Bonjour,
 
Je viens d'acquérir samedi un Nokia N78. Celui-ci dispose d'une poussière sur l'écran, mais en dessous, qui ne peut pas être enlevée...ça n'a pas l'air d'être une rayure.
J'ai beau frotter, cette trace ne part pas. C'est très petit et ça correspondrai à 2 pixels morts en surface.
Est-ce possible d'agir vis-à-vis du SAV Nokia, pensez-vous qu'ils feront kk chose ?
 
Merci .

Il est neuf ton Nokia? Tu l'as eu où? Au pire, tu le ramènes au magasin (s'il est neuf et acheté dans un magasin) et tu fais jouer la garantie.

Oui il est neuf, je l'ai eu samedi.
Alors je suis allé les voir à l'agence SAV de Lyon.
Le gars me dit "Oué ben c'est rien, c'est une poussière, c'est normal"
Je me dit...oulala je crois que c'est trop minime pour partir en SAV ça .
Je lui réponds "Oui mais regardez, elle s'enlève pas, c'est sous l'écran"
Il me fait "Oui mais ça arrive, rien d'anormal"
Je lui réponds "OK, mais y'a rien à faire pour ça ?"
Il me fait "Si, vous me le remettez avec la facture et je le renvoie, ils le rédémontent en usine et le réassemble, faut compter 15j"
Je lui réponds "Bah très bien alors je le ramenerai...au revoir"
 
 
SAV Nokia      ... pas été chiant du tout le mec  

 
Effectivement, mais je te rassure, avant samedi j'avais un autre téléphone .
Ben je trouve sympa dans la mesure où je m'attendais vraiment à une réponse du style "Non, il en faut plus que ça pour que ça parte en SAV...la poussière dans l'écran c'est normal".
Mais bon d'un autre côté, le tél vaut + de 300€ quand même