Reprise du message précédent :
Bonjour à tous,
 
À propos de mon  Satellite L670-117... J'ai finalement vérifié la mise à jour du BIOS qui m'avait été installée par le SAV, il s'agissait de la version 1.50 (!)
 
J'ai donc installé moi-même hier soir la version 1.80 et cela semble régler le problème. Je croise les doigts pour que cela ne soit pas temporaire comme pour la plupart d'entre vous et vous tiens au courant.
 
Je ne l'avais pas indiqué mais pour ma part, le branchement d'un clavier externe permet de travailler quand même sur le portable (ce qui montre que le problème n'est pas logiciel).
 
 
 
 

Hello,
 
Rappel, J ai un L670-1DG. Probleme de clavier.
 
1- je fais appel au SAV Darty. Les mecs reinstallent tout et me disent qu ils ont updaté le BIOS.
 
2- quand je regarde la version du BIOS...c est la meme qu avant: 1.70
 
3- je fais moi meme l update pour passer a 1.80.
Succes, ca marche le clavier est a nouveau fonctionnel.
 
4-Cauchemard....Ca recommence ce soir apres 3 jours.
 
Tempro ok.
 
Donc c est la cata. Genia.

 
Bonjour à tous,
 
Et bien je vous confirme que pour moi aussi cela reprend aussi au bout de 3 jours : MAJ du BIOS en version 1.80 le 22 janvier, problème clavier résolu... jusqu'au 24 janvier.
 
Je vais tenter le truc de la batterie (pas encore testé car je préférais ne pas trouver le truc qui me donnerait une bonne excuse pou ne pas faire jouer la garantie, mais je sens que je vais devoir me résoudre à le renvoyer en SAV.
 
Précision par rapport aux posts précédents : je ne joue pas avec mon PC, et entre la disparition et la réapparition du problème, je n'ai utilisé que mon navigateur, le traitement de texte et le tableur. Ah si, j'ai ouvert une vidéo avec Windows Movie Maker (que je n'ai finalement pas utilisé...) On ne peut pas vraiment parler d'une sollicitation intensive du PC !
 
Si il y a du neuf je transmettrai ici, mais je suis assez pessimiste...
 

 
Je confirme... pour moi aussi  

Salut
 
J'ai une collègue qui a le problème ; il semble qu'il y ait un "fix" :
 
http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/TSB1103370000R01.htm
 
1. Pressez (et relâchez) la touche 'Fn'
2. Pressez (et relâchez) la touche 'N'
3. Pressez (et relâchez) la touche '1'
 
 
Ca a marché pour moi, je ne sais pas si ça tiens au reboot.

Bonjour,
 
J'ai lu sur le groupe Facebook qu'une nouvelle mise à jour du BIOS (2.0) est disponible pour les Satellite Pro L670.
Si certains se sentent l'âme de cobayes...

 
Bonjour,
Merci pour cette information. Je suis allé sur le site de Toshiba qui m'a effectivement indiqué l’existence d'une nouvelle mise à jour du BIOS en 2.0 valable pour mon Satellite L670-117
J'ai fait cette mise à jour - j'avais par ailleurs tenté la manip' batterie hier. Pour le moment le clavier fonctionne, espérons que cela durera plus de deux jours.  
À suivre donc !

Bonjour à tous,  
J'ai les mêmes problèmes que vous avec un Satellite L670-1DG acheté le 06 12 11 chez Darty - 95 Herblay...
Je vais essayer les trucs proposés... mais pas la mise à jour du BiOS (je n'ai jamais fait ça...).
Merci pour les infos !

Bonjour,
 
je suis nouveau sur le forum et j'apporte ma pierre pour le problème de clavier.
 
Sur deux Toshiba L670-1fu achetés en décembre (1 LDLC, 1 Darty), les deux ont le clavier qui délire.  
Je vais appliquer dans l'ordre et en vérifiant entre chaque action le résultat, ce que je viens de lire :
mise à jour du bios 2.0 (dernier)
les touches Fn etc
retirer la batterie etc  
désactiver Tempro qui fait plus ch... qu'autre chose.
 
Ah oui , merci à Toshiba de faire des promos sur les modèles qui justement étaient impactés par ce soucis.
Je ne la conseillerai plus alors qu'avant j'avais une bonne opinion de cette marque.

Bonjour à tous,
 

 
Pourquoi ça ? La maj d'un BIOS n'est jamais très sûre si vous n'êtes pas certain de sa provenance... mais là il s'agit de la maj fournie par Toshiba sur son site officiel de support/
 
De toutes façons... pour mon Satellite L670-117 cela n'a pas marché.
 
