bonjour à tous;  
 
j'ai récemment acheté une carte mere MSI platinium d'occasion encore sous garantie (avec emballage et facture à l'appui bien entendu), celle ci ne fonctionne plus et le SAV refuse la garantie sous le pretexte que je ne suis pas l'acheteur original, la garantie (de 3 ans!!!) ne s'applique donc plus!  
 
voici la reponse que j'ai obtenu textuellement de MSI SAV:Monsieur,  
 
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons accepter votre demande de prise en charge en effet, la facture ne mentionne pas votre nom.MSI France accepte les demandes faite par le propriétaire (avec facture d’achat à l’appui) et non par un acheteur d’occasion.  
Merci de votre compréhension  
Cordialement,  
 
Le Service Garantie de MSI FRANCE  
12 Bld de Strasbourg  
77600 BUSSY SAINT GEORGES  
 
ce à quoi j'ai repondu:  
Monsieur,  
 
 
je vous remercie de votre reponse, c'est un élément que vous devriez  
préciser sur les modalités de garantie, car ce n'est pas dit textuellement. ceci  
etant vous devez savoir que le marcher de l'occasion dans l'informatique est en  
pleine expansion, et les composants se revendent vite. adepte des forums  
info (hardware.fr, nokytech, etc...), je ne manquerai pas d'alerter les acheteurs  
et les vendeurs de produits MSI encore sous garantie que celle ci devient  
obsolette.j'ai dans ma config d'autres produits MSI (acheté par mes soins) dont je  
suistres satisfait... c'est dommage...  
je vous remercie néanmoins d'avoir pris le temps de me repondre  
 
ils m'ont repondu:  
 
Monsieur,  
 
Il est bien spécifié sur nos conditions de garantie dont voici le paragraphe  
:  
 
LES CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES PARTICULIERS:  
La garantie s'applique uniquement si l'appareil est accompagné de la facture  
ou du reçu original (sur lesquels sont indiqués la date de l'achat, le type  
du produit, le nom du revendeur ainsi que votre nom et/ou adresse). MSI  
Computer se réserve le droit de refuser la garantie gratuite, dans le cas où  
les documents mentionnés ci-dessus ne peuvent être présentés ou que les  
informations qu'ils doivent contenir se révèlent incomplètes ou illisibles.  
 
Cordialement,  
 
Le Service Garantie de MSI FRANCE  
12 Bld de Strasbourg  
77600 BUSSY SAINT GEORGES  
 
à bon entendeur prudence donc pour le rachat de produits MSI encore sous garantie... moi c'était la derniere fois que j'achetais leur produits

a lalalala le sav de msi france , toute une histoire , j ai deja eu un souci avec ce sav bidon , avec la meme carte que la tienne
 
la carte était hs aux niveaux des connecteur ps2 et de l ethernet  
 
j ai du me tourne ver le sav de msi directement vue que mon mag avait ferme  
 
donc je contact une premier foit , il m'envoie boulet , aller voire votre mag , mais je veux bien mais il est fermer  
 
âpres 3-4 échanges de mail , il comprenne enfin que mon mag a fermer  
 
youppieee      
 
donc il me demande les symptôme de la carte , la facture etc etc  
 
âpres une semaine , toujours pas de réponse    
 
je renvoie un gentil mail    
 
il me réponde qu'il arrive pas a vérifier le n° de serie de la carte dans la base française et qu'il vont faire une demande a tawain (siège de la maison mere )
 
quelque jour âpres , j ai une réponse , le n° de serie est inconnue aux bataillon  
 
supeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrr  
 
il me dise que la cm na pas était acheter en france , non non je t arrête je les acheter a un mag aux pole nord , je demande quand meme a mon mag , que je connait tres tres bien (openjl pour ne pas les citer ) il m'assure qu'elle a etait acheter dans le circuit français officielle    
 
donc depuis le problème de n° de serie , impossible de faire entendre raison a msi-france , la carte dors dans un carton chez moi    

Vous avez rien compris ,vous !  
La garantie 3ans c'est un argument de vente .C'est pas fait pour etre appliqué.

C est pas que MSI, c est pour toutes les marques, en cas de revente pas de garantie

on devrait fonctionner pareil dans l'automobile...on aurait bien moins de retour

En ce qui me concerne, ca fait + d'1 semaine que j ai envoye un mail concernant les pbs des cartes meres MSI K9N Ultra-2F avec les AMD x2.
A ce jour, toujours pas de reponses.
Alors, vu le peu d interets que MSI porte a ses clients, il me suffit desormais de boycotter cette marque.

je vois que je ne suis pas un cas isolé et j'en suis désolé pour vous...en tout cas MSI c'est fini !!!

 
Bonjour Mr MSI : ceci etait un cadeau de la part de mon amis xxxxx. merci de tenir votre contract de garantie.
 
Bonjour Mr MSI, je fais partis du programme de protection des temoins, j ai changé de nom et de prenom.
 
Bonjour Mr MSI, Je me suis pacsé, sur la facture, c est l anciene adresse de mon compagon.
 
