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  Outlook 2010 - Office 365 demande d'authentification intempestif

 



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Outlook 2010 - Office 365 demande d'authentification intempestif

n°125488
Dew67
Posté le 28-10-2014 à 19:13:05  profilanswer
 

Bonjour  :bounce: ,
 
Depuis le 20.10.2014, j'ai un soucis sur un certain nombre de postes (W7 64bits).
En effet Outlook 2010 demande au lancement l'authentification par l'adresse mail et le mot de passe du compte (Office 365), mais ils ne sont pas pris en compte.
La demande revient intempestivement, le mot de passe n'est pas pris en compte et la boite mail ne se connecte plus. (Exchange)
 
Les tests déjà fait :
 
- Suppression des hot fixe des mises à jour du 21/10/2014
- Suppression et réinstallation de la suite Office
- Suppression du compte mail (impossible sur le poste de le recharger)  
- Même en configurant manuellement le serveur Office 365  
- Réparation du compte mail
- Connexion a office 365 web APP puis installation des dernières mise à jour...
 
Bien entendu le mot de passe et les adresses mails n'ont pas changés et sont fonctionnels sur http://login.microsoftonline.com/fr
 
Avez-vous une idée?
Un cache Office à vider?
 
MAJ : Je viens de voir dans l'administration d'office 365 cette incident :
 
Statut actuel: les ingénieurs ont terminé l'entretien d'urgence et résolu les problèmes identifier dans intermittents affectant le client Lync. Accès Lync Online via Outlook Web App (OWA) restera dégradé pendant plusieurs heures au cours d'une période de récupération prolongée. Les ingénieurs sont dans le processus de validation de santé de la fonction dans l'environnement.  
Impact sur le client: Certains clients peuvent être incapables de se connecter au service Lync Online via Outlook Web App (OWA). Pendant les premiers stades de l'entretien d'urgence, certains clients ont connu des pannes intermittentes en tentant de se connecter au client Lync ou utiliser conférences audio et vidéo.  
Incident Heure de début: lundi, 27 Octobre 2014, à 01h00 UTC  
Cause profonde préliminaire: Lync Online a subi une maintenance d'urgence pour éviter l'impact de la fonctionnalité du service.  
Temps estimé de résolution: restauration complète du service est prévu le mardi 28 Octobre 2014, à 20h00 UTC.  
Prochaine mise à jour: mardi, 28 Octobre 2014, à 20h00 UTC, ou à la restauration complète de services.

 
Pensez-vous que le problème est lié ?
 
 :jap:  ;)


Message édité par Dew67 le 28-10-2014 à 19:22:15
mood
Publicité
Posté le 28-10-2014 à 19:13:05  profilanswer
 

n°125491
Je@nb
Modérateur
Kindly give dime
Posté le 28-10-2014 à 19:28:43  profilanswer
 

On te parle de Lync, tu nous parles d'Outlook, je te laisse en tirer les conclusions.
 
Pour ton pb, je vois pas trop trop, peut etre ton proxy qui est un peu trop nazi. Il faudrait tester depuis un vrai accès

n°125492
Dew67
Posté le 28-10-2014 à 19:37:53  profilanswer
 

Je@nb a écrit :

On te parle de Lync, tu nous parles d'Outlook, je te laisse en tirer les conclusions.
 
Pour ton pb, je vois pas trop trop, peut etre ton proxy qui est un peu trop nazi. Il faudrait tester depuis un vrai accès


 
Oui effectivement c'est Lync, mais le problème de lync  est aussi lié de  l'Outlook Web App (OWA) et je me demandé si cela pouvait avoir un lien.
Ce qui est bizarre c'est que les postes présentent le soucis depuis la même date, et ils sont tous dans le même domaine.
Ce qui veut dire que les 30 autres postes ne devraient pas fonctionner. ?


Message édité par Dew67 le 28-10-2014 à 19:39:49
n°125529
nnwldx
Posté le 29-10-2014 à 17:58:26  profilanswer
 

as tu essayé de réinitialiser le mot de passe ?  (bien que cela marche en web)

n°125532
Dew67
Posté le 29-10-2014 à 19:01:30  profilanswer
 

Oui, bon problème corrigé.
 
- Vérification que toutes les MAJ W7 sont faites
- Réparation d'office  
- Redémarrage
- Mise à jour depuis App Office 365
- Création d'un nouveau profil (Obligatoire, sans ça le mot de passe n'est pas prise en compte).
 
 
Voilà, merci de votre aide. :hello:


Message édité par Dew67 le 29-10-2014 à 19:02:34
n°125676
teflon
Et si le luxe c'était l'espace
Posté le 05-11-2014 à 11:55:15  profilanswer
 

Salut,
J'ai eu exactement le même problème sur 3 postes de ma société, j'ai résolu le problème en "simplement" reconfigurant le profil Outlook.
Dans la console de management O365 il y a eu un message comme quoi 3 comptes était impactés par des mises à jour manquantes et qu'il fallait exécuter l'app de mise à jour O365 (mais qui n'a rien trouvé naturellement puisque ces 3 postes étaient déjà à jour!).
 
Bref, problème étrange et résolu à la barbare.

n°125686
Dew67
Posté le 05-11-2014 à 15:04:08  profilanswer
 

Exacte, un autre poste me l'a fait.
 
Les mises à jour APP 365 on résolu le problème.
Mais si le compte est déjà chargé, la plus part du temps j'ai du créer un nouveau profil...  
 
:pt1cable: ;)

n°125764
cotorep
Posté le 08-11-2014 à 02:24:13  profilanswer
 

installe les services pack d'office sur les postes
 


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