Bonjour j ai un soucis avec mon ordinateur je doit le reformater et vuque j avait pas les cd je les ai acheter à hp j ai mi les cd dans mon ordi mais il ne veule pas les prendre quelqu'un pourrai m aider svp merci d avance

pourquoi tu veux reformater?
s il est garanti fait marcher le sav
essaye la restauration system,es-ce que tu as crée une sauvegarde avant?

Bonjour je me suis pri un virus . Et non il est plus garanti .

Avec le temps qu'il fait dans le pas de calais, pas étonnant de se prendre un virus
 
Pourquoi ne pas enlever le virus simplement d'abord ?

Ben je peu pas et la il m ecrit la copie de windows n ai pas authentifier et quand je passe les cd que j ai acheter a hp il ecrit une phrase en allemand. Et rien ne va

Rien à voir avec un virus, ça ressemble plus à une licence Windows qui n'est pas ou plus valide, contactes HP.

Salut
C'est quoi ton Windows ?  XP, Vista ou Seven ?

Vista

Contacte une personne de ton entourage qui s'y connait, il te mettra windows 7 voir 8 avec toutes les mises à jours, antivirus & etc et tu seras tranquille

Bonjours,
Avez-vous pensé vérifier qu'au démarrage, votre périphérique de démarrage était positionné sur votre lecteur CD ?
(Touche d'accès au bios --> Demandez à un copain qui bidouille).  
 
PS: si vous avez un lecteur CD et que ce que vous a envoyé HP est un jeu de DVD, c'est normal qu'il ne les prend pas.

Merci a tous pour vos reponse j ai contacter hp il me dise qu il comprene pas et que pour me paser un technicien il fau encore payer 19 euro