Le problème est de retour depuis hier soir : MAJ le 25-01, retour du problème le 26 (modéré) et surtout le 27-01 (grave). La maj du BIOS 2.0 fonctionne donc comme la 1.80 : 2 jours.
 
À propos du "truc" de la batterie...
 
En fait, il ne s'agit pas d'enlever et remettre la batterie pour résoudre le problème, mais juste de l'enlever et de travailler uniquement sur secteur. Il faut considérer cette procédure non comme une astuce mais comme un nouveau symptôme :
 
- travailler sur le secteur et sans batterie permet au clavier de refonctionne parfaitement immédiatement ;  
- une fois la batterie remise en place le problème réapparaît au bout de 2 ou 3 jours (exactement comme avec les maj BIOS)
 
Je ne suis pas spécialiste, mais est-ce que cela ne pourrait pas aider identifier les origines possible du problème ?
 
 
 
 

Je n'ai rien contre la MAJ du BIOS mais simplement je n'en avais jamais entendu parler...
Merci MXLi1 pour ces dernières infos !

re-Bonjour,
 
Je viens d'écrire à ServiceClients.csd@toshiba-tsf.com et maintenancepc@toshiba-teis.com (adresse qui figure sur ma fiche d'intervention du SAV) le message suivant.
 
Désolé c'est un peu long, mais je me suis dit qu'il pourrait servir de modèle à ceux d'entre vous qui n'auraient pas encore écrit et qui n'auraient pas l'envie ou le temps de rédiger un message de cette longueur...  
 
Il suffirait ainsi de remplacer les XXXXXXXX par les infos qui vous concernent et de mettre les dates qui correspondent à vos interventions. Si l'on est nombreux à écrire à ces adresses dans les jours qui viennent, peut-être finiront-ils par réagir...
 

 
Merci beaucoup !
 
Je viens de faire ce que conseille Toshiba :
http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/TSB1103370000R01.htm
Retirez l'alimentation principale et la batterie, pour une courte période, puis replacer les deux articles.
Appuyez sur la touche "Fn", "N" et "1" touches en même temps lorsque l'appareil est allumé.
 
J'ai remis la batterie en place et pour le moment mon clavier fonctionne normalement !
Quel bonheur ! même si c'est temporaire !
Merci à tous !

 
Bonjour,
C'est tout à fait scandaleux que ce problème ne soit pas encore résolu par TOSHIBA!J'encourage tout ceux qui ont le même problème à faire de même!
Bon courage

Hello,
 
PC rapporte pour la 2nde fois au SAV Darty. Si le pb n a pas ete conteste, rien d autre ne me fut propose a part un 2nd "tour" de SAV. Apres 2 jours j ai recu un sms me donnant une date de retour pour le 08/02 (!!!), pour changement de carte mere.
 
Pour mon prochain PC je ne ferais plus confiance a un "cuisiniste"...
 
L update du bios en 2.0 et la manip "batterie+Fn+N+1" vous donne t elle de bons resultats?

Mon clavier fonctionne normalement, depuis... 24h... ! (sans update du bios).
 
Satellite L670-1DG

Bonjour à tous,
 
Suite à mon courriel, Toshiba m'a répondu très vite (le lendemain, i.e. dès ce matin) et m'a indiqué la procédure suivante :

Lorsque j'ai appliqué cette procédure (qui est donc un petit peu différente de celles qui circulent depuis quelques temps) j'ai eu une fenêtre de modification des paramètres de démarrage de Windows :

J'ai recontacté Toshiba, qui m'a précisé :
 

J'ai effectué la procédure, mais je ne sais pas encore si elle a vraiment fonctionné puisqu'hier j'avais procédé à un démarrage sans batterie (résolvant ainsi le problème pour 2 à 3 jours).
 
Donc depuis, et pour le moment, le clavier fonctionne bien, mais je vous tiens au courant dans quelques jours pour confirmer (j'espère) que cette procédure fonctionne.

Merci beaucoup pour ce complément d'information !!!
 
Belle réactivité de Toshiba !!!  ;-)

Tout d'abord merci à tous, nous en apprenons beaucoup plus par ce forum que par les SAV.
Depuis 1 mois je n'ai plus le problème. Ma seule action a été de passer le BIOS en 1.8 et de retirer/remettre la batterie (par contre j'ai fait les 2 pratiquement simultanément... Qui à fait quoi?)
J'utilise peu mon portable et reste attentif à ce forum car d'aprés vos expériences je ne dois pas m'attendre au miracle.

