Reprise du message précédent :

 
Tu risques gros...

par contre j'ai recu l'AR hier et dessus y avait la date du 09 janvier, sachant que j'ai envoye le truc le 19 ca fait plus de 15 jours la, sachant qu'ils étaient au courant de ma situation le 06, je sens comme une arnaque la.

Je pense que en épluchant le contrat et les différents offres, il doit être possible de trouver un élément qui ne respecte pas les termes contratuels et là BOUM....Résiliation en force !!
 
TOTO, je partage ta colère. On sera plus vigilant la prochaine fois.

 
tout à fait !
donc là ils veulent que je paie 260 €.
 
En gros l'ai-je dans l'os ?

oui comme moi je me suis acheté un gros pot de vaseline la

Mouais je viens de parcourir les différents topics...
Je sais pas trop quoi faire, je pense faire une révocation de prélèvement automatique, c'est con pour SFR j'ai trois abo chez eux.
Quant à Préventel, les huissiers et tout je n'en ai cure, je suis étudiant, sans revenus, et sans famille.

Moi je suis client chez SFR mais je veux pas résilier.
 
J'ai juste une question à vous demander (si qqn vooudrait bien me répondre).
 
Voilà je suis chez SFR (carte prépayée) et j'aimerais passer au forfait bloqué 1h + SMS illimité. Qu'est-ce que je dois faire svp ?
 
En sacahnt que je ne veux pas changer de téléphone.
 
Merci par avance.

Salut à tous. Je vous fait part de mon expérience.
J'envoie la lettre recommandée le 21 décembre. J'appelle plusieurs fois le 900...ils n'ont rien reçu...ils me demandent à chaque fois si j'ai reçu l'avis de reception, je réponds que non.Le 8 janvier, je reçois l'avis de reception daté du 31 décembre. Je rappelle le 900, ils ne connaissent toujours pas ma demande...mais cette fois ci, j'ai l'avis de reception en main, ils me demandent la date.
Une heure après, ma ligne est coupée!!!!
Je reçois aujourd'hui un courrier m'informant que je leur dois les mois restants. J'appelle le 900 et dans l'après midi, le service résiliation me rappelle. Là, une dame m'explique que la raison de ma demande n'est plus valable depuis 2005... que le wap n'a pas augmenté en aout 2007...etc etc....au bout d'un moment, je lui dit que de toute façon, je ne discute plus avec ce bull dog de mauvaise foi et que j'aurai raison devant un tribunal. Changement de ton: ah ouiiiiii...pardon Mr....je viens de voir que vous avez raison, mais on a reçu le courrier le 31 décembre.
Ma réponse: peut etre, mais moi je l'ai envoyé dans les temps...
Elle me demande d'en fournir la preuve, avec une réclamation qui sera traitée dans les 5 jours à un numéro de fax.
Mon avis sur la question: toute demande de résiliation est traitée personnellement par un conseiller: soit celui-ci est normal et resilie sans sourcillier ( nous sommes en bon droit), soit celle-ci est une mal-aimée (pour rester poli) et elle fait preuve de toute la mauvaise foi ( malhonneteté) possible afin de vous faire revenir en arrière.
En conclusion: pour les recommandés, comme il est écrit dans la loi, deux dates sont importantes: la date d'envoi pour vous, donc la date officielle de votre demande, et la date de réception pour SFR, donc la date à partir de laquelle ils ont 10 jours pour vous résilier.
Tout courrier envoyé avant le 22 décembre est donc valable.
Les refus essuyés viennent de télé opérateurs malhonnetes qui usent et abusent afin de vous faire abandonner la résiliation et donc de compter dans leurs stats comme client qu'ils ont su conserver.
Moi, je les lacherai pas!!!!!!!

Pour résumer, si on a à faire à un COMPETENT, ça se passe tout seul, si on a à faire à une CONNE PETEUSE, faut se faire respecter!!!!

ben moi j'ai eu le service résiliation et rien à faire
pareil que toi justificatif mais ca a pas suffit

j'irai jusqu'au bout...et c'est pas la petite idiote qui use de son petit pouvoir à la con que j'ai au bout du fil qui décidera.Faut écrire au service client, puis médiation puis saisir la justice si il faut.....il ne me la mettrons pas

Personne peut me conseiller ou répondre svp ?

les appeler ou passer dans une boutique SFR  

Impossible de passer de SFR la carte à SFR forfait bloqué sans changer de numéro...
 
 
Sinon SFR c vraiment de la merde pour que tout le monde veut changer ?

Pour le moment, j'attend un quatrième opérateur !
 

Je vais de ce pas résilier mon forfait SFR,
 
Mon contrat a été passé le 5 juillet 2003, pour résilier en me protégeant de tout éventuallité d'arnaque vous me conseillez d'envoyer à quelle dâte?
On est le 5 avril et je sais pas si je dois attendre la fin du mois
 
Car avec les législations, on est passé d'un préavie de 2 mois à 1 mois, puis 10 jours avec les publicités qu'oon entends...
 
