Bonjour,
j'ai pris un VPS HL Premium chez dedigo.ch en septembre. Pendant 1 mois, tout a eu l'air de fonctionner normalement pendant mes tests.
Avant l'échéance du 11 octobre, j'ai renouvelé l'abonnement pour 1 mois et j'ai commencé à tester un peu plus, entre autre j'ai fait du rsync entre chez moi et le serveur pour voir si je pouvais m'en servir comme backup, j'ai testé 2/3 bricoles comme l'installation d'un client P2P (mais je m'en suis servi 10 minutes, juste pour tester), un serveur graphique accessible par tunnel SSh, etc... bref rien d'extraordinaire..
Le 12 octobre, mon serveur est devenu inaccessible avec un message "Login to Proxmox Host failed." sur le panel de contrôle. J'ai ouvert un 1er ticket, en urgence modérée mais pas eu de réponse. Le 14 octobre, j'ai ouvert un 2ème ticket, en urgence.
N'ayant aucune réponse, j'ai envoyé un message par le formulaire de contact du site. Quelques jours après, j'ai envoyé un 2ème message. Toujours aucune réponse.
La semaine dernière, ayant payé par paypal, j'ai ouvert un litige, mais toujours aucune réponse de leur part.
A l'heure actuelle :
- toujours pas de réponse, quelque soit le canal employé
- l'espace client m'indique toujours que mon compte est actif, mais sur la page de gestion du VPS, toujours le sempiternel message : "Login to Proxmox Host failed."
Il y a manifestement un gros problème de communication chez eux (commercial et technique). Si mon compte avait été suspendu pour une raison quelconque, j'aurais été prévenu. Bref, j'ai l'impression de ne pas exister pour eux.
Avez-vous eu affaire à eux ? Si quelqu'un a un compte chez eux, ça marche ? Je suis preneur de toute information.
Pour ma part, bien sur, je vais pousser la gestion du litige chez paypal jusqu'au bout, question de principe, j'ai payé pour un service qui n'a pas été fourni. C'est pas pour les quelques euros que j'ai payé, mais j'aime pas qu'on me prenne pour une quiche et c'est la désagréable impression que j'ai en ce moment.
