Reprise du message précédent :

moi j'achète chez materiel.net car il y a un point d'emport juste à côté de mon boulot, comme ça j'économise les frais de port et les aléas de la Poste.
sinon, je n'aurais aucune raison d'acheter chez eux, puisque les prix sont plutot élevés.
ainsi, j'ai acheté un TV LCD 47 pouces en décembre dernier chez eux, et aucun soucis.

un petit message de soutient à toi makh, j'ai été dans un cas similaire pour un SAV sur Cg avec topachat. je 'ai résolu via lesarnaques.
 
l'aide juridique de mon assurance a été formelle : le transport lors de la première expédition est sous la responsabilité de l’expéditeur.  
en l’occurrence, mat.net est client de la poste, tu n'es que destinataire.  
 
De ce fait, lors du premier envoi où tu as constaté la panne, mat.net est strictement obligé de te rembourser, à lui de se faire indemniser par laposte ou par toi s'ils te pensent à l'origine de la panne.
 
Le soucis ici, c'est l'ordre, d'abord ils remboursent, ensuite ils enquêtent pour déterminer la cause de la panne, et se retourne vers le concerné.
 
Hors de question que tu serves de je-ne-sais-quoi à faire la nounou avec le colis. D'autent plus que les frais de retour sont à leur charge si la panne est constaté au déballage, c'est la loi sur la garantie de conformité qui le dit.
 
Ce que je dis est peut être biaisé par la colère que l'éprouve à rencontrer tous ces abus, mais je t'invite à te rapprocher d'un juriste, de ton assurance, ou même du Code de la consommation rapidement, ce n'est tout bonnement pas à toi de te démerder avec ton produit défectueux.  
Bon courage à toi l'ami !

 
salut    
 
je vais attendre de faire la constatation des dégâts du colis avec laposte mais je pense me rapprocher de mon service juridique car plus je fouille sur le net et plus je trouve des cas similaires au mien, donc je pense qu'il y'a trop mépris de grand vpc vis à vis de leur clientèle.. sa me chagrine d'en arriver la mais apparemment je n'ai d'autre choix
 
merci pour tes infos

ce site italien est bien clair au moins(enfin à priori il faut les menacer pour se faire rembourser ^^): http://www.monclick.fr/istituzionali/condizioni.asp#08

Ils te l'envoient tel quel mais si tu veux te rétracter, toi non

oui makhi lol tu as vu ca serait bien illégal de ne pas rembourser  le retour et ce même si beaucoup ne le font pas

 
Mais c'est clairement abusif !
 
Si le Code de la consommation s'applique (pas sur vu le pays), rien ne stipule que le produit qui fait l'objet d'une rétractation doit obligatoirement pouvoir prétendre  à une nouvelle commercialisation. C'est un détail très fâcheux : évidemment, il faut le rendre complet, mais les critères qui permettent à Monclick de définir si oui ou non la rétractation est conforme leur appartiennent. En clair, s'ils refusent une rétractation, il n'ont aucun motif valable,étant donné que celui du retour dans le circuit du produit n'est pas décrit dans le Code.

osf du code la loi française s'applique pas en Italie

Dans l'UE le Code de la consommation s'appliquant aux VPCistes doit pas changer des masses...ça mériterait de s'y pencher !

perso je me suis récemment rétracté sur un vidéo-projo en allemagne, ils m'ont remboursé sous qques jours avec les FDP aller en UPS inclus.....je crois qu'une loi européenne force à rembourser les FDP aller de toute façon?
 
par contre la poste allemande n'a pas trouvé nécessaire de maj le suivi français qd il leur est arrivé.....ils ont du le retagger en no allemand et va mourir le ptit französisch qui veut savoir où est son colis, même par email ils m'ont envoyé bouler
 
ce site italien balance son feed sur sa homepage, on voit que pdv rétractaction spa la joie: http://www.monclick.fr/opinioni/li [...] Attuale=15

Non mais une directive européenne c'est bien mais faut surtout voir s'il y a eu une transposition en loi locale .l'exécution d'une directive n'a rien d'automatique.
 

Si elle est au minima applicable, charge apres aux pays de l'appliquer en tant que telle ou de la rendre plus restrictive, cependant un délai de transcription est donné, et en france ca coute un paquet de pognon en amende le retard la transcription des DE en droit francais.

 
Bah le fait que le pays se prenne une amende ne rendra pas l'application de la directive automatique pour autant...
Comme tu le dis toi même la France enchaine les procédures et les amendes (plus rarement déjà) car elle refuse de faire appliquer certaines directives, et du coup toi en tant que particulier, on peut dire que c'est DTC.
 
