Bonjour,
J'ai un PABX Ericsson MD Evolution branché sur un To
J'ai besoin de le paramétrer pour traiter un cas un peu particulier :
- lorsque je reçois un premier appel, je décroche, le mets en attente, compose un second numéro (externe) puis aboute les deux (ce qui utilise les deux lignes)
- si, pendant ce premier appel, une seconde personne appelle, il faudrait qu'elle ait "ligne occupée"
- ... et l'idéal serait que j'ai trace de ce second appel avec le numéro d'appelant dans les tickets de taxation, pour conserver une trace de cet appel qui n'a pas aboutit
Je sais, c'est sûrement un peu particulier mais j'ai des bonnes raisons que je n'exposerai pas en détail ici car un peu long...
Actuellement, avec le paramétrage que j'ai, le second appel semble plutôt sonner dans le vide quelque part.
Voici un petit résumé du paramétrage :
- le numéro SDA est affecté à un usager de type PS (poste simple)
- j'ai tenté en paramétrant l'usager de classe 01 (accueil) ou 10 (normal) : pas beaucoup de changement
- j'ai tenté en mettant un droit "mise en attente unique sur PS" sur la classe de service mais pas beaucoup de changement non plus
Si cela peut aider, voici les tickets que je reçois de la taxation pour le 2ème appel :
4252 09-03 16H33' B002 -- 01 14 F1 0123456789 00" 9724 306 0
4253 09-03 16H33' B002 -- 01 01 F1 0123456789 00" 9724 306 0 --
4254 09-03 16H33' B002 -- 01 14 F1 0123456789 00" 9724 306 0
4255 09-03 16H33' B002 -- 01 01 F1 0123456789 00" 9724 306 0 --
4256 09-03 16H34' B002 -- 01 14 F1 0123456789 00" 9724 306 0
4257 09-03 16H34' B002 -- 01 01 F1 0123456789 00" 9724 306 0 --
4258 09-03 16H34' B002 -- 01 14 F1 0123456789 00" 9724 306 0
4259 09-03 16H34' B002 -- 01 01 F1 0123456789 01" 9724 306 0 --
4260 09-03 16H34' B002 -- 01 14 F1 0123456789 00" 9724 306 0
4261 09-03 16H34' B002 -- 01 01 F1 0123456789 00" 9724 306 0 --
et ça répété jusqu'à ce que je raccroche (j'ai remplacé ici le numéro appelant par 0123456789)
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
Je ne sais pas si le To est paramétré par Orange en 1 canal en entrée / 1 canal en sortie : est-ce que cela pourrait aider ? auquel cas, bien sûr, je paramétrerai l'accès T0/T2 en conséquence.
Merci de votre aide.