J'ai pas envie de payer 1 mois alors que ma ligne sera coupé...

Ca marche encore l'astuce du WAP ? Parce que j'envoie ma lettre sinon    

oula ca marchait déjà pas les derniers jours ont c tous fait enc*** alors 4 mois plus tard ^^

L'astuce du wap a fonctionné à l'époque pour moi
 
Par contre je voudrai bien rechanger de téléphone
 
Pas de nouvelle augmentation en vue?

 
Je fais du déterrage de topic, mais pas d'asuce à ce jour ?
 
J'ai vu que les nouvelles conditions générales de vente sont de mars 2008...c'est un peu tard pour les refuser non ?

source : http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] ge-WAP.htm
 
Ca pourrait pas etre une clause abusive ca ?

bonjour,
 
alors moi mon pb c'est que j'ai l'excuse : j'etudit a l'etranger pour un an, mais que tous les documents que je leur envoit ne vont pas. Pourtant ils ont le cachet de mon ecole ( ce qu'ils me demandent). Que puis je faire ???

tu fais opposition sur ton compte bancaire

 
Même chose, ils demandent une preuve de mon logement à l'étranger et sachant que je suis en Corée, je leur ai envoyé un reçu du loyer mais écrit en coréen, donc ils se démerdent avec, j'ai fait opposition.

Les opérateurs, ils aiment faire peur aux petits.

ben je voyais çà sur SFR alors j'en profite. Hier j'ai fait la lettre à SFR pour un ami qui maitrise difficilement le français écrit.
son histoire est incroyable.
depuis trois mois il demande d'avoir la facture papier et il n'a pas internet. il va chez un ami pour çà.
cet ami est parti en vacances en septembre et le paiement auto a été refusé car mon ami avait eu un souci très temporaire au moment du retrait.
du coup SFR l'appelle le jour de l'aid ! il est musulman.
la fille elle ne veut rien comprendre alors qu'il lui expllique qu'il va payer par carte ou chèque dès qu'il recoit la facture car vu sa politesse il lui a rappelé que SFR n'envoyait pas de facture.
Ils se sont énervées et elle a raccroché au nez .
Le jour même la ligne était coupée alors que c'était aïd et que sa maman s'est super inquiété ainsi que ses amis
en plus comble de malchance il devait recevoir le coup de fil d'un employeur pour confirmer son entretien !
l'agence SFR ici a dit qu'elle était super étonnée de ce genre de pratique.
 
il y a un mois personnellement j'ai arrêté SFR car je suis passé en pro (à cause de ma boite j'en profitais pas avant )
et j'ai du aller à orange car impossible d'avoir quelconque réduc pour le portable mais pire  
la fille au téléphone était mal polie et avec un gros accent j'avais du mal à la comprendre
bref y a pas de temps à perdre avec des boites qui se foutent de leurs clients

Bonjour!  
Je rencontre un problème avec SFR: Je viens d'effectuer un renouvellement de 12 mois, pour avoir un nouveau portable.  
Le problème c'est que ce portable ne marche pas bien (mes appels coupe au moins une fois sur deux! et pourtant j'ai du réseau!).  
Donc je suis retourné à la boutique, et c'est déjà le troisième portable (le même) qui me change et rien à faire toujours le même problème!  
Pourtant, j'ai aussi changé ma carte SIM et SFR a téléphoner au centre technique: toujours rien!!  
Je souhaite résilier mon forfait, j'ai trouvé l'article 8.2 (obligations de SFR) page 5: http://www.sfr.fr/media/pdf/forfai [...] ochCGA.PDF  
Qu'en pensez-vous? est-ce que ça peut marcher?  
Merci

 
Et ben après 2 mois et demi, je viens d'apprendre qu'ils m'ont fiché préventel, SFR     Putain les cons.
 
Je suis en Corée et je peux pas appeler leur service client d'ici, que faire ? Sachant que j'ai envoyé 4 fois un justificatif de domicile qui de toute manière est écrit par une femme ne parlant que le coréen.

écrit le toi-même en anglais ou français et fait le signer par ta proprio ou je ne sais qui (la femme qui ne parle que coréen) ?

je viens de changer d'operateur, j'etais chez sfr donc.
je confirme ils sont tres tres lourd, je n'avais jamais fait gaffe a leur changement de contrat comme ca les arrange d'ailleurs.
ceci dit, j'arrive au bout de mes deux ans de contrat, je les appelle, et c'est etonnament facile de couper la ligne, pas besoin d'accusé de reception, rien, meme pas un courrier, juste une confirmation par telephone. je trouve ca trop intriguant pour etre réel...
j'avais raison.
ca a commencé par une veritable enquete digne de la gestapo pour savoir pourquoi je partais, vers qui etc etc etc.
ensuite des propositions de super offres trop mega cool a n'en plus finir.
et enfin un harcelement en bon et due forme avec 50 courriers de pub dans ma boite aux lettres chaque matin et des appels, sans exagerer, tous les 2 jours. j'appelle en debut de mois pour resilier la ligne, et je leur demande de couper a la fin du mois, meme si le delai mini est de 10j et qu'ils etaient ok pour ca sans probleme.
a la fin je les insultais, rien n'y faisait ca appelait quand meme...
sfr plus jamais...

