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  RNIS vers ADSL // Preuve que FT a rien à foutre de ses clients

 



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RNIS vers ADSL // Preuve que FT a rien à foutre de ses clients

n°269863
Jaktens Ti​d
Posté le 05-02-2007 à 23:19:56  profilanswer
 

Bonjour à tous  :)  
 
Une entreprise a l'option Numéris Duo Pro et paye une fortune (150€/mois) pour 2 ligne, la principal et une secondaire.
Sur la principal il y'a l'adsl (en plus du RNIS...arnaqueur FT  :fou: )
 
Le pb c'est que j'aimerais que la ligne secondaire devienne une ligne principal pour recevoir l'ADSL et le téléphone illimité (enfin la joie quoi) pour se débarraser du Numeris Duo pour de bon (qui coute 130€/mois actuellement .. truc de :pt1cable: )
Donc après les 2 lignes aurait la total (téléphone illimité + internet + ...)
 
Je vous demande donc si c'est possible de faire passer la ligne numérique en ligne analogique, evidemment il faut que les n° soient gardés.
Je pense qu'il faut prévoir de faire venir un pro pour l'installation de la ligne en physique mais ce ne sont que des doutes sans savoir si c'est vraiment possible tout en gardant les n°.
 
Je vais réappeler FT mais je poste ici avant car on connait tous la hotline des FAI ... 1 personne sur 500 sait de quoi il parle..
(a vrai dire j'ai déjà essayer 5 fois et je suis tombé que sur des personnes qui ferait mieux d'apprendre à utiliser le Bloc Note avant de parler)
 
 
Merci d'avance :)


Message édité par Jaktens Tid le 13-02-2007 à 15:49:56
mood
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Posté le 05-02-2007 à 23:19:56  profilanswer
 

n°269864
LeGrandAle​xandre
Posté le 06-02-2007 à 09:44:32  profilanswer
 

pour supprimer la ligne numérique, il faut que FT enléve le boitier mural numéris (c'est gratuit)
en principe tu perds alors le 2ème numéro de duo
Sur une ligne analogique, tu ne peux passer qu'une liason adsl
si tu veux 2 liaisons adsl, il te faut 2 liaisons physiques avec 2 abonnements, à ce moment là tu peux récupérer tes anciens numéros de téléphone.
 
As-tu bien compris l'esprit d'un abonnement pro?
la liaison numeris vient en secours d'une liaison adsl si celle ci est défaillante
pour cela, on trouve des modem à double entrée (adsl et numeris) chez bewam par exemple
 
Aujourd'hui, on s'oriente plutot vers les doubles entrées adsl vers 2 FAI différents avec des modem à double entrée adsl
 
http://www.bewan.fr/bewan/produits [...] /index.php

n°269865
Jaktens Ti​d
Posté le 06-02-2007 à 11:19:56  profilanswer
 

Je te remercie,
Oui j'avais bien compris l'esprit de l'abonnement le fait est que lors que l'entreprise a demandé un changement (je ne m'en rappel plus sur le coup), il n'y avait plus aucun branchement Internet sur la boite Numéris... Donc enfait cela est devenu totalement inutile...
 
De plus il faut que téléphone illimité soit sur toutes les lignes (3) donc ça fera plusieurs abonnement internet par le même moment (plus de sécurité)
 
Bon j'espère que l'on pourra récupérer le n° de télpéhone parcque sinon on ne peut pas bouger ...
 
En tout cas merci beaucoup, je vais aller dans une boutique FT tt à l'heure (je suppose qu'il faut passer par eux de tte façon) et qu'ils me disent pas que le retrait de la boite coute 100 € !! :)
 
(sympa les modem multi fai ... je connaissait pas .. thx)


Message édité par Jaktens Tid le 06-02-2007 à 11:28:51
n°269866
Jaktens Ti​d
Posté le 13-02-2007 à 15:48:51  profilanswer
 

Après multiple appel, être passé en agence, je suis enfin tombé sur quelqu'un qui savait de quoi il parlait ....  :o  
 
Alors pour ce que ça interesse le passage Numeris Duo en 2 ligne analogique c'est 150€ HT .........................................  :fou:  :fou:  :fou: (je rappel que l'installatin avait couté 100€ HT ... on se demande pk s'est plus cher de désinstaller)
Et il faut un délai de 10 jour pour avoir un rendez-vous avec un délai de 10 jour pour avoir une date .. Autant s'y prendre un an à l'avance ...
 