Bonjour à tous,
 
Bon, et bien voici quelques nouvelles de mon L670-117 :
J'avais procédé à l'opération indiquée le28 mai (sans être certain de l'avoir bien appliquée mais comme le clavier marchait depuis le dernier débranchage batterie, je me suis dit que cela avait dû fonctionner).
 
Comme j'ai utilisé un clavier externe pendant deux ou trois jours, je ne sais pas si le problème n'est revenu qu'aujourd'hui ou si cela fait deux jours, mais dans la version optimiste le "truc" de la combinaison de touches n'aura fonctionné que du 28 janvier au 02 février...
 
Je refais l'opération avant de recontacter le sav de façon à être sûr que cela ne marche pas avant de leur redemander conseil, et je vous tiens au courant ensuite.
 
Est-ce que pour vous le clavier fonctionne sans problème ?
 
Juste pour la forme, le message précédent avant correction :

Dommage que je doive écrire toute la journée (et surtout, heureusement que j’ai un clavier externe !, vous avez dit « portable » ? )
 

 
J'ai fait ça le jeudi 27 janvier, sans remise à jour du bios,  mais j'ai appuyé sur les 3 touches seulement après le démarrage . J'ai désactivé Tempro. Ma batterie est en place.
Plus de problèmes depuis... 6 jours !  

Bonjour,
 
moi j'ai tout fait et aussi désinstallé carrément  tempro dont je ne vois pas l'utilité ainsi qu'un autre logiciel de Toshiba genre qui surveille des trucs inutiles.
 
Pour le moment plus de soucis.
 
Mais j'ai pas fait encore les trois touches avec le choix Windows Seven au démarrage.
 
En passant sur ce même 670-1fu (Seven 64 bits absolument neuf) il y avait des écrans bleus systématiques à l'utilisation d'une carte SD. En fait il a fallu que j'installe le driver Realtek en 32 bits et les problèmes ont disparus. Realtek propose d'ailleurs une mise à jour en 64 bits pour le lecteur carte SD sur son site (dont je ne connais pas l'efficacité donc je reste sur le driver 32 bits) mais il semblerait que Toshiba s'en fiche puisque sur la liste des drivers même du portable, on a toujours le driver qui fait des écrans bleu.
 
Toshiba prend l'eau.

Bonjour à tous,
Heureuse de trouver ce topic...! Pour ma part j'ai un L670 qui présente le même problème.  
Pour info: j'ai effectué la manipulation décrite par MXLI1 (màj du bios puis manip à l'écran de démarrage). Pour l'instant pas de problème de clavier quand j'enlève la batterie (pour l'instant je touche du bois!)...par contre inutilisable quand je la mets.  
Je note le lien de ce topic, c'est positif de voir les internautes s'entraider (surtout quand Toshiba ne le fait pas...) et je repasserai voir ce qui s'y passe régulièrement!
Courage à nous tous avec nos claviers capricieux... ;-)

Yop, situation toujours pareille pour moi mais un truc m'intrigue, la combinaison des trois touches.
Ça marche parfaitement chez moi, suffit d'appuyer n'importe quand (enfin sur le bureau en tout cas, pas testé dans un jeu), et le clavier rattrape le rythme d'un seul coup! Je vois bien en restant appuyé sur une lettre aléatoire, avant et après l'astuce, que le petit délai du blocage régulier disparaît. Ça remplace la manip' de la batterie dans mon cas, plus besoin de reboot, suffit d'enfoncer les trois touches.  
 
Mais je comprends vraiment pas, d'où Toshiba sort-il cette solution subitement? Ils doivent bien avoir une petite idée du problème si une manip' aussi précise fait bien effet non? Ce serait vraiment cool de savoir ce qu'il se passe concrètement quand on enfonce successivement ces trois touches.

Bonjour,
 
Me voici de retour apres 10 jours d immobilisation chez Darty. Apres un hypothetique changement de carte mere, la mise a jour du bios en 2.0 par mes soins, la manip Fn + n + 1 (d ailleurs le 1 du pave numerique ou l autre au dessus), je ne constate aucune amelioration!!!
 
Et cette fois pas besoin d attendre 3 jours pour le constater.
 
Test que je fais: j ouvre un word ou un wordpad, j enfonce la touche shift et j appuie 5 fois de suite sur une touche de lettre comme par exemple R. Et bien au lieu d avoir 5 R je n en ai que 4.
 
Rie que pour vos taper ce message il m a fallu 5mn, le temps de corriger tous les bugs de frappe.
 
Je n ai plus qu a aller faire un scandale chez Darty...

