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  Problème de carte bleue: Bloquée à l'étranger

 


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Problème de carte bleue: Bloquée à l'étranger

n°15757295
Aurel-92-
Posté le 07-08-2008 à 02:02:43  profilanswer
 

Je suis en stage à Madrid depuis debut juillet et j'ai un petit souci de carte bleue...
C'est le genre de trucs idiots qui pourrissent vos séjours :o
Je suis allé dans une banque à madrid pour retirer de l'argent, je tape mon code et ça me met: service non disponible
je me dis, c'est le distributeur qui marche pas. Donc je vais dans le distributeur d'à côté, même chose: service non disponible. Et la je me dis que c'est la banque qui deconne et que je vais essayer ailleurs (je ne pense pas que c'est moi qui me suis tromper de code à cause du mot "indisponible" )
Après ça je vais au corte inglès (grands magasins en espagne) et je trouve 3 petits distributeur ou je peux retirer de l'argent, je remets ma carte, retape le code, et ça me mt la meme chose... tétu comme je suis j'essaye à l'autre distributeur qui est d'une autre banque, et la, je change de code (qui était finalement le vrai, le bon) et l'écran du distributeur devient...blanc!
apres un peu d'attente, je reussi à faire venir un responsable du magasin pour quil recupère ma carte qui était resté à l'intérieur.
 
Le lendemain j'appele la LCL, ils me disent que le seul moyen de réactiver c'est de trouver une banque qui possède une machine qui reactive les cartes visa, mais le problème c'est que ça se trouve pas partout... et la LCL n'a pas de liste de banque possedant ce type de machine...
Je suis allé à la Santender, Banesto, Caixa (trois grosses banques en espagne) et tous me dise que c'est ma banque et elle seule qui peut faire ça...
 
Ce qui est bizzare c'est que ça s'est bloqué la 4e fois et pas la 3e...  
Il ne me reste pas de cash, vu que je payais tout par carte... Parcontre j'ai un chequier mais en Espagne ils ne connaissent même pas ce moyen de paiement!
Et je rentre dans 4 semaines en France, donc pour reactiver la carte il va falloir que jattende tout ce temps...
 
 
Connaissez vous des banques qui réalise ce genre de service (déblocage de carte visa peut importe la banque) ou qui puisse m'echanger un cheque contre du cash?? Si c'est déjà arriver à quelqu'un de bloquer sa carte à l'étranger (ça doit pas être introuvable), j'aimerais bien qu'il me dise comment il a fait...
 
En vous remerciant!

mood
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Posté le 07-08-2008 à 02:02:43  profilanswer
 

n°15757509
bylbok
Posté le 07-08-2008 à 03:20:19  profilanswer
 

Tu peux toujours demander a un ami/famille de t'envoyer du liquide par western union, c'est quasi instantane, parcontre il y a des frais.
Et tu leur envois un cheque en remboursement par courrier.
 
Ou alors plus radical tu appelles ta banque et les engueules copieusement, menace de changer de banque ect ect, et comme par miracle ils vont te trouver une solution. (que ce soit un envoie de carte en express, ou le debloquage de ta carte a distance... je suis sur qu'il y a une solution, mais bon les banquiers pour te taxer il n'y a jamais de soucis voir parfois du zell parcontre pour te sortir de la mouise....).

n°15757520
phosphorel​oaded
Posté le 07-08-2008 à 03:32:21  profilanswer
 

Si l'inutile conseiller qui souhaite pas demander à sa hiérarchie une "liste de banque possedant ce type de machine" ne s'est toujours pas bougé, y a peut-être ce numéro: (33.4) 42 60 53 02 vu ici http://particuliers.lcl.fr/Divers/aide/ (col de droite, en bas du bloc gris)

 

[:hurle] Faut les remuer et insister, y a que ça qu'ils comprennent.

 

[:_edit] wait, tu as pas eu ton agence au téléphone mais la plate-forme de hotliners? Bonne chance [:dawa]


Message édité par phosphoreloaded le 07-08-2008 à 03:34:31
n°15758469
Kephset
Posté le 07-08-2008 à 10:24:25  profilanswer
 

Il peut toujours tenter de les bouger, ça changera pas grand chose, les machines permettant de débloquer les VISA sont distribuées par VISA et non par le LCL donc il est assez logique que le LCL (en France donc) ne sache pas où en trouver chez les autres, surtout en Espagne...
 
