Il y a dix jours, j'ouvre une ligne ADSL auprès de Neuf. Je suis cliente chez eux depuis un an, l'année dernière je vivais à la même adresse mais un étage plus bas. Là je change de chambre, nouvelle ligne téléphonique, nouvel abonnement.
Dix jours plus tard donc, aucune nouvelle sur l'ouverture de ma ligne. Je contacte le service client sur Internet, et là, c'est le drame :
Bonjour,
Votre ligne est bien en cours d'activation, mais il y a actuellement une saturation sur le DSLAM.
Il faut donc attendre qu'une place se libere, si tel n'est pas le cas sous un mois vous ne pourrez être abonnée Neuf à votre nouvelle adresse.
Cordialement
En gros, mis à part un déménagement soudain dans mon quartier, l'ADSL, je l'ai dans le baba. J'en reviens pas, j'habitais la même adresse l'année dernière, et j'ai eu aucun problème ... Et je précise que j'habite dans le centre ville de Lille.
N'oublions pas que j'ai dû ouvrir une ligne chez FT avec déplacement du technicien .... pour rien.
Bref, est-ce que j'ai un mince espoir ou bien c'est foutu pour moi ? Est-ce bien normal d'avoir un tel problème quand on habite dans le centre-ville d'une grande ville comme Lille ? La résiliation est-elle la seule alternative, puisque je déménage fin janvier ?
