suite à un pbe de fonctionnement de ma freebox actuelle, j'ai demandé le 26/01 le renouvellement de ma freebox pour une HD.
 
Je n'ai plus de connexion du coup ni de tél...
 
La personne au téléphone m'a bien précisé qu'on allait me débiter 90€ et que je l'aurai dans quelques jours.
 
Qques jours passent j'appelle :
- "le délai est de 10 jours"
 
j'attends le délai, je rappelle :
- "le délai peut aller jusqu'à 3 semaines
 
J'attends le délai, je rappelle :
- "Nous n'avons pas de délai" (personne pas aimable du tout). longue discussion qui finit par le mec qui dit :
- "et si vous voulez absolument un délai que je n'ai pas, je peux vous mentir et vous dire que vous l'aurez demain... [le ton monte] ... je me renseigne auprès de la logistique et je vous rappelle"
 
Et toujours pas de nouvelles, mais par contre mon forfait téléphonique portable dead !
 
j'ouvre un chat sur la page de l'assistance Free - même discours. Et quand je commence à demander des précisions, le technicien se déconnecte !
 
Ca fait des années que je suis chez eux et la je dis : bravo Free sur ce coup là : VOUS ETES NULS
 
Résultats : je n'ai aucune info, je paye ma connexion, je n'ai plus de net ni de tél

topic Free !

le B.A.BA consistait à d'abord récupérer une Fbox4 en échange standard (qqjours) , puis de demander une Box5
 
voire meme plutot puisque tu dis que tu es abonné depuis 'des années' , ben carrement résilier/réabonner ; ce serait cout zéro pour toi, et résultat tres probablement beaucoup plus rapide , because Free ne touche plus rien si t'es pas réabonné ; là tu payes et tu appelles le 3244, bref tout va bien