Reprise du message précédent :
Feedback du site Verbatim.fr
 
Commandé le Lundi
Expédié le jour mème
Reçu 48h après (expédié d'allemagne via UPS pour 6€)
 
Le site est un peu bordélique et par endroit , le texte de certaine page est un mélange franco/allemand/anglais , sur la page de mon compte , j'ai carrément droit à "Bonjour Herr Space"
Ca fait pas très sérieux , pour le site d'une marque assez connu qui a dans les 40-50 ans

Les vendeurs te garantissent toujours le matériel informatique que tu achètes pour une période de 1 an (ou plus selon spécificitées de ton produit), une fois ce délais de 12 mois dépassé si ton SSD tombe en panne tu dois te débrouiller avec le constructeur et non plus ton VPC pour faire valoir ta garantie de 4 an restante (via le support du site officiel de samsung). Rien de bien sorcier

 
Sauf quand les constructeurs n'assure aucun SAV.... comme par exemple sapphire... et si en plus on a acheté chez rdc ou cdiscount ça donne ça :      

http://www.sapphiretech.com/presen [...] 0203&lid=3

Et ? Tu as lu la page ? Juste la 1ere ligne...

Sauf que le vendeur initiale refuse bien souvent disant qu'il faut voir avec le constructeur... Bref, ping-pong...
Ps : je n'ai jamais eu affaire à ce genre de cas mais c'est pas ce qui manque les topic sur le forum à ce propos.

Il y a bien une garantie dans tout les cas, c'était à titre d'info puisque tu semblais sous entendre qu'il n'y en avait pas. C'est simplement le vpc qui n'assure pas derrière.
En plus dans l'article il est question d'un centre RMA et je comprend pas trop à qui ils font référence. A moins qu'il n'y ait que le fournisseur qui puisse contacter le sav de Sapphire ?
 
Bref les conditions me paraissent un brin abusé et ce cas là est quand même assez exceptionnel, dans la majorité des cas ça fonctionne comme je l'ai expliqué.

- Oui c'est le vpc qui n'assure pas, pour ça que j'ai précisé cdiscount et rdc car avec LDLC ou mat.net il n'y a, normalement, pas de problème.
- oui le centre RMA doit être pour les vendeurs... c'est assez flou...

Cela faisait plus de 6 mois que je n'avais pas fait de commande chez CDiscount , ils font maintenant comme sur Amazon , ils conservent automatiquement les informations de la CB

Ils font pareil avec le compte Paypal mais tu peux effacer tous tes moyens de paiement dans ton espace client.

oui en effet, je l'avais retiré.
Mais bon cela serait bien de l'indiquer que les informations CB sont conservées au moment de la validation...
 
 

Gros soucis/bug sur cdisc0unt à l'instant :
Au moment de valider un coupon de réduction, j'ai au chargement la joie de voir que ma commande est validée, expédié à tel relais colis, et que la demande est en cours avec le paypal associé à mon compte
J'voulais juste avoir une idée si le coupon était toujours valable, moi J'ai jamais demandé à ce que le colis me soit envoyé à tel ou tel endroit, de même que pour le choix du paiement....
J'ai essayé d'annuler via l'interface client, mais au vue de mes déboires avec ce ecommercant, je m'attends à tout . Et comble du pas de bol, j'avais un solde positif sur PP, il a disparu dans l'affaire... Pourvu que ça ce règle

téléphone directement sur leur n° de tél non taxé "09....." , ils sont réactifs.

pour cdiscount, j'ai enregistré 2 adresse, je voulais mettre une pour la facturation et l'autre livraison mais on dirait que ce n'est pas possible... l'achat est fait pour une association, ils veulent donc la facture mais c'est passé à mon nom et je ne trouve rien pour modifier

edit : impossible d'appeler les 09 et autrre numéro non surtaxé que j'ai trouvé (ca dit d'appeler ulterieurement...) alors que lke 3979 c'est passé direct, meme si ferié. On peu modifier l'adresse de facturation une fois que c'est expedié, ya le lien dans mon compte maintenant (apparait une fois que la commande et paiement validé) mais inactif pour le moment!