Bon sinon je viens de test un achat d'un article volumineux sur amazon, c'est moins rapide que d'habitude, commandé samedi, lundi mail disant que c'est envoyé, mais le suivi ups (j'ai pris l'option gratuite pourtant   ) montre qu'en fait amazon n'a pas encore livré le colis chez eux pour livraison chez moi.
Bon je ne vais pas pleurer, ils prévoient pour vendredi, mais du coup cela fait un délai assez similaire à un vendeur de seconde zone, on n'est pas habitué  

C'est surtout eux qui ont pas été chercher le colis ouais... UPS france une vrai blague de l'interieur mais bon y a pire (non pas chronopost)

UPS ils ont laissé mon coli sur la boite aux lettres l'autre jour ... dans la résidence

La ils ne pourront pas le faire, et cela ne rentre pas dans la bal, ou faudra vraiment forcer.

UPS autant pour les entreprises ils font des efforts, autant pour les particuliers qui doivent être 1% de leur CA ils en ont rien à battre du service et là c'est suivant l'humeur du livreur, donc faut pas s'étonner si parfois (souvent) c'est à chier.

Pas très grave au pire derrière il y a amazon.

c'est fait exprès pour tester qu'il n'y ai pas de voleurs au niveau des locataires de la résidence

Yahooooo .... j'vais devenir fou avec laposte

UPS chez moi ils filent mes colis aux voisins...ou aux gens au hasard, à trois, voire quatre maisons plus loin. en Fait, tant que personne n'est là pour récup le colis, ils testent toutes les maisons (et dans ce cas, amazon s'en tamponne le nénuphar, tant qu'un mec a signé/fait une croix, ça leur suffit.), GLS ils se font pas chier, ils signent à ma place et balancent le colis par dessus le portail...chez moi, c'est chronopost, (jamais eu de soucis malgré les avis que je lis ci dessus) DHL, ou la poste, tout simplement.

Aucun souci avec la Poste.
Aucun souci avec Adrexo.
Aucun souci avec Chronopost.
Aucun souci avec UPS.
Edit aucun souci avec relais colis.
 
Les + pro restent UPS à mes yeux, ils m'appellent sur mon portable pour m'indiquer qu'ils passent (pour un enlèvement) ou pour me demander si ils le déposent chez le voisin (réception).
 
Après, il peut y avoir un peu de retard mais tant que ça reste exceptionnel.

 
Clair, UPS m'a fait halluciné.
Me demandait qui essayait de me harceler au tél, failli l'envoyer chier...
Mais super pro et efficace.
 
Chronopost, commence à être assez décu donc préfère un relais coli à coté au moins je suis sur que je peux aller le chercher

 
Des feedbacks de www.eavs-groupe.fr ?

Bonsoir,
 
que pensez vous de ce site => http://www.devil-informatique.fr/content/l-entreprise
 
ils ont des arguments chocs :
 
_ pas de frais de port pas de casse ni de vol au transport pas de hotline des techniciens qualifiés
_ chez nous c'est de l'échange à neuf
_ Libre à vous de choisir votre marchand soit un logisticien soit un informaticien
 
Mais ils ont pas de stock important et vende du noname comme tous le monde...

une petite enseigne d'informatique de quartier comme on en trouve pas mal en france ^^

Petite questio les amis,
 
Toutes les boites des composants sont fournies pour un PC monté chez LDLC ?
 
Thanks.

Bon, je vais devoir faire affaire avec le SAV de ldlc.... ça m'enchante absolument pas au vu de ma dernière XP.... (Je vais m'attendre à tous les motifs de refus imaginable )
clavier USB qui explose le temps de boot (à croire que le PC a planté, d'ailleurs il fait planter le boot sur une 2e CM) et une fois sous windows, ben il est mal reconnu. Il a à peu près fonctionner pendant 6 mois. Le bug est apparu lors d'un démarrage quelconque....
Première fois en 15ans que je me retrouve avec un périph USB qui me plante le boot

 
Moi ça m'était arrivé avec la freebox  

J'ai une clé USB Corsair Flash Voyager qui fait planter 2 de mes machines si je la laisse au boot ^^

Mail envoyé à l'instant.
Par contre je viens de voir qu'il n'y avait pas d'étiquette sur le carton du clavier, y a juste l'étiquette standard du fabriquant...
J'espère qu'ils mettent pas une étiquette systématiquement chez ldlc

Edit réception du numéro de retour.

