à 23:44:38  profilanswer
 

Salut a tous, cela fait maintenant 10 jours que je l'ai recu et vraiment il est genial.
J'ai installé win 7 64 et fonctionne tres bien.
J'ai oc le proc a 2.2ghz avec ThrottleStop et diminué le voltage proc.
Temp proc ne monte pas plus de 55° maintenant et pc silencieux.
Vraiment tres content de mon achat.


---------------
Feedback : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
n°1230532
Grreuh
Posté le 11-07-2011 à 02:30:00  profilanswer
 

C'est vrai que c'est une bonne bête. Ca fait 2 ans que je l'ai et j'ai toujours pas senti ses limites malgré l'utilisation plutôt lourde que j'en fais. ^^
 
Par contre est ce que quelqu'un sait s'il est possible de démonter l'écran pour en soulever le verre? J'ai une petite bête qui s'est glissée dessous l'été dernier et qui a eu la bonne idée d'y crever. Son cadavre est éternellement coincé là comme dans du cristal, à moins que je l'enlève moi même... (Vous savez c'est ces petites bêtes noires qui ont la taille et la forme d'un trait d'union, elles sont généralement invisibles sauf quand elles marchent sur la peau, ça chatouille O_o)
 
Bref y'a peu une 2ème bébête a décidé de crever juste sur le bord de l'écran. On la voit à peine mais 2 ça commence à faire beaucoup!
 
 
Donc, quelqu'un sait comment soulever le verre de l'écran sans tout casser?
 
Merci ça m'aiderait bien! :)

n°1230591
kraken28
Posté le 11-07-2011 à 13:35:04  profilanswer
 

Bonjour
je comptais acheter un packard bell ls44 mais tout ce que je lis sur la marque me fait peur
et la je vois un enorme topic
alors en fait c'est bien quand c'est cher?

n°1230596
wend
Celtic insane live from asylum
Posté le 11-07-2011 à 13:40:26  profilanswer
 

Sauf que les I Power dont il est question ici ne sont pas des PB, ce sont des Gateway commercialisés chez nous sous la marque PB.


---------------
Bienvenue sur le forum du bichonnage automobile / detailing - I don't agree, but I respect your right to be stupid.
n°1230697
Comet
Posté le 11-07-2011 à 20:18:22  profilanswer
 

wend a écrit :

Sauf que les I Power dont il est question ici ne sont pas des PB, ce sont des Gateway commercialisés chez nous sous la marque PB.


Et ça fait une énorme différence!
Packard-Bell s'est contenté de poser son nom sur le capot.
 
Conclusion: si c'est du "pur" PB, je conseillerais d'éviter, vu les innombrables problèmes que j'ai eu avec leurs produits... sinon, fonce!


---------------
*** ***
n°1230867
aoubaoubao​uba
Dell M1710 & Packard Bell M100
Posté le 12-07-2011 à 15:54:13  profilanswer
 

Comet a écrit :


Intéressant, merci pour le lien :)
 
Ce bios ne permet pas à priori d'overclocker le processeur, mais permet de rendre l'EIST d'Intel (équivalent du mode turbo des core i5/i7) permanent.
 
Il ajoute une flopée de fonctions, aussi...


 
 
ouch c'est quoi ça ! je vais essayer de m'y intéresser !


---------------
Mon blog sur les tablettes !
n°1242349
balthus
Posté le 29-08-2011 à 19:34:09  profilanswer
 

Je reviens donner des nouvelles pour mon Ipower qui avait des problèmes avec la carte graphique.  Après l'installation de windows 7, le problème à continué. J'ai donc contacté le SAV de packard Bell le 26 juillet, la personne que j'ai en ligne me confirme bien, vu tout ce que j'ai essayé pour regler le problème, qu'il fallait changer la carte mère. Par contre il m'a dit aussi que mon extension de garantie n'était pas activé et qu'il ne pouvait pas lancer la procèdure de prise en charge du retour du matériel. Cela m'a étonné car je pensais que mon extension avait été enregistré.  
 
En effet il était indiqué dans les documents de l’extension de garantie que je devais l’enregistrer auprès de Packard Bell avant un délai de 15 jours en renvoyant un coupon à remplir. Comme renseignements, entre autre, était demandé de donner le numéro de série de l’ordinateur. Problème, sur le coupon il est indiqué que ce numéro de série comporte 12 chiffres alors que mon numéro de série comporte 24 caractères composé de lettres et de chiffres. De plus sur le coupon, il n’y a que 12 cases pour indiquer son numéro de série, donc le mien ne rentre pas.
 
