Bonjour chère collègues,  
 
cela faisait bien longtemps  
Petite question je recherche de la documentation sur OSticket, non pas sur sa mise en place sur une Debian ou tout autre (y a déjà pleins de tuto la-dessus)  mais plutôt sur sa configuration, disons post-installation configuration pas a pas, mise en place des utilisateurs, des listes, plan de SLA...
Documentation en pdf ou autres sont les bienvenus, en VF serai un grand plus. (Heu monsieur me semble bien exigeant   ).
 
Juste pour info osticket pas de GLPI ou tout autres, je suis déjà fixé mais je voudrais vraiment creuser davantage le truc..
 
Merci d'avance  
helios
 
ps: un grand merci a toi giron204 pour ton tuto sur Shinken il m'avait bien était utile en 2016, encore merci, jevous met le lien:
 
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 

Hello
Franchement ce n'est pas compliqué à configurer..
Tu ne trouves pas ton bonheur sur leur wiki et forum ?

Bonjour akuma128
 
1) la n'est pas la question compliqué ou pas, pourquoi répondre à une question par une autre ?, surtout quand elle est hors sujet autant rien dire.
2) Le hardware n'est pas un forum d'entraide ?
3) Et non je ne trouve pas mon bonheur sur le wiki d'OSticket, mais si tu à un lien je veux bien, sinon pas besoin de commentaire inutile.
 En te remercient d 'avance pour tes bons conseils  
 

Elle n'est pas HS, je te demande si tu ne t'es pas renseigné avant, car la doc même si en Anglais est simple à comprendre pour qui maîtrise l'informatique un minimum.
Tout se passe via les formulaires, les rubriques et les règles.
Pour les users, tu peux coupler à un AD si tu en as un, il y a un plug-in pour sinon tu importes via un csv.
Je voulais juste te mettre sur une piste. Perso j'ai fait toute l'install sans rien avoir besoin car la configuration de cet outil est simple.
 
Par contre, si tu souhaites quelqu'un qui t'apporte une réponse pile à tes besoins, bon courage, vu comment tu me réponds ça ne donne pas envie de t'aider.