J'ai déposé un colis à la poste samedi matin, un retour amazon, donc envoi en colissimo pré-payé.
il arrive l'apres-midi chez amazon, et juste après mon suivi de commande indique qu'un virement bancaire a été effectué.
J'ai déjà vu des colissimo arriver en 24H, au lieu de 48H annoncé, mais jamais le même jour

Amazon n'attend pas de recevoir le colis pour rembourser , dès qu'ils ont la preuve d'expédition online , ils remboursent immédiatement (tout du moins pour leurs clients réguliers)  

ouais c'est aussi ce que je me suis dit  
par contre, d'après mon suivi colissimo, mon colis a bien été envoyé et livré le même jour

Genre ton IBAN ? Je m'en sers depuis des mois, pas loin de 100€ de cashback perçu.
En plus t'es au courant plus facilement des promos en cours grâce à eux, donc franchement c'est cool. En plus quand le cashback foire (adblock, ghostery, etc.) parfois ils sont cool et te le mettent quand même

C'est normal si Boulanger ne répond jamais par mail ?  

en tout cas je suis tres impressionné par cdiscount
commande d'une télé et 2-3 autres babioles mardi vers minuit (donc pratiquement mercredi...) j'ai deja recu la télé en parfait état, et le reste arrive demain.
réponse au téléphone > temps d'attente 30 secondes et reponse satisfaisante, demande par mail pour changement d'adresse facturation, reponse reçu dans l'heure.  
 
bien tout ca !

Quel prix pour la télé ?
Parce qu'il y a télé et Télé
Avec l'importance accordée à ladite commande (ainsi que le 'sérieux' du client), surement pas tout à fait identique dans les 2 cas

Je leur ai téléphoné aussi la semaine dernière , j 'ai attendu 15 secondes et modification confirmée par mail dans les 10 minutes qui ont suivi
 
 
Sur LDLC , dans le "coin des affaires" , lorsqu'il est juste mentionné "Etat du produit : Pièce utilisée (Retour fournisseur, rétractation)" , tout le bundle/accessoire (télécommande/alim/etc.) est bien complet ou pas
Et la garantie constructeur est elle toujours viable (c'est pour un lecteur mutimedia) ?

 
une samsung 40" led, la moins cher sur le site (293€) et le reste c'est des babioles pas trop cher non plus. Commande total ~ 460€

Space > Sauf erreur de traitement, oui. Pour la garantie constructeur, je ne sais pas, a priori pas de raison que ça ne passe pas mais bon.

oki je vais tenter , cela sera l'occasion de tester le coin des affaires ^^

Du coup j'le sent pas Au pire retract

C'est malin , tu vas me faire psychoter

Bon bien j'aurai ptete du m'abstenir concernant le coin des affaires
 
J'ai reçu le Popcorn A-410 que j'ai commandé, j'ai vérifié le contenu tout semble ok sauf la telco , c'est la telco d'un OpenHour Chameleon  
En plus le boitier et la telco étaient bien poussiéreux
 
Je les contacte...  
 

Qu'ils sont pénibles    Enfin c'est toi qui a acheté chez eux.
 
=­> Demande la copie du courriel, envoie toi même la copie de la CNI directement à CDiscount et voilà ?
=­> Pour la garantie,tu as bien payé quelques chose non ? Si oui, comment cela ne serait pas apparant tu ton bon de commande / facture ?

Il n'a pas moyen de passer directement par le SAV constructeur au lieu de passer par le SAV CDiscount , cela serait plus simple ?

C'est 2 ans, et c'est la loi.

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf [...] -Garanties

Je te rassures, tous les marchands n'ont pas la même définition de la conformité et s'il ne veut pas jouer le jeu, ce sera pareil, beaucoup de procédure que tu n'engagera pas si c'est un truc sans grande valeur.

Désolé, impossible de la laisser passer, celle-là !    

C'est toujours le cas au-dela de 6 mois, en attendant 2016

Amazon c'est devenu n'importe quoi avec Colis Privé.  
Je commence à en avoir ras le bol  

CDISCOUNT s'est amélioré?
Je souhaite acheter un téléphone à 450€ censé "être neuf sous scellé".