A la demande générale, je crée un topic dédié à l'affaire Olympus E-P2

Les faits :

Je commande le 7, Carrouf prend en compte la commande avant de m'envoyer 2 jours plus tard le mail suivant

Avant de remettre ça le 10

Bien sur il n'a a pas plus d'annulation de ma part que de "bug informatique". Il s'agit d'une simple erreur d'affichage, chose bien encadrée par la loi et qui oblige le commerçant à livrer le produit ou un équivalent au prix affiché. Carrefour livre certains clients et baratine les autres.

Lien où il apparait toujours en stock, laule
http://www.carrefour.fr/portal/sit [...] P2&crSite=

Autres liens :
http://www.e-litige.com/forum/view [...] =3&t=29821
http://www.forumlumix.com/t79663-c [...] e-p2-a-130

Ce topic est ouvert aux pleurnicheuses et aux autres. Sont bien sur exclus tous ceux dont même la grand mère savait depuis 2 semaines que carrouf ne livrerait pas.

Comme toujours, le nombre fait la force, si vous pouviez témoigner ici de vos procédures, ça pourrait aider le plus grands nombre et votre démarche perso par la même occasion.

Ce n'est pas la 1° fois ni la dernière qu'une commande est annulée suite à une erreur de prix sur le site du commercant.

La loi (me semble t il) indique qu'une commande peut être annulée si le prix de vente réduit est complétement délirant par rapport au prix de vente réel.

Pas besoin de faire un topic pour ça quoi.

en ce moment c'est un peu le sujet principal de ce topic
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 6782_5.htm
edit: a zut il font un topic unique juste pour ca. :    
ca arrive plusieurs fois par an ce genre d'histoire il faudrait mieux créer un topic plus général commande annulé suite a un prix excessivement bas.

le prix n'étant justement pas dérisoire, ne sont ils pas dans l'obligation d'honorer les commandes?

Si.

C est ton appréciation. Pas celle de Carrefour, pas la mienne, et certainement pas celle non plus d' un juge de commerce.  

 
Le fail est sur le mail brodé par Carrefour sur une demande d'annulation imaginaire. Le tout en masse.  
 
 
Et on apprecie ta certitude sur l'avis des juges de commerce
 

Tu es juge de commerce ?

Le plus simple est de faire un signalement à la DGCCRF, qui ira voir si des commandes ont été honorées (et donc flagrant délit de mensonge) + demande d'accès au fichier personnel détenu par Carrefour (pour faire chier et pour voir s'ils n'auraient pas un pouvoir pour faire ce qu'ils veulent sur le compte du client) avec signalement à la CNIL au passage.

Le signalement à la DDPP (ex DGCCRF) a déjà été fait par mail, je n'ai même pas eu un accusé de réception.
Actuellement, la mesure la plus efficace semble être la Demande en injonction de faire au juge de proximité, qui est la procédure judiciaire officielle. Cela coûte 35 euros en timbres fiscaux.
 
Détails et explications ici et là.

Rappel: pub dans 20 minutes...

http://phototrend.fr/2012/01/carre [...] nte-flash/
Liste des commandes annulées:
http://www.e-litige.com/forum/view [...] =3&t=29821

Est ce qu'il y a eu des commandes honorées?

Apparemment oui, il y en a eu.

Ok, vous pouvez donc y aller, la prochaine fois ils pourront expliquer la non fourniture par une rupture de stock et erreur d'affichage sur le site et non pas par des mails à la limite de la fraude.

Sans parler de la saisie d'un juge mais avons nous une chance de voir Carrefour faire un geste pour éteindre la polémique ou alors dois je oublier cette histoire ?  
Et pour les juristes et emmerdeur professionnel pour grande enseigne, quelle est la chance de succès de saisir un juge de proximité et si oui pour quels gains ?
 
Franchement, ça fait 2 fois que cela m'arrive (SFR archos 3g + Carrefour Olympus) et il ne faudrait pas que cela deviennent la norme pour des enseignes internet mais me battre pour un appareil photo à 140€ que je voulais uniquement tester et comparer par rapport à mon reflex lourd sans en avoir un grand besoin.
 
Et pour finir de faire ma pleureuse, mais à quand une loi panier validé et payé par un consommateur = produit livré. Dans le cas de rupture de stock, comme pour le commerce physique, un produit équivalent doit être proposé mais il faut stopper ces soit disantes validations par une équipe commerciale.

ils sont pas seulement obligé de livrer jusqu'a rupture des stock ? cad dans la plupart des cas tu l'a dans l'os si le marchand veut pas faire un geste.
 
dans le cas de carrefour je douter qu'ils en aient quoi que ce soit a foutre des 3 ou 4 geek qui ont raté l'apn

N'acheter pas chez eux. S'ils veulent jouer à pere-noel.fr (sans prendre le fric toutefois), ils sont juste à bannir.

Si vous êtes en mesure de prouver qu'ils ont honoré des commandes, ils sont pris en flagrant délit de mensonge et là c'est tout de suite plus simple.

Et le coup de la CNIL, je pense, n'est pas superflu car je trouve bizarre que des tiers de l'entreprise puissent annuler une commande en la faisant passer pour une annulation du client: qui vous dit qu'ils ne passent pas en fraude des factures sur vos comptes clients?