Le LCL a certainement la liste pour son réseau français mais sur le réseau des confrères étranger... Alors, il peut remuer et insister autant qu'il veut, à part brasser du vent...
 
Tente de contacter VISA Espagne voire VISA France, ils devraient pouvoir mieux te renseigner.


---------------
«La vie est un bien perdu pour celui qui ne l'a pas vécu comme il l'aurait voulu.» Mihail Eminescu
n°15758497
everfrost
Point, insecte subtil !
Posté le 07-08-2008 à 10:26:40  profilanswer
 

Tu peux pas faire un chèque à n'importe quelle banque contre du liquide sinon ?

n°15758739
Kephset
Posté le 07-08-2008 à 10:48:59  profilanswer
 


Normalement ce n'est pas possible.
Et à moins d'un cas d'extrême urgence, il vaut mieux pas utiliser son chéquier à l'étranger, les frais sont énormes.
 
Pour moi le plus simple c'est la solution proposée par bylbok, Western Union pour le moment en attendant de régler le problème de CB.


Message édité par Kephset le 07-08-2008 à 10:49:10
n°15759415
le ted
Posté le 07-08-2008 à 11:44:34  profilanswer
 

moi aussi j ai eu des soucis avec ma visa à madrid.
il semble que certains DAB mette "service indisponible " (même quand le code est bon)
 
Par contre, il me semble que les paiement en magasin se font avec la piste magnetique + signature

n°15765378
Aurel-92-
Posté le 07-08-2008 à 20:41:33  profilanswer
 

ok, merci de vos conseils, si vous avez d'autres solutions je suis preneur... j'envisage la solution western union, car la j'ai que 50 euros sur moi que j'ai emprunter à quelqu'un, le pb c'est que c'est cher et que je préfère avoir ma carte bleue...  
 
Ma soeur m'a dit que je pouvais peut etre réessayer une nouvelle fois, que elle avait déjà bloqué sa carte et qu'elle avait récupéré (comme moi quoi) et qu'elle avait pu réutiliser la carte après (le problème c'est qu'elle elle était en france)
 
j'ai envie d'essayer mais d'un autre côté j'ai peur que la carte soit réavalé directement, mais je sais pas si c'est possible...

n°15765432
vadsdi
Posté le 07-08-2008 à 20:48:29  profilanswer
 

rien ne t empêche de payer avec ta carte dans les magasins en espagne.

n°15767200
Aurel-92-
Posté le 07-08-2008 à 22:54:31  profilanswer
 

enfait non, je viens d'aller au mac do, j'ai voulu payé avec ma carte, ça n'a pas fonctionné (ils me demandent pas de taper mon code au mac do mais plutot ils me demandent ma carte, passe la bande magnetique et me demandent de signer).
C'est la carte magnétique qui marche pas (pour la puce je sais pas) donc je sais pas trop quoi faire...

mood
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Posté le 07-08-2008 à 22:54:31  profilanswer
 

n°15769948
le ted
Posté le 08-08-2008 à 09:42:09  profilanswer
 

y a t'il assez de sous sur ton compte ? pas de decouvert ?

n°15776581
Aurel-92-
Posté le 08-08-2008 à 18:21:30  profilanswer
 

assez... entre 500 et 2000 depuis 1 an

n°15779963
santufayan
Posté le 08-08-2008 à 23:13:10  profilanswer
 

Ce n'est pas la peine d'essayer à nouveau.
 
C'est le serveur d'autorisation de votre banque LCL (basé en France) qui bloque toutes les transactions via le réseau VISA. Il ne sert à rien de rechercher une "machine VISA" puisque la puce de votre carte n'est pas bloquée.
D'autre part, depuis l'étranger en Espagne toutes les transactions de retrait ou de paiement font un appel au serveur de la banque y compris lorsque vous saisissez votre code confidentiel.
 
Contactez votre banque pour savoir pendant combien de jours votre carte sera neutralisée (avec 3 codes faux ou plus la carte se "bloque" ). Généralement la durée de neutralisation est de 7 jours. Au delà des 7 jours vous pourrez essayer à nouveau en tapant le bon code lors d'un retrait d'espèces dans un distributeur de billets. Choisissez de faire cette opération lors des horaires d'ouverture de l'agence propriétaire du distributeur au cas où celle-ci serait capturée à nouveau.
 
