Hello tout le monde,
 
(merci d'avance de lire mon message en entier, c'est urgent)
 
 
Je vais vous décrire mon problème en 3 mouvements spoton.gif
 
Jour 1 : vendredi 15 août
 
Le matin j'étais encore en forfait bloqué avec engagement jusqu'au mois d'octobre 2008 mais je voulais profiter de l'offre Tremplin pour migrer vers un forfait illimythics avec le Nokia N958Go à 200€ (avec 100€ remboursés).
 
Je m'en allai donc dans un espace sfr pour effectuer la migration. La vendeuse entama la procédure avec les conditions suivantes :
 
    * engagement 12 mois
    * N95 payé 200€ sur place mais 100€ remboursables par la suite
    * deux mois gratuits
    * mensualité de 45€
 
 
 
Mais hélas problème informatique avec les offres Tremplin et service téléphonique indisponible car jour jour férié.
 
On arrêta sans annuler la procédure avec comme conclusion de passer dans un espace sfr un jour ouvré.
 
Jour 2 : samedi 16 août
 
Me voilà dans un autre espace SFR.
Après la reprise de la procédure voilà que le vendeur me demande une pièce d'identité qu'il doit envoyer au service clientèle afin que ce dernier débloque le dossier manuellement...premier choc
 
Après 20 minutes, nouveau problème informatique le vendeur me demande de repasser lundi.
Je lui retorque que c'est chiant et que je souhaite arrêter et là il dit :
 
Trop tard vous êtes déjà sur le forfait illimythics et impossible de revenir en arrière!!
 
De plus selon lui la signature du contrat -que je n'ai pas vu- est uniquement une formalité...pour faire joli quoi...inutile quoi    
 
Je le quitte en disant que je passerai lundi (on était samedi). Une fois dehors j'appelle les services clients sfr :
 

• le 900 (numéro reservé aux forfait NON bloqués) d: on m'y dit que j'en fais pas partie => je suis toujours en forfait bloqué

• le 06 1200 1900 (numéro reservé aux forfaits bloqués) qui me confirme que je suis toujours en forfait bloqué et qu'elle est au courant de tous les derniers événements sur mon contrat => je suis toujours en forfait bloqué

 
 
Ouf me voilà rassuré....jusqu'aujourd'hui
 
Jour 3 : lundi 18 août
Je repars dans le même espace sfr que samedi pour prendre (finaliser?) la migration de mon numéro.
 
Déjà première surprise le vendeur me confirme que je suis bien illimythics...contrairement aux dires au sav téléphonique...pas me dis je juste envie d'en finir!
 
Après plus de 40 minutes d'attente je vois sur le contrat nouvellement imprimé "engagement 24 mois"    
 
24 mois alors que j'avais demandé 12mois
 
Le vendeur appelle de nouveau le sav et là...attention....roulement de tambour....
 
Si je veux le portable à 199€ c'est obligatoirement un engagement de 24 mois. Pour 12 mois d'engagement il est à........................................

 
(Sans commentaires)
 
Il m'appelle demain mardi en théorie après avoir vu avec son responsable commercial!
 
Voilà où j'en suis, je ne sais pas trop quoi faire.
 
Suis dans mon droit de considérer que je suis toujours sur mon forfait initial car n'ayant signé?
Que puis je faire pour mettre un coup de pression?
 
Merci