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  probleme reception mails wanadoo

 


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Auteur Sujet :

probleme reception mails wanadoo

n°1607485
bpjeuz
Posté le 16-12-2013 à 12:32:41  profilanswer
 

Bonjour à tous,
J’ai une tablette Samsung Galaxy Note 10.1 (GT-N8010) de fin 2012 affichant le n° de version android 4.1.2.  
 
Je n’ai fait aucun changement de paramètres mais il y a eu (vendredi ou samedi) une mise a jour Android sur la tablette. Je ne sais pas ce qui a été changé
 
J’utilise 2 comptes mails (1 gmail et 1 wanadoo) et je passe par l’application Email pour les lires.
 
Tout fonctionne sans problèmes sauf pour les mails reçus (les mails envoyés fonctionnent sans pb): depuis samedi 12, je reçois les nouveaux mails gmail mais plus aucun wanadoo.  
 
Il y en a car j’y ai accès en passant  par internet Orange, identification et mails je peux en voir une quinzaine.
 
Dans l’application Email, je viens de faire  « actualiser » sur le compte gmail et j’ai en date de dernière mise à jour : Aujourd’hui (16/12) 12 :30. En faisant « actualiser » sur le compte wanadoo, j’ai en date de dernière mise à jour : 14/12/2013 10 :56.
 
Dans les paramètres de comptes je peux ajouter sans problème un nouveau compte Email Gmail mais si je veux ajouter un nouveau compte Email Wanadoo, j’ai une fenetre d’erreur qui s’affiche : « Impossible de se connecter au serveur. Connexion sécurisée au serveur impossible ». Le problème est donc uniquement Email-Orange(wanadoo)
 
J’ai appelé la hot-line Orange. Ils ne dépannent que les Pc, pas les tablettes (sauf a payer 79 euros)
J’ai regardé l’assistance en ligne Orange. Ma configuration pour les paramètres sortants est identique à ce qu’ils indiquent (smtp). Pour les paramètres entrants, je suis en Imap et eux en pop3. Dois-je changer ce paramètre (alors que ça marche pour gmail) et si oui comment ?
 
En résumé (excusez-moi pour la longueur de ce post) :
- Est-ce un problème de chez Orange (je n’ai rien vu de tel sur internet) ?,
- Est-ce un problème lié à la récente mise à jour d’android ?,
- Est-ce un problème de paramètrage ?
- Est-ce une panne de la tablette ?
 
Merci d’avance de votre aide  

mood
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Posté le 16-12-2013 à 12:32:41  profilanswer
 

n°1607584
nova44
Posté le 16-12-2013 à 14:04:27  profilanswer
 

Tes paramètres de connexion à ton compte Wanadoo doivent être comme ci-dessous:
serveur : pop.wanadoo.fr (ou pop.orange.fr)
port : 110
protocole de connexion sécurisée : sans
 
les comptes mail Wanadoo fonctionnent qu'en pop et pas en imap


Message édité par nova44 le 16-12-2013 à 14:09:30
n°1607663
bpjeuz
Posté le 16-12-2013 à 15:30:27  profilanswer
 

Pour essayer d’avancer, j’ai créé un 2éme compte wanadoo avec une adresse identique au premier mais avec pop. Et là miracle, j’ai récupéré tous les mails non reçus depuis 2 jours (et uniquement ceux-ci).
Ce qui fait que j’ai 2 comptes wanadoo ayant une adresse mail identique :  
- le 1er en imap avec tous mes mails reçus depuis un an (sauf les 2 derniers jours)
- le 2éme en pop avec tous mes mails reçus depuis 2 jours. !!!!
 
En outre, le paramétrage (pop ou imap) est choisi à la création du compte. Sauf erreur de ma part, il n’est plus modifiable une fois le compte créé. Du moins je ne sais pas le faire.
 
Donc nova44 (merci pour ta réponse), bien que d’après toi cela ne peut se faire, comment explique-tu que ce compte à fonctionné en imap pendant près d’un an ?
 
Maintenant comment sortir de cela sans problème. Car je voudrais n’avoir qu’un seul compte wanadoo et surtout conserver tous mes mails (envoyés et reçus) en conservant leur date de création ou de réception. Y a t’il un moyen de sauvegarder mes mails, ou une application (gratuite de préférence) pour le faire ?
 
Merci d’avance de votre aide

n°1607689
nova44
Posté le 16-12-2013 à 15:56:30  profilanswer
 

Pour bénéficier de l'IMAP avec un mail Wanadoo il faut l'option Gigamail ou alors via un compte unifié Internet+mobile.  
Si la réception des mails marchait en IMAP et qu'elle ne marche plus maintenant avec les mêmes paramètres, il faut contacter Orange.
Il me semble bien qu'on peut modifier les paramètres de connexion d'un compte existant.
A noter qu'on peut aussi rediriger les mails d'une boite pop vers une adresse gmail (à configurer dans gmail), ce qui permet de n'utiliser que le client gmail par la suite.
Pour récupérer les mails de l'ancien compte, il serait plus simple de passer par un client mail sur un PC.


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