Si vous ne voulez pas attendre 7 jours seule votre banque pourra la débloquer. Je vous recommande dans ce cas d'appeler votre agence LCL aux heures ouvrables pour leur demander d'appliquer une procédure de déblocage. Cette procédure existe en tout cas pour les porteurs de cartes BNP PARIBAS.
 
En dernier recours, faute d'une autre possibilité, demandez à votre agence LCL une refabrication de carte avec maintien du code confidentiel en expliquant que vous avez endommagé la piste de votre carte et que celle-ci ne fonctionne plus. Vous leur demandez ensuite d'envoyer la carte en pli recommandé urgent à votre hôtel (délai total à prévoir 7 à 8 jours).
 
Dernier conseil : ne pas metter en opposition votre carte car sinon la refabrication se ferait avec changement du code confidentiel qui est expédié à votre adresse en France et auquel l'agence bancaire n'a pas accès pour des raisons sécuritaires.
 
NB : Je suis un professionnel de la carte bancaire.

n°15782846
Aurel-92-
Posté le 09-08-2008 à 08:25:30  profilanswer
 

Merci, je n'ai pas entendu parlé de la neutralisation pendant 7 jours, toute les banques le font?
et apparament impossible de débloquer à distance...
A partir du moment où je tape le bon code, la carte peut quand meme etre avalé?

 

En attendant pas moyen de faire un chèque à une banque en liquide, ou de faire un mandat cash de mon compte jusqu'à un guichet espagnol...?


Message édité par Aurel-92- le 09-08-2008 à 08:26:26
n°15782958
santufayan
Posté le 09-08-2008 à 09:54:45  profilanswer
 

La plupart des banques françaises que je connais gèrent les 3 codes faux avec une période de neutralisation de 7 jours. A partir du 8ème jour vous avez droit à une seule tentative pour rétablir votre carte. Si à nouveau votre code est faux la carte se bloquera à nouveau pendant 7 jours.
 
Sinon vous pouvez vous rendre dans une agence bancaire espagnole - Santander, Caixa, BBVA ou autre grande banque - et demander un retrait d'espèces cash (au guichet de l'agence) avec votre carte bancaire CB VISA.
 
L'agence fera une transaction appelée "retrait cash" au moyen de votre carte avec un appel au serveur d'autorisations LCL. Le serveur LCL répondra normalement par un refus puisque votre carte est bloquée pour motif 3 codes faux. Cette procédure nécessite de présenter une carte d'identité.
 
Demandez alors à l'agence espagnole de faire un appel phonie (également appelé "referral" ) qui consiste à obtenir une autorisation manuelle via les centres d'appels espagnols et français. Le Centre d'appel français contactera par téléphone votre agence LCL qui devra donner son accord puisqu'elle vous a authentifié par téléphone (et qu'elle connait votre problème). L'agence espagnole recevra ensuite un numéro d'autorisation par téléphone.
 
Ce dispositif ne peut être contourné et il permet d'assurer la sécurité des transactions bancaires à distance.
 
Par exemple, supposons que vous ne soyez pas le vrai titulaire du compte rattaché à cette carte mais un fraudeur ...

n°15788096
phosphorel​oaded
Posté le 09-08-2008 à 22:55:01  profilanswer
 

Appeler une agence LCL directement [:dawa]

n°15790003
santufayan
Posté le 10-08-2008 à 08:40:05  profilanswer
 

phosphoreloaded a écrit :

Appeler une agence LCL directement [:dawa]


Le monsieur explique qu'il a déja appelé son agence dans son 1er post.

n°15790019
phosphorel​oaded
Posté le 10-08-2008 à 08:59:25  profilanswer
 

Non non ... "la LCL" != son agence LCL


Message édité par phosphoreloaded le 10-08-2008 à 08:59:55
n°15790974
Aurel-92-
Posté le 10-08-2008 à 12:49:08  profilanswer
 

Pourquoi tu voudrais que je contacte une autre agence que la mienne?  :heink:

n°15793017
phosphorel​oaded
Posté le 10-08-2008 à 17:36:42  profilanswer
 

Tu as encore le n° téléphonique de TON agence? Moi je n'ai plus que le n° du plateau téléphonique à Paris ou ailleurs (hotline quoi) et plus le n° de l'agence ... Juste le fax, ça c'est encore direct.