Bonjour,  
 
Voila dpuis peu j'ai eu des problemes avec sfr, j'ai commendais un portable sur le site sfr que j'ai recu, mais qui avait un gros probleme technique, (touche toute decalé pour un portable tactile c'est pas top) donc je l'ai renvoyé apres que sfr mais baladé de droite a gauche.  
Deux mois apres je n'ai toujours pas recu mon nouveau telephone alors qu'au service client on me confirme l'envoi, entre temps la somme du telephone est prélevé (soit 90€ car j'ai eu une offre exceptionnelle) puis deux jours apres sfr me laisse un mesage dizant que la commande est annulé, quand je l'ai appelle ils se foute de tout, me dise que ma commande est annulé point que j'ai cas recommandé au prx fort.  
 
Il me rembouse cette somme en deduction sur mes factures alors que j'ai demandé un virement ou un cheque.  
 
JE trouve que ce que SFR a fait c'est du vol, puis ayant étré tres tres decu de leur comportement "je m"en fou de vos problemes" mon assez enervé et je souhaiterez résillé mon abonnement je suis en contrat jusqu'en janvier 2010.  
Est ce que ce qui on fait est un bon moyen pour resillié mon contrat?  
 
J'espere avoir des reponses et merci beaucoup d'avance.

vu ce qui t'es arrivé, tu pourrais contacter une assoc de consommateurs, tout en l'annonçant à sfr

 
oui mais laquelle ?

Y'a rien pour quitter sfr rapidos en ce moment?

SFR , c'est de l'arnaque, comme Orange mobile n'y allez jamais.
J'ai eu de mauvaises expériences chez eux.

cool ton message tiens ...

...mais incomplet, il a oublié de dire que Bouygues aussi c'est d'la merde, et qu'il fallait attendre Free, parce que lui, il a tout compris

Bonjour les amis.
J'ai deux lignes une chez sfr et une chez orange. je n'ai plus besoin de ma ligne sfr et j'ai vu sur le site de sfr que les conditions générales de vente ont changés en aout 2010.
je me dis eureka je résilie comme je l'avait fais chez orange y a 2 ans alors que j'étais engager.
J'envoie mon recommander et je reçoit un retour disant que mon engagement n'est pas terminé et que je devrai payer les mensualités restantes.
Ce courrier me dit que si je ne les contact pas avant le 21 octobre il coupe la ligne et m'envoi la facture restante. Sauf que le courrier et daté et envoi (lettre simple) le 21 octobre xD.
J'ai donc envoyer comme lettre:
 
Madame, Monsieur,
Je vous ai fait parvenir ma demande de résiliation. Vous me répondez que je devrai payer les mensualités restantes si je ne vous réponds pas d’ici le 21/10/2010 qui est également la date de votre courrier. Vous conviendrez qu’il ‘ma donc été impossible de vous répondre sans même avoir reçu votre lettre.
Je pense que vous n’avez pas saisi le motif de résiliation qui m’autorise à résilier avant la fin de mon engagement. Vous avez modifié de manière unilatérale les conditions d’abonnement sans demander mon consentement.
Rappel :  
Conformément à l'article L121-84 du Code de la Consommation,
 inséré par la Loi No 2004-669 du 9 juillet 2004
Conformément à la loi je suis autorisé à résilier sans délais et sans attendre la fin de mon engagement, je ne tolèrerais aucun prélèvement d’une somme restante. Les prélèvements ont été bloqués auprès de ma banque.
La ligne ayant surement déjà été suspendu par votre service vous pouvez me contacter au XXXXXXXXXXX
Dans l’attente de votre réponse, veuillez recevoir mes salutations distinguées.
 
 
Pour info j'ai fais opposition au prélèvements auprès de ma banque soit 8€ de plus c'est le second recommander que je doit envoyer...
 
 

Et c'est quoi le changement dans le contrat, car normalement si y a un changement qui permet de changer / rompre le contrat ils doivent nous tenir au courant non ?

 Je ne sais pas s'ils sont censer le faire mais je n'ai jamais eu l'infos. j'ai vu que les CGV avaient été mise a jour au mois d'aout c'est bien qu'ils ont du modifier quelque chose

Oui mais toutes modifications n'entrainent pas forcement une nouvelle validation du client, ils peuvent par exemple avoir juste changer un paragraphe pour qu'il soit plus clair / lisible.
Si y a rien qui change concrètement ou qui mérite validation je pense pas que tu puisses résilier.