Plus de problème depuis le 24 01 avec L670-1DG (acheté chez Darty en déc  2010 (le problème est apparu progressivement environ 1 mois après l'achat.  
J'ai retiré (et remis !) l'alimentation principale et la batterie : pb toujours présents
J'ai recommencé puis appuyé sur les 3 touches APRES démarrage de Windows  
et n'ai donc pas "modifié les paramêtres de démarage pour : Windows 7" comme décrit ci-dessus par MXLi1 :  
le clavier fonctionne normalement. (il fonctionnera jusqu'au 06 02 11 soit pendant une dizaine de jours...)
 
@chris_37 : Quel modèle as-tu ?

Pour la manipulation avec les trois touches, j'utilise le 1 "normal", en haut, pas celui du clavier numérique. C'est vraiment étrange comme manip. Mais de toute façon c'est temporaire, comme la batterie. Par contre ça me laisse à penser que chez Toshiba on en sait peut-être un peu plus qu'on ne veut bien le dire.

Hello again,
 
J ai un L670-1DG. Je viens de refaire la manip "j enleve la batterie, j attends 10mn, puis je la remets et Fn + N 1 et cela remarche. C est a n y rien comprendre.
 
Je pense effectivement que Toshiba en sait plus qu ils ne veulent le dire. J en veux pour preuve les nouvelles versions du bios ( en 10 jours sauf erreur de ma part) et l astuce du Fn + N + 1.  
 
Par contre j ai achete un PC, pas une game boy ou il faut faite gauche-droit-haut-bas-bas 5 fois de suite pour avoir une vie supplementaire dans Mario contre Toshi-kong.  
 
Quand vous avez le "probleme", avez vous essayer le test "shift et 5xR"? C est le test que j utilise chez Darty pour leur prouver qu il y a un probleme.
 
PS: quand on fait Fn + N +1 et ensuite ESC, j ai le choix entre Windows 7 et...rien d autre. Pareil pour vous?

Comme test, il suffit comme il a été dit plus haut de laisser une touche appuyée, il y a des temps d'arrêt de temps en temps et pas un affichage continu.
Je n'ai pas essayé ton test.
 

J ai fait le test de la touche appuyée et maintenue: effectivement j ai de temps a autre une pause inexplicable. Et ce malgre les nombreux essais et manips.
 
Pour moi Fn + N + 1 ne fonctionne pas plus de quelques heures.

L670 105
Voila 1 mois que j'ai upgradé le bios en 1.8 et, je cherche du bois, le clavier fonctionne toujours correctement.
 
A n'y rien comprendre...

Salut à tous,

J'ai reçu récemment une nouvelle précision (jusqu'ici c'était le centre de réparation qui m'avait répondu, cette fois c'est le support sav qui a répondu à un ancien mail cité plus haut...) :

• il faut utiliser la touche "1&" qui se trouve au dessus de la touche A (et non sur le pavé numérique)
• il faut faire cette manipulation durant le chargement de windows.

Je viens de faire ce test, voici le résultat...

Je vais donc refaire la manip' batterie/secteur/Fn+N+1 pendant charge de Windows [depuis mon dernier post j'ai travaillé sur clavier externe... trop de boulot, pas de temps...]

C'est normal pour un pc dont Win7 est le seul OS, par contre, ce n'est pas normal si il y a aussi Linux sur le pc par exemple
 
 
To be continued...
 

Je n'avais plus de problèmes depuis le 27 01 grâce à la manipsecteur - batterie.
ls reviennent progressivement aujourd'hui...
 
Merci MXLi1 pour les iinfos !
 
RRRRR
RRRR
RRRR
RRRRR
 
 
Enlever la batterie et redémmarrer sans baterie ne résoud pas le probllème ! (contrairement à Fana0)
ifficulté d'affichage des majusculees quand je tape un textee.

J'ai procédé à la manip' juste après mon post... le souci est déjà de retour ! je l'ai peut-être mal faite mais il semble bien que nous n'ayons pas encore de solution miracle...

Bonjour,
 
Sur un 670-1fu (trois en tout dont deux ont le problème)  acheté en décembre et qui n'avait pas ce problème de frappe, j'ai réussi le 06 février 2011, sans le vouloir, à le reproduire.
Processus :  
- mise à jour du bios (2.10) avec redémarrage et tout et tout.
- option du démarrage du bios en "normal" - dans HWsetup
- redémarrage + petite balade dans le bios avec désactivation de la prise en charge des fonctionnalités de virtualité du processeur (histoire de voir).
- Démarrage puis arrivée sur le panneau d'ouverture de session et ça y est le clavier plante.
 
