Bonjour,
 
Côté logiciel ITSM, y'en a t il parmi vous qui avez eu un projet pour choisir l'outil institutionnel de votre entreprise ?
Est-ce que l'un de ces outils est implémenté chez vous ? FreshService / ZenDesk / Samanage (c'est un peu le top 3 des sites qu'on voit sur internet...)
 
Merci  

 
Mise à part ZenDesk jamais entendu des autres. Le leader est surtout ServiceNow ...

ha oui je l'avais pas vu celui la :
https://www.techradar.com/news/best-itsm-tool
 
zendesk a de très bon retours ici :
https://www.softwareadvice.com/itsm/?avg_rating=4

Chez nous, on a EasyVista et franchement.... c'est une daube. On a plus l'impression d'avoir un escargot qu'un guépard

+1 pour ServiceNow, très bon.

ok, à mettre dans la liste des outils à tester alors
Merci les gens !