Bonjour,
Il y a une partie LAN et une partie WAN (l'accès à Internet) avec un routeur entre ces deux parties.
La première chose à voir, c'est de quelle manière le client a (ou avait) accès à Internet jusqu'à présent. Parce-que si c'est l'antenne extérieure de marque Netis qui fournissait l'accès à Internet / WAN, il faut alors voir avec le fournisseur d'accès à Internet.
Si cela se trouve, le FAI pourra remplacer le matériel défectueux et faire repartir l'accès.
Si le FAI ne peut pas, cela permettra de prendre les informations nécessaires pour fermer l'accès à Internet. Et d'éviter au client de découvrir après plusieurs mois qu'il paie encore l'accès.
Une fois que la partie WAN est d'aplomb, il est alors possible de se pencher sur la partie LAN pour diffuser l'accès à Internet dans tous les bâtiments.