On fait comment pour annuler une commande sur le Fnac Marketplace

J'ai commandé un produit indiqué en stock il y a 48 heures sur le Fnac Marketplace via Urban Tech et j'ai ceci comme message.

Mon statut est sur "en attente d'acceptation", je n'ai pas vu d'onglet pour modifier/annuler
En gros tu commandes un produit spécifié en stock et tu peux attendre jusqu'à 5 jours pour te retrouver avec une commande annulée

 
Non pas une enseigne comme les autres, devil informatique serait anciennement la societé ELEKTROSOLDES
 
http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 51426.html
 
http://www.leguide.com/consoforum/ [...] -attention
 
@ the bhaal
 
Tu ne trouves pas qu'on devrait lister ces enseignes ayant pas bonne réputation qui changent de nom pour continuer à vendre..?

Sur la base d'une seule mésaventure ? et qui plus est sans suite.
'fin l'histoire est marrante.....
 
 
 
C'est plus ou moins le bon topik, vu que ça parle souvent transporteur :
J'ai fais qq commandes ces derniers jours à l'étranger (zone Euro) Et pour info j'habite à 25km de Bordeaux   :
Clavier : http://www.mechanicalkeyboards.nl/  PAYS BAS
J'ai pu converser pas mal avec le gérant en anglais qui répond très rapidement (-de 30min).
Paiement via virement et expédition FEDEX
Clicable
Création de l'envoi jeudi (hier) à 6h30, 15h40 ce jour à Roissy CdGaulle.
Donc pour le moment ça me semble normal
 
 
 
 
 
Autre commande : Caseking.de (donc site hyper connu allemand basé à berlin)
Transporteur (que j'ai pas pu choisir) GLS (très mauvaise presse, pas la peine de me rappeler que les employés sont souvent des intérims payés au lance pierre comme souvent dit ici )

Donc là, je pige rien, Je remarque juste que c'est hyper long et qu'au dernières nouvelle le colis est encore en Allemagne 3 (trois) jours après  (à 17h30, j'ai toujours 0 suivi) WTF
C'est même pas un pb d'inondation vu les dates....
 
 
Edit : ça frôle le WTF GLS : mon colis viens d'arriver Dans un ptit bled paumé entre Limoges et Brives.....
Vive les autoroutes.....
http://goo.gl/maps/6fEOE en 22h, alors que Gmap m'indique 8h
Les chauffeurs ont du prendre les départementales et s'arrêter tous les 100 kms, spas possible autrement.
Quand je pense que j'ai commandé dimanche, ça va mettre plus d'une semaine pour avoir l'article

J'ai fait une demande de retour pour mon clavier (Qpad MK-80), commandé chez Maison du Numerique (http://www.maisondunumerique.com/), parce que je n'arrive pas à m'adapter aux Cherry MX Blue, et le formulaire précise :  
 
 

 
Problème : A cause du plastique de mauvaise qualité, j'ai déchiré le petit sachet contenant les pièces détachées en essayant de l'ouvrir :
 

 
A part ça, tout le reste est en parfait état. A votre avis, ça passe ou vaut mieux que je garde le clavier ?

Tu peux pas trouver un sachet ressemblant/identique ?

J'en ai trouvé un, mais plus petit...

Chez Amazon pour le remboursement d'un produit, ils n'attendent plus de recevoir/tester le produit retourné quand on se rétracte ?
Ce matin vers 10h00 , j'ai renvoyé un produit (DD qui sifflait) et tout à l'heure vers 15h00 j'ai reçu la confirmation du remboursement du produit

Effectivement.

17 juin 2013 13:33 Procédure de retour enclenchée.
17 juin 2013 21:59 Confirmation de remboursement de la commande.
19 juin 2013 14:49 Confirmation de la réception du colis.

Le remboursement est arrivé sur mon compte bancaire le 19 juin.

Amazon  

Je suppose que c'est pour les bons clients (tous les achats électroniques de mes proches passent par mon compte).

Je ne sais pas ce que ça vaut, mais je viens de trouver ce site qui donne des avis sur la VPC :
http://www.trustpilot.fr/

nan mais rue du commerce c'est quoi ce site?!
je met dans mon panier, je valide il m'affiche charger le site mobile....
y a pas le choix faut surfer avec son pc en mode mobile
bon je redemarre le pc je reviens le produit n'est plus en stock.....
 
franchement s'ils nous font un truc comme ca au niveau paiement....
m'etonne pas toutes les plaintes sur rue mgt