Bonjour,
J'ai depuis un mois ce jour, des problèmes de freeze, la plupart du temps en jeu mais il m'arrive d'en avoir en étant sur le bureau par exemple...
J'ai essayé de régler ce probleme seul (Mise à jour Logiciel/Pilotes, Nettoyage Disque/Registre/Applications CCleaner, ADWMalware, Malwarebytes, flash BIOS, Degragmentation du disque, mise à jour vers Windows 10,......)
Mais après toute ces tentatives, le problème perciste.
C'est pourquoi je fais appel à vous en ce jour,
J'ai remarqué que mon problème se produisait bizarrement la plupart du temps quand j'appuie sur trop de touche en jeu, quand je debranche mon pc, on quand je le deplace, en bref, quand je fais des "gestes brusques".
Je ne comprend plus...
Ces freezes m'obligent à forcer le redemarrage par le bouton Power de mon pc, c'est un freeze total.
Et j'ai l'impression que ce probleme ne vient pas du CPU en "surcharge" (une fois j'avais le gestionnaire de taches ouvert juste avant le crash et rien n'était au dessus de 70%)
Certains jours je n'ai pas de freezes, d'autres jours, plusieurs, c'est plutot aléatoire mais la cause m'est encore inconnue.
Ma Config :
Processeur : Intel(R) Core(TM) i5-3337U CPU @ 1.80GHz
Memoire installée (RAM) : 6,00 Go (5,89Go utilisable)
Carte Graphique : NVIDIA GeForce GT 720M
(Si vous avez besoin d'autres composants, dites le moi!)
J'espère être aidé,
Cordialement,
Marco

Quelqu'un pour m'aider ?

Salut,
 
Sur un portable malheureusement, tu ne peux pas tester grand-chose. Tu as déjà écarté la piste logiciel, niveau matériel tu peux tester :
- La RAM avec un memtest (peu probable car ça te ferait plus des blue screen)
- Les températures : utilise un soft de monitoring pour voir (peu probable car ça n’explique pas les freezes lors des déplacements)
- Le disque dur : c’est possible que ce soit lui qui commence a fatiguer et que les mouvements le fassent sauter, le problème c’est qu’à part le changer pour voir avec un autre ce qui se passe je vois pas vraiment comment le tester
- Un autre composant : dans ce cas, je sais pas trop ce que tu peux faire

Merci pour ta réponse,
Je vais essayer de trouver un moyen de tester le disque dur dans ce cas...  
Je te recontacterais quand j'aurais du nouveau

Et dans l'observateur d''événement Windows* ? et un SFC /Scannow** ?

*Edit : Clic droit poste de travail / gérer
** : Tous les programmes "CMD" exécuter en tant qu'admin. et la commande citée ci-dessus (pour intégralité fichiers Windows)

Alors,
J'ai "Verifié" mes deux disques avec Windows et aucune erreur a été detectée.
Je suis dans l'observateur d'évenements Windows, je regarde plutot quel type d'évenements ?
La verification du sfc/scannow est terminée et des fichiers ont pu etre réparé

 
Et le problème persiste?

Je vous dirai si j'ai rencontré un freeze d'ici ce soir

Je ne pense pas que seul l'OS (Windows) soit en cause, dans l'observateur d'événement tu dois regarder dans l'onglet windows / systeme (de mémoire)  
 
Tu as des erreurs jaune/rouge, seules les rouges sont à relever (fonction des dates/heures de survenance)

D'accord,
En tout cas le problème persiste, je viens d'avoir deux freezes cet après midi..

J'ai : Cette dernière heure 2 "Critique" (qui correspond etrangement à mes 2 freezes cette dernière heure) provenant de "Kernel-Power"

si t'as des bsod, telecharge ce petit logiciel : whocrashed http://www.clubic.com/telecharger- [...] ashed.html

ça devrait te donner des infos sur quel élément plante

Merci pour ta réponse mais je n'ai pas de bsod,
J'ai juste l'écran qui se fige ce qui m'oblige à redemarrer manuellement

Oui essaye quand même, il y a Peut être une entrée dans le journal que peut lire le logiciel

"No valid crash dumps have been found on your computer"
J'ai l'impression qu'on ne peut pas utiliser ce logiciel sans avoir été confronté à un bsod

ouep bon c'était une idée à tester

je suppose que t'as ouvert le portable et fait un peu la poussière? ça fait fortement chauffer notamment sur les portbales ça peut poser de sacrés pb

à vrai dire, je n'ose pas l'ouvrir pour ne pas risquer d’endommager encore plus mon pc.
Tu penses que des freezes peuvent venir de la poussière ?

la poussière se loge sur les radiateurs des composants qui perdent en efficacité, donc les composants chauffent plus. Souvent faire la poussière résout pas mal de problème, faut juste vérifier la température.