 
Je me rappelle comment rueducommerce s'est démené pour ne pas avouer l'erreur d'affichage et faire tout de suite des offres commerciales. La méthode Carrouf c'est : oui il y'a erreur d'affichage mais on vous emmerde, on est Carrefour.

y'a un gouffre entre carrefour et rdc hein

ou la fnac qui m'a quand même envoyé un bon de 100€ alors que j'avais annulé la TouchPad de mon propre fait (obtenu chez Darty).
Heureusement que ce genre de pratique est impossible en magasin; j'imagine la scene:
Tu mets un boite de petits pois à 30 cents dans ton caddie et au moment de payer la caissière la retire :  
- Désolé mais vous avez annulé cet achat.
- Non j'ai pas annulé, je la veux ma petite boite
- Ah non, en fait, votre banque refuse le paiement
- Non, je vous paie en liquide pas de banque
- Ah, en fait, en raison d'un trop grand nombre de demandes et d'une erreur d'affichage ben vous n'aurez pas votre boite de petits pois
- C'est pas légal
- En vous remerciant et à très bientôt dans notre magasin.
 

Carrefour a mis un message sur son site.

Je n'abandonne pas mais visiblement sans poursuites judiciaires Carrefour ne lâchera rien car ils ne répondent même plus au mails envoyés (ils se disent surement qu'ils passeront de 130 clients à surement que 2-3 plaintes   ).  
Concernant cette procédure je pense que leurs mensonges rendent les choses aisées : multiples motifs, certaines commandes livrés, produit encore en stock.  
Pour ceux pas encore au courant c'est pixmania qui est derrière le site carrefour avec un stock commun aux deux sites et donc ils en ont encore mais les vendent par des moyens détournés : http://cgi.ebay.fr/OLYMPUS-Pen-E-P [...] 20c0e6a2d3  

Lien ?

Non, ils en ont manifestement rien à foutre du client, c'est évident depuis le début.

Il faut donc contacter un des types ayant eu la commande validée, je suppose, pour qu'il nous file la copie de la preuve, et ensuite, ça sera plié en 10 minutes au tribunal (je doute que ça prenne plus de temps que ça pour 139 euros).

Par exemple.  
Par contre les 10 min

http://www.e-litige.com/forum/view [...] 25#p150025

Oui et donc ?

Ils semblerait que OUI ils analysent les demandes . En effet j'ai déposé une plainte sur un site du gouvernement (qui relaye la plainte à la DDPP) et j'avais oublié de renseigner des informations dans le formulaire, j'ai eu mail de la DDPP de l'essonne me demandant les infos manquantes . Et ce n'était pas un mail provenant d'un robot

Résulat de la tentative de concilation pat le site E-Litige  
 

Est-ce que ça ne risque pas de faire comme l'histoire des télés avec les 3suisses ?

http://www.lepost.fr/article/2009/ [...] enfin.html
Ils diront qu'il s'agit d'un bug ou autre, ils ont toujours une astuce dans la poche ceux-là  

A mon avis, ce que vous seriez susceptible de recevoir, c'est un bon d'achat...

Ben tiens, j'en étais sûr. Vu le genre de zozos en face, pour se faire entendre, c'est direct tribunal de proximité ou rien. Mais au tribunal de proxi, si on met en commun tous les documents recueillis, perso j'ai assez bon espoir qu'ils se fassent défoncer l'anus. Le courrier argumenté en recommandé à big boss est ici de pure procédure (mais malgré tout nécessaire), il n'est pas utile d'attendre la réponse (autant pisser dans un violon) pour passer à l'étape suivante.

edit: Et ne pas tenir compte des posts débiles de Leskipper, qui vu sa propension à troller sur un sujet qui ne le regarde pas, n'apporte strictement rien, et p-ê même qu'il bosse pour krouf, allez savoir...

 
Là je m'adresse plus qu'honnêtement vu que le topic parle de la pseudo-promo Carrouf' sinon je viendrais pas polluer. (Eh oui, constate que je peux ne pas être HS )
Et pour tout te dire, non je ne bosse pas pour ces glands et heureusement, je déteste cette chaine

Alors réfléchis deux minutes avant de poster, je te prie.

 
Je vois pas où est le mal, je dis juste que ces grandes chaines ont plus d'un tour dans leur sac pour couillonner le consommateur lambda. (suffit de constater dans leurs magasins de mer*, y'a les trois quarts des prix qui sont pas correct au scan...) et j'émettais juste l'hypothèse qu'ils feraient comme les 3suisses, stipuler une débilité qui vient de chez eux et à la limite donner un bon d'achat...

Oui mais c'est bon, on sait. Ca fait depuis le premier jour qu'on dit qu'on n'est a priori pas dans le cas d'une erreur manifeste, donc le cas n'a rien à voir.

 
Peut être pas dû à une erreur de prix mais plutôt de gestion de stocks... S'ils indiquent 5 et que le gars comme une bouse à tapé deux chiffres derrières, ça peut foutre bien le bordel...  

C'est ce qu'ils disent texto dans leur mail

Pour l'erreur sur le prix, tant pis pour eux, le droit français est de notre coté.

 
http://www.foruminternet.org/speci [...] 0le%20prix
 
Quand à la gestion de stock, on a des captures d'écran de pixmania (qui gère le site Carrefour.com) écoulant les produits sur ebay encore le 10 a-m...
 
 
Lu ailleurs:
...en matière de défaut d’exécution du contrat, les dispositions de l’article L. 121-20-3. précise que :
 

Bon cool, on a une preuve qu'au moins une personne a été livrée (4 exemplaires, l'enfoiros ):

Facture:  http://i44.servimg.com/u/f44/13/34/74/91/factur10.jpg

Commande livrée:

Ca se précise.

edit: il semblerait bien que Pixmania tente d'écouler les Olympus que Carrefour a refusé de vendre à 139 euros.
Screenshot de ce soir:

Bon, la DDPP (ex DGCCRF), malgré son titre ronflant, ne sert à rien.