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  Probleme micro ASUS ZE601KL

 


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Probleme micro ASUS ZE601KL

n°2428082
ze601kl
ASUS
Posté le 24-03-2019 à 10:39:13  profilanswer
 

Bonjour à tous!
Je suis nouveau sur ce forum.
Depuis quelques jours mon ASUS Zenfone ZE601KL qui avait toujours bien fonctionné jusque là me fait une chose étrange. Je n'ai pas trouvé de solution malgré mes tentatives de régler le problème.
Lors d'appels téléphoniques le micro ne fonctionne plus, que ce soit en mode GSM ou par Whatsapp sur Wifi/3G. J'entends mes interlocuteurs mais eux ne m'entendent pas. Par contre en mode appel vidéo (toujours par Whatsapp), tout fonctionne normalement. Bizarre, non?
J'écarte donc un problème de hardware et pense donc à un bug logiciel.
 
Pour commencé, j'ai effectué la mise à jour logiciel ASUS/Androïd, et les applications requérant un accès au micro.
Le problème persistait, alors j'ai désinstallé et réinstallé ces applications. Même résultat.
Plusieurs reboot, et toujours pareil...J'ai déjà passé des heures dessus et suis à cours d'idées. Mon téléphone n'est plus sous garantie, donc on oublie le SAV.
Si vous connaissez la solution et voulez bien m'apporter un peu de votre précieux temps, merci beaucoup d'avance.
Salutations.

mood
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Posté le 24-03-2019 à 10:39:13  profilanswer
 

n°2428086
wolm
Posté le 24-03-2019 à 11:07:09  profilanswer
 

Au pire tente une restauration usine, si c'est logiciel ça devrait regler le probleme


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