J'ai l'impression que je ne peux pas ouvrir mon pc

avant d'ouvrir ton pc, télécharge ça: http://www.aida64.com/downloads
en version d'essai osef et regarde les températures au repos et en charge. Si au repos t'es à plus de 80° c'est pas bon

Merci pour ta réponse!
J'installe Aida64 Extreme ? Et ensuite je fais quoi ?

Ooula ! un peu gros le couteau suisse...
 
http://www.techpowerup.com/downloa [...] temp-3-70/
ou
http://www.cpuid.com/downloads/hwm [...] r_1.28.zip
 
 
EDIT : N° de l'erreur critique stp ? (relevé dans l'observateur)

Merci pour le lien!
41 Pour Kernel-Power

63°C m'affiche RealTemp

63° en charge (avec des applications en cours) ou sans rien faire sur le bureau windows (laisse tourner 5 mn sans rien faire pour voir) ?
 
Erreur 41 (boulet inside 4me) c'est standard donc c'est juste que ton systeme a redémarré sans que cela ait été prévu... Les causes peuvent être multiples (alim. / ram / disk / CM) mais la piste de la poussière qui s'accumule est une bonne voie, faudrait l'ouvrir et le souffler avec un petit compresseur (si tu peux faire ça) mais gaffe à la poussière qui va sortir !  

J'ai fait un test RealTemp et je suis entre 50 et 70°C (pas très stable) sur le bureau sans applications ouvertes.
 
Je ne sais pas sur de savoir si ca vaut le coup d'ouvrir mon pc sans compresseur/bombe à air sec

l'aspirateur ça marche aussi ça me semble un peu chaud mais peut être que c'est standart pour un portable, je vais vérifier. Il faut pas que tes composants dépassent 100°C. Du coup en charge c'est possible qu'ils l'atteignent vu la température au repos

oui je confirme que c'est chaud.
c'est quoi ton PC au fait? pas les composants que tu as déjà cité mais le modèle

Modèle : Asus R510CC-XX461H
D'ailleurs en voulant retrouver le modèle, j'ai regardé délicatement sous mon pc pour lire justement le modèle. Et mon pc en a profité pour freeze...

ok lol
mais du coup je me pose une question... Si le pc freeze quand tu le bouges, c'est peut être un problème soit d'une connexion entre deux composants, (exemple: clavier sur carte mère ou carte graphique sur carte mère) ou plus grave une soudure qui déconne.
 
du coup faut ouvrir le pc, faire la poussière et vérifier les branchements internes. si ça ne résout pas le problème, là ça va être dur d'identifier la soudure qui déconne...

Est ce que tu penses que formater puis installer un système d'exploitation pourrait résoudre quelque chose?

honnêtement ça m'étonnerait mais je n'ai pas la science infuse. Je dirais que c'est à faire en dernier recours après avoir vérifier l'intérieur de la machine

Voilà je suis de retour, j'ai pas oser ouvrir en deux parties mon pc car il y avait des trucs qui étaient relier entre les deux.
J'ai donc ouvert à 45° et j'ai nettoyé toute la poussière du ventilo avec un chiffon (en tout cas ca a tout enlevé).
Reste à voir si le phénomène ce reproduit

ok tiens nous au courant

plus je te lis et plus je me dis qu'il est fort probable que la chaleur de tes composants interne soient en cause....
 
Tu devrais laisser systématiquement en route RealTemp GT, qui t'indique les temps maximum et donc pouvoir le vérifier de temps en temps (quand tu surf par exemple).
 
Rien de tels qu'une bonne soufflette  

Laisser son portable sans dépoussiérer c'est une cata. C'est comme bloquer son entrée d'air en dessous et puis dire qu'il est trop chaud. Il suffit de surélever l'arrière avec n'importe quoi pour avoir, d'une part, un clavier dans une meilleure position de frappe et un meilleur flux d'air.

Je n'ai pas eu de freezes aujourd'hui,
mais je n'ai pas beaucoup utilisé mon pc, je vous dirait demain soir ou ca en est

Merci pour tout!
Le problème venait bien de là

aucun problème, tant mieux pour toi que ton PC soit réparé