Donc manoeuvre inverse :  
- retour dans le bios  
- réactivation des fonctions de virtualités
- démarrage
- remise du démarrage du bios en "rapide" dans HWsetup
- redémarrage
 
le problème a disparu. Mais ça me laisse à penser que tous les portables pourraient être sujet au problème qui se déclenche pour des raisons inconnues.
 
Sur celui-là aucun des logiciels Toshiba n'a été enlevé.
 
Donc principalement je pense que le bios ou la mémoire du bios a un souci.
Le bios n'activerai pas correctement le clavier. Mais bon d'autres constatations dans les posts précédents  amènent vers d'autres pistes.

Le but de ce fil n'est pas de savoir comment provoquer le problème !    
Heureusement tout le monde n'est pas capable de faire toutes les manip. décrites !
Je plaisante bien sûr !  

Bonjour,
 
Je suis confronté aux memes soucis. Toutes les solutions proposées n ameliorent le probleme que temporairement.
 
Le fait qu il faille un certain temps pour que le probleme revienne + le lien avec la batterie me fait penser a un probleme de surchauffe. Mais bon cela ne nous avance pas a grand chose.
 
Par rapport aux premieres fois ou j ai constate le probleme, je note une certaine amelioration, ie je manque des espaces ou j ai parfois des frappes multiples, mais ca n en est plus au stade ou je ne pouvais pas ecrire un mot sans devoir le corriger.
 
Si vous avez d autres solutions ou tuyaux, je suis preneur (comme nous tous je pense).

Moi l'histoire de la batterie qu'on enlève me ferait plutôt penserr à un problème lié aux fonctions d'économie d'énergie comme celle qu'on trouve sur les portables.
 
Parce que , pour ce que j'ai vu , le problème se déclenche aussi bécane parfaitement froide dans une pièce pas chauffée.
Et inversement chez des gens où le problème n'était pas encore arrivé, il fait assez chaud et le portable n'est pas à la meilleures place pour l'aération.
 
S'il n'y avait pas autant de choses installées sur le portable , je ferais bien une (ou deux) restauration usine avec la partition cachée.
 
Mais mon aventure du 6 février qui a réussi par hasard à reproduire le problème seulement en ayant accédé au bios, laisserait penser que la restauration d'usine ne résoudrait pas le problème.  
 
Il y a le bios 2.10 de sortie pour les 670-1fu.

Le fait que le problème apparaisse bien plus rapidement après une session de quelques heures sur un jeu plus ou moins gourmand en ressources pourrait faire penser à une surchauffe, sauf qu'une fois que le clavier a perdu le rythme, il le perd définitivement jusqu'à ce que j'enlève la batterie ou utilise la combinaison de touches. Tant que je ne fais pas ça, le problème est présent dès le démarrage, même si je n'ai pas utilisé le PC pendant une journée ou deux.
Pour imager grossièrement, c'est comme si une première chauffe du PC commençait à lancer le problème, et qu'une fois atteint le stade culminant, ça restait bloqué indéfiniment jusqu'à avoir recours à une manip'.
 
Mais sinon, vous avez essayé la combinaison de touches en plein pendant l'utilisation du PC? Perso, je l'ai pas testée au démarrage, j'ai juste effectué la manip' comme ça, avec mozilla ouvert, et le problème disparait immédiatement! C'est bizarre.

Jugamer a écrit :
"Mais sinon, vous avez essayé la combinaison de touches en plein pendant l'utilisation du PC? Perso, je l'ai pas testée au démarrage, j'ai juste effectué la manip' comme ça, avec mozilla ouvert, et le problème disparait immédiatement! C'est bizarre."
 
Effectivement, à la lecture de ton message, je viens d'appuyer sur les 3 touches, avec plusieurs logiciels ouverts, et le problème a disparu !!!!!!!!!!!!! mais pour 15 min seulement...  
Le dernière "rémission" avait duré une dizaine de jours....
 
Mes problèmes étaient permanents, même avec ordi froid (dans une pièce fraiche !) et je ne joue pas.
 
Est-il normal que les chiffres du clavier numérique puissent s'afficher si j'appuie sur la touche du verrou majuscules en même temps mais ne s'affichent pas si j'appuie sur la touche majuscule simple ??? même quand je n'ai pas de problème de clavier. Je ne sais pas si c'est normal parce que précédemment je n'avais pas de clavier numérique...

Oui, il me semble que c'est comme ça sur la plupart des PC, parce que la combinaison shift+clavier numérique permet d'autres raccourcis que tu peux voir sur les chiffres du pavé. Par exemple shift+7 du clavier numérique revient à appuyer sur la touche "début".

Merci beaucoup Jugamer pour cette information !