Bonjour Mr MSI, Je transmet votre mail a une association de consomateur pour m assurer que vous respecter les loi international sur le commerce, A bientot, Rendez vous a Brussel

excellent Zcool je vais essayer ça!

bonjour
 
mais si on lit la clause de la garantie je ne vois pas le probleme, si tu as la facture ou apparaissent toutes les informations mentionnées tu respectes la clause... et donc ils doivent reprendre la carte, il n'y a pas marqué "en cas de revente a un thier"

 
 
faudrait regarder en detail les clase, mais a priori, si tu barre l adresse et que tu remet la tienne, c est vrais que je vois pas bien ou est le probleme

a houps c'est "votre nom" et pas "le nom" certe , apres en effet barrer et noter je ne sait pas si c'est legal ou pas.
 
http://www.msi-computer.fr/index.php?page=22

 
 
bon ba je vois pas le probleme alors ....
 
il faudrait au pire que celui qui te lq revenu ecrive sur la facture : Revendu a : nom, prenom, adresse, ...
 
a partir de la, il y aurrait tout sur ton papier qu il demande.

elle est sur la facture original

tout le monde concerné sera sur le papier.
 

Compris ? faut ecrire lisiblement.  

Fais une fausse facture    
Tu scannes l'original, et tu changes le nom et l'adresse

Ah cool, topic réouvert. Mais pour combien de temps vu qu'il n'est toujours pas dans la bonne section.  
Mr cedrixxxx va peut-etre débarquer pour te le rappeller. (il manque pas une occasion)

Asus a accepté mon A7N8Xe sans souci, de meme que Fortron m'a echangé une Aurora.

C'est drôle
 
Je suis dans le même cas que vous !
 
J'ai un GPU msi HS d'occasion encore sous garantie !

Salut à tous,  
moi dans mon cas la CM (P7N Zilent autrement dit Platinum) à commencée de bruler et au passage à tuée mon processeur pour une raison qui m'ai totalement inconnu, tout marchait bien et puis un jour démarrage du Pc et odeur de cramé lumière incandescante jaune, truc de malade donc demande de retour SAV, ils ne veulent rien savoir, pour une carte achetée 130€ à l'époque (septembre 2008) je ne suis pas près de racheter un produit quel qu'il soit chez MSI et pourtant je possède 3 GPU de la marque et bah MSI pour moi c'est terminé !!!

J'ai un portable msi M655 qui est deja retourné en sav pour cause de coque d'écran qui se fissure au niveau des fixations chez msi Benelux et le retour sav c'était du sérieux, Ups est passé a mon domicile et a embarqué mon portable, suivi du colis online ainsi que du retour ce qui n'est pas négligeable d'autant plus que 6 jours plus tard je le recevais réparé sans débourser un franc et j'étais dans les deux ans de garantie constructeur.
 
Le problème semble récurent et ma coque d'écran est encore fissurée au même endroit, je dois les contacter dans les prochains jours et on verra si çà se passe aussi bien que la première fois et si ils feront preuve de compréhension ma garantie étant dépassée et mon problème étant clairement une maladie de mon portable incurable ...

vieux topic, mais malheureusement d'actualité je viens d'avoir le même problème. de se faite je  N'ACHETERAI  plus de produis MSI,
s'est fini, j'apprécie peut de me faire rouler dans la farine par des pseudo excuse a la noix....du  SAV de MSI  
a bon entendeur, vous savez se qui vous reste a fait, aller sur d'autre marque plus sérieuse, et SAV plus cool
stl

Mais franchement tu fais une fausse facture c'est tout.

Bonjour je continue dans le déterrage de topic mais j'ai ma Carte graphique MSI qui vient de me lacher
 
C'est une 8800 GTS 640MO OC mais j'arrive pas a trouver la durée de garantie constructeur.
 
Si quelqu'un a une idée

Normalement sauf erreur de ma part 1 an fournisseur et 2 ans constructeur

Ok merci
 
Ben dommage pour moi car elle date de aout 2007.... et a l'époque elle m'a couté un rein...
 
Si quelqu'un a une idée du genre de panne que ça peut être...
 
Les symptômes...elle m'a affiché 2 fois de suite des "trait rouges en formes d'escalier sur l'écran" .... oui je me doute que c'est pas claire
La première fois j'ai eu BSOD et reboot
La deuxième fois Windows m'a annoncé qu'il avait récupéré d'une erreur avec mon pilote.... (j'ai essayé désinstallation et réinstallation plusieurs fois mais plus rien depuis)
 
Les condos apparent ne sont pas "gonflés"...toutes idées sera la bienvenue
 
PS: elle n'a pas chauffé  et le ventilo tourne encore quand je la branche....maintenant je tourne avec une 7600GS et ça roxxe pas du tout

Moi je viens d'avoir un problème avec ma 275 gtx pour te dire, j'avais de gros lag dans les jeux et cela venait des logiciels constructeurs fournis avec (Asus smart doctor et gamer osd)  
 
Si je les désinstallais, gros plantage graphiques, mes drivers officiels Nvidia de la carte n'étaient soit disant pas signé numériquement même après réinstall alors que quand je démarrais seven en désactivant la signature numérique çà tournait nickel.  J'ai du complètement reformater mon pc et remettre une install clean pour solutionner le problème
 
Si çà ne marche pas c'est qu'elle est HS