Dans le doute, j'avais décidé d’appeler le service clientèle de Packard Bell pour me renseigner si c’est bien mon numéro à 24 caractères que je dois écrire sur le coupon. La personne que j’avais eu au téléphone me propose d’enregistrer mon produit.
 
En fait seul le pc portable à été enregistré mais pas l’extension de garantie. Il me dit que ce n’est pas grave ça peut être encore fait mais pour cela il faut que je contacte le service clientèle. Une fois que ça sera fait, je pourrais rappeler à nouveau le service technique pour l’envoi du pc.
 
A partir de ce moment commence mon cauchemar. En effet, la personne que j’ai au téléphone me dit que le numéro de mon extension de garantie est inconnu chez eux et que c’est le revendeur chez qui chez fait mon achat qui aurait oublié d’enregistrer mon extension de garantie auprès de Packard Bell. J’appelle donc Materiel.net. La personne que j’ai au téléphone me dit que c’est une extension papier que j’ai acheté et donc ils n’ont rien a enregistré auprès de Packard Bell. Ce n’est que pour les versions électroniques des extensions de garantie qu’ils doivent les enregistrer auprès de Packard Bell. Pour les versions papiers comme c’est mon cas, c’est à moi de faire l’enregistrement. Il m’affirme qu’ils (materiel.net) ne possèdent rien d’autre que la facture de mon achat.
 
Je rappelle à nouveau le service Client de Packard Bell et j’explique à la personne ce qu’on m’a dit chez Materiel.net. La personne me donne une adresse mail ou je dois envoyer en pièce jointe les photocopies de ma facture et du coupon de mon extension ou apparaît son numéro. Ce que je fais aussitôt. Quelques jours après je reçois un mail qui m’explique que je dois enregistrer mon produit en allant sur le site www.aceradvantage.com. Quand je vais sur l’adresse du site donné, il est demandé un numéro de garantie et un mot de passe. Je ne vois pas comment je peux enregistrer mon produit. Je rappelle à nouveau le service clientèle de Packard Bell le mercredi 10 août pour lui expliquer le problème. Elle me dit que je recevrais un mail dans les 48h.  
 
9 jours plus tard, n’aillant toujours pas reçu de mail, je rappelle à nouveau le service clientèle de Packard Bell le vendredi 19 aout ou l’on me dit que je recevrais le mail lundi ou mardi. Arrivé à mercredi 24 août toujours pas de mail, je rappelle à nouveau. La personne que j’ai au téléphone me dit qu’il va se renseigner et qu’il me rappellera dans quelques minutes. Deux heures après n’aillant toujours pas eu de réponse, je rappelle à nouveau et on me dit que les rappels ne se font qu’à partir de 18h. Mais je n’aurais jamais d’appel. Je rappelle le lundi 29 août et on me dit à nouveau que j’aurais une réponse prochainement. Mais je pense que comme les autres fois, je n’aurais pas de nouvelles.  
 
J’ai l’impression qu’on me fait tourner en rond chez Packard Bell. A la force de les appeler, j’en suis à presque 20€ en un mois comme leur numéro est surtaxé. J’aimerais pouvoir profiter de mon extension de garantie afin de pouvoir faire réparer mon pc portable. J’ai quand même acheté le tout un bon prix et j’aimerais bien avoir un pc portable qui marche.  
 
Que me conseillez vous de faire pour faire débloquer la situation ?

n°1244985
balthus
Posté le 10-09-2011 à 20:28:18  profilanswer
 

Bon finalement ça a finit par se débloquer, j'ai bien cru que ca n'allait jamais par y arriver. Le service clientèle a été très long pour reconnaitre mon extension de garantie, mais ils ont finit par le faire au bout d'un mois. Par contre le sav a été très rapide. J'ai déposé le pc dans un bureau de poste le lundi soir, et je l'ai récupéré vendredi en fin de matinée. Ils m'ont changé la carte mère et une barrette mémoire. A votre avis, ca m'aurait couté combien ce type de réparation si je n'avais plus été sous garantie ? Bien que je me doute que ça n'aurait pas valu le coup, ca m'intéresserait de savoir. Savez vous combien coute une carte mère pour ipower gx  et la main d'œuvre pour la changer et faire les tests ?

mood
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Posté le   profilanswer
 

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