bonjour
je suis client chez sfr en dégroupage total.
J'ai de gros problème de débit, qui varie de 6500 kbps à 3500 kbps en download.
Ils m'ont envoyé une nouvelle box car j'avais de nombreuses coupures, problème résolu avec le nouveau matériel mais le débit varie toujours, ce qui fait que la télé HD coupe constamment.
Est-ce la faute de l'opérateur SFR ou France telecom peut-il être en cause ?
Car je suis à deux doigts de changer d'opérateur mais j'ai peut que le problème reste inchangé.

Salut,
dégroupage total donc france télécom n'y est pour rien.
A+

Franck, même dans le cadre d'un dégroupage total, la ligne téléphonique cuivrée reste la propriété de FT. L'entretien reste aussi à la charge de FT ou de ses sous-traitants, pour financer cela, SFR verse quelques euros par mois pour chaque client en dégroupage total.
 
 
Chris, si tu as un problème, tu dois t'adresser à SFR qui vérifiera ses installations et si tout est OK, demandera des comptes à FT pour vérifier ta ligne téléphonique.