(LeGrandAlexandre je crois que tu t'es trompé la dessus ou alors y m'arnaque encore ...)
 
Quand je suis passé en agence j'ai evidemment demandé pk on avait jamais reçu d'appel pour nous conseiller de retirer le RNIS (qui coute une fortune) et de retirer les anciens forfait 15h vers les fixes/mois (qui coute une fortune aussi) et la réponse en autre
"nous on s'en fou c'est au client de se démerder" ..  
La meilleur l'offre PRO (adsl+tel illimité) est 15-20€ plus cher par mois.. Pour quoi ? .. Ba quelque boite en plus, un nom de domaine (ca coute 8€/ans.. Et oui seulement ça...
Bon arrivant à la conclusion que l'entreprise paye plus de 300€/mois pour toutes ses lignes et forfait périmés depuis au moins 5 ans (alors que ça couterai que 150€ si l'entreprise été passé sur du "modern" ),que nous n'avons jamais reçu d'appel pour nous conseiller etc.. je demande donc une réduction, un geste commercial de FT sinon on ne resterais pas chez eux
Réponse (casi mot pour mot) :  
"Vous avez qu'à vous en allez, on s'en fou on est pas a un client près mais oubliez pas que FT est le meilleur actuellement" ..... J'ai cru rêver ...
 
Une nouvelle preuve que FT en a rien à foutre de ses clients ...


Message édité par Jaktens Tid le 13-02-2007 à 15:52:59
n°269867
LeGrandAle​xandre
Posté le 13-02-2007 à 19:25:52  profilanswer
 

Au temps pour moi, le service de démontage de numeris est payant.
FT l'avait fait gratuitement quand ils étaient venus mesurer les débits adsl du quartier.
J'ai interrompu mon abonnement le mois suivant, car effectivement ils ne le font que si tu le demandes.
La raison est simple: on suppose que si tu as un abonnement RNIS ("numeris" chez FT) c'est que tu en as besoin.
Il permet une connexion point à point avec un débit garanti, c'est à dire que tu peux envoyer un fichier à un abonné au téléphone qui n'a pas d'adsl, ni même internet (un super fax en quelque sorte)
C'est cela que tu payes et FT ne peut pas décider à ta place si tu en as besoin.
 
 Au boulot on a un abonnement adsl pro, on voit la différence:
Si tu as un pb, tu as toujours un interlocuteur au bout du fil
avec un peu de chance, une synchro adsl est rétablie en moins d'une heure.
Avec un abonnement simple, tu as un interlocuteur plus ou moins compétent au bout d'un temps plus ou moins long. C'est toi qui décides avec l'entreprise si ce type de service mérite les quelques euros supplémentaires à comparer avec les pertes financières engendrées par une indisponibilité.
 
Il n'y a pas forcèment d'arnaque, chaque cas est particulier.
 
Par exemple free est moins cher mais ne connait pas le reseau de santé (carte vitale), il n'y a tout simplement pas d'interlocuteur, chez orange l'option est gratuite il suffit de la demander.
 
ps. je n'ai pas d'action chez eux, et ils sont globalement plus chers.

n°269868
xfer48
Posté le 25-02-2007 à 22:06:27  profilanswer
 

je viens de faire pareil, on m'a "démonté" mon numeris vendredi. 54€ de déplacement+55€ par ligne (c'est considéré comme une activation de ligne analogique...).
juste un probléme: quand je fait un test d'éligibilité pour passer a l'adsl, mon numéro de tel est toujours considéré comme faisant parti d'un groupement de ligne donc abonement impossible. combien de temps pour que la modif soit faite?  
merci

n°269869
frodon69
Mo5 forever !
Posté le 26-02-2007 à 00:03:32  profilanswer
 

petite question au passage : tu as combien de paire de cuivre qui arrivent ? le système numéris fait passer 2 canaux B et un canal D sur une seule paire ....


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