Reprise du message précédent :

 
Oui, mais c'est différent de rendre un appareil car on en n'est pas satisfait, ou un appareil qui est en panne.
Si cet appareil avait un vice caché, alors il le déclare carrément et la FNAC lui en propose un autre.
Là il essaye de passer par la clause qui est normalement une "souplesse" pour se faire annuler son achat ...

 
Et pourquoi ça ne serait pas légal ?
Il est tout à fait légal de frapper sa propre monnaie, et les gens sont libres de l'utiliser ou non s'ils lui font confiance. Après, la question serait, peut-on obliger quelqu'un à accepter un remboursement dans une autre monnaie que celle du paiement ... bonne question.
 
Mais de toute façon, comme c'est un magasin physique, la FNAC peut aussi ne pas rembourser du tout, ni en avoir, ni en numéraire légal, et comme ça il n'y a plus de problème ...

Demande un geste commercial.
Envoie un courrier recommandé, va sur le forum http://forum.lesarnaques.com

Bien sur que si, en plus c'est inscrit dans leur CGV conforme au droit civil.
 
En non vpc, le magasin n'est pas tenu de reprendre un produit ( sauf vices), encore moins de le rembourser.
C'est déja plutot commercial de leur part de proposer un avoir.

Un avoir de 3 mois c'est ridicule quand meme.

Et pour le valider il faut passer le jour même en caisse à ce qui parait !

Il pourrait ne rien faire du tout aussi, notez bien.

 
On leur donne |_|, ils voudraient |______________________|

De toute manière il ne peut quasiment rien faire. Il a acheté son ordinateur et l'a déballé. Comme dit quelques posts auparavant, la fnac ne loue pas mais vend.
 
Auparavant, dans certains magasins on pouvait acheter un truc, s'en servir et revenir avec dans les 7 jours. Chose qui a disparu et qui est tout à fait normale.
 
Après tout, beaucoup de gens pourraient s'acheter un pc portable, un camescope numérique ou un appareil photo et le ramener trois jours plus tard après une fête/soirée pour se le faire rembourser.  
 
Même si il est tombé sur un ordinateur défectueux, il à obtenu un échange, ce qui fait partie des clauses et du reglement de la Fnac concernant les achats effectués.
Maintenant, certains magasins pourraient ne pas proposer un échange, ça existe et c'est pas rare. Beaucoup de magasins renvoient leur produit au SAV de la marque.
Cela dit, pour un avoir de 1000 euros, c'est vrai que 3 mois c'est un peu ridicule. Mais bon.
 
Si tu ne sais pas quoi faire de 1000 euros à la Fnac, bah c'est un peu surprenant, surtout à l'arrivée de Noël. Essaye de voir (même pour ton plaisir perso) d'acheter un Netbook , un pc portable, un appareil photo, baladeur mp3 , console de jeu, imprimante, casque audio, disque dur externe ou bien même de remplacer ton téléviseur par un écran LCD, un système home cinéma ou je sais pas...Tu as quand même le choix...C'est 1000 roros, à moins d'engager une procédure qui va te faire perdre du temps...Mieux vaut utiliser ton argent et ne plus retourner la bas pour tes achats.

Il y a trop de gens qui ont abusé du systéme ( apn, camera pour une grande occasion) et hop on rend le tout aprés le week end.

Ben non, c'est bien precisé dans leur CGV qu ils remboursent à l aide  d un avoir si le client change d avis sur son achat.
Faut pas confondre avec la vpc.
A noter quand meme que les fnacs parisiennes remboursent sur la cb les petits achats si on a le ticket de caisse ( livres, bds ect ect).
Pour 1000€ ca m etonnerait par contre.
 
Les abus des clients on fait que... Un peu comme les dvds/cd qui ne sont plus repris que s ils sont encore sous scello, trop de personnes les rapportaient 2 heures après les avoir gravé.

 
Disons qu'il y'avait un surcouf qui s'était installé pas loin de chez moi , à côté du boulevard Haussmann à Paris, et justement ils pouvaient rembourser sur demande.  
Il m'est même arrivé d'acheter un baladeur mp3 et de le rapporter 3 jours plus tard parce qu'il était moins cher sur le net, le mec m'a fait un remboursement.
 
Maintenant ils font un avoir à utiliser sur tout le magasin mais je trouve pas ça plus mal, même si tu ne récupere pas ton argent, tu peux acheter ce que tu veux et y'a le choix.