Message édité par phosphoreloaded le 10-08-2008 à 17:36:58
n°15808209
Aurel-92-
Posté le 11-08-2008 à 23:08:49  profilanswer
 

Je comprends mieux. Non enfait j'ai appelé mon agence, enfin je voulais parler à mon conseiller au téléphone mais il était dans une autre agence...
J'avais aussi appelé la hotline.
Enfait vu que ça fait une semaine que j'ai eu le problème, je me suis décidé d'aller essayer de retirer de l'argent au distributeur de la santander, ça a marché :)  
donc le problème est reglé, j'étais à deux doigts d'utiliser western union,   heureusement que santufayan m'a dis comment faire, on voit que vaut mieux compter sur HFR que sur la LCL... (ceci dit je vous prêterais peut etre mon argent en réfléchissant :D)  
Bref, merci

n°15811175
santufayan
Posté le 12-08-2008 à 09:05:21  profilanswer
 

Voici ce que l'on trouve sur le site du LCL au sujet de la carte VISA :
http://particuliers.lcl.fr/quotidi [...] e=EnDetail :
Vos opérations cartes à l'étranger
Pour vous éviter les désagréments liés aux utilisations frauduleuses de la carte, LCL dispose d'outils de surveillance et de détection de la fraude.  
Si, à l'occasion d'un voyage à l'étranger, vous éprouviez des difficultés lors d'un paiement ou d'un retrait, n'hésitez pas à contacter le numéro se trouvant au verso de votre carte.  
Si le blocage est lié à une mesure de sécurité et, après avoir répondu aux questions posées par l'opérateur, votre carte sera immédiatement utilisable. Rappel du numéro : +33 (0)4 42 60 53 02  
 
Si vous avez bien appelé ce numéro, c'est vraiment des amateurs au LCL !!!
 

n°17402024
x212788
Posté le 31-01-2009 à 16:46:17  profilanswer
 

santufayan a écrit :


 
NB : Je suis un professionnel de la carte bancaire.


 
 
Salut santufayan,
 
En cherchant des information à ce sujet, il semblerait que (à confirmer par des connaisseurs):
En France on a la chance l'habitude que notre carte bancaire offre la possiblité de Retrait/Paiement (direct ou differé) en France comme à l'étranger grace au réseau CB et VISA/Master Card.
En France on dit d'ailleurs indifferemment carte de bancaire/credit/paiement.
 
Or dans le monde des fonctions sont habituellement séparées et aussi des cartes séparées:
- Credit Card : Possibilté de paiement chez les commerçants affilié Visa/Master/Amex..., mais aussi de retraits aux DAB et au comptoir mais dans ce cas c'est assimilé à du "Cash Advance" donc des commission élevées.
- ATM Card : Possibilité de retrait dans les DAB, sans frais si DAB de la banque et payant même en local
 
D'ailleurs, en France on voit de +en+ que les retraits aux DAB d'autres banques sont/devenus payant...
Et aussi que les cartes à débit différés sont assimilable à des cartes de credit telle qu'on les connait à l'étranger.
 
 
Un lien sans un autre topic: http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 519_91.htm

n°31708305
Sixelad
Posté le 18-09-2012 à 03:42:30  profilanswer
 

Salut à tous. Ben moi j'ai la visa premier. Je suis actuelement aux états unis et hier ma carte était invalide à cause d'un seul code faux!!! Jetait au fin fond des us sans eau, argent, essence et manger. Par le saint esprits la générosité des gens labas est hallucinante j'ai pu dormir sous un toit etc... J'ai téléphoner à lassistance visa et société générale 30mn en tout ( j'imagine la facture) il ne peuvent rien faire à distance. Les banques américaines ne pouvaient pas non plus débloquer ma carte!!!! Bref elle s'est débloquer par je ne sais par quel miracle. Mais jeudi à Paris ça va chier à la banque je paye 180€/an pour l'international et il y aucun compétent et le pire c'est qu'il me dise tous des choses différente. Voilà mon coup de gueule

n°31708321
geekygirl
Posté le 18-09-2012 à 05:01:58  profilanswer
 

Il y a des accords entre les banques françaises et certaines banques a l’étranger, faut se renseigner sur quelles banques sont compatibles pour les retraits d'argent.
Moralité, toujours avoir du cash sur soi a l’étranger, on est jamais trop prudent

mood
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