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  Mise à jour Windows 10 de Nov2018 néfaste

 



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Auteur Sujet :

Mise à jour Windows 10 de Nov2018 néfaste

n°3338947
franck832
Posté le 24-03-2019 à 22:45:45  profilanswer
 

Bonjour, je n'y connais pas grand chose en informatique.
Depuis une mise à jour, mes applications disparaissent peu à peu avec le temps, je n'ai même plus Windows Store. De toute façon quand je l'avais, l'installation ne se faisait pas.
certains icones toujours présents ne fonctionnent plus (paramètres, notifications ...)
J'aimerais éviter une réinitialisation, mais je crains de n'y échapper.
Auriez-vous des pistes de rcherche ?
Je suis à votre disposition si vous voulez des précisions.
Merci à vous par avance.

mood
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Posté le 24-03-2019 à 22:45:45  profilanswer
 

n°3338969
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 25-03-2019 à 09:11:33  profilanswer
 

Ton Windows fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour (store, apps, etc ... ) ?
 
Pour vérifier l'intégrité de ton système utilise la commande sfc /scannow en admin dans l'invite de commande.


---------------
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n°3338990
franck832
Posté le 25-03-2019 à 11:31:28  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Ton Windows fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour (store, apps, etc ... ) ?
 
Pour vérifier l'intégrité de ton système utilise la commande sfc /scannow en admin dans l'invite de commande.


 
D'abord merci de me répondes c'est trés gentil. voila mon résultat :
 
 
Microsoft Windows [version 10.0.17763.379]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.
 
C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow
 
Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.
 
Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification 100% est terminée.
 
Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
 
C:\WINDOWS\system32>

n°3338996
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-03-2019 à 12:26:37  profilanswer
 

Je pense que la mise à jour n'est pour rien dans tes soucis, c'est juste une coïncidence.
Tu as 2 choses à vérifier :
1) que ton disque dur/SSD fonctionne encore correctement. Pour cela il faut télécharger et installer Crystaldiskinfo.
Ensuite tu le lances et tu regardes si le rapport de santé est sur " correct "
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
2 ) que ton PC n'est pas infecté. Il faut télécharger et installer Malwarabyte et Adwcleaner, puis faire un scan avec chaque logiciel
https://fr.malwarebytes.com/
https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

Message cité 1 fois
Message édité par Mobilis In Mobile le 25-03-2019 à 12:27:26
n°3339008
franck832
Posté le 25-03-2019 à 13:20:23  profilanswer
 

Mobilis In Mobile a écrit :

Je pense que la mise à jour n'est pour rien dans tes soucis, c'est juste une coïncidence.
Tu as 2 choses à vérifier :
1) que ton disque dur/SSD fonctionne encore correctement. Pour cela il faut télécharger et installer Crystaldiskinfo.
Ensuite tu le lances et tu regardes si le rapport de santé est sur " correct "
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
2 ) que ton PC n'est pas infecté. Il faut télécharger et installer Malwarabyte et Adwcleaner, puis faire un scan avec chaque logiciel
https://fr.malwarebytes.com/
https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/


 
Merci de votre réponse.
Crystaldiskinfo donne Etat de santé : Correct
Malwarabyte : tout ok ((j'ai Norton qui fonctionne très bien aussi)
adwcleaner a supprimé quelques anomalies
j'ai redémarré.
Rien n'a changé
 

n°3339011
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-03-2019 à 13:30:18  profilanswer
 

Tu es sur quelle version de W10 ?
Pour le savoir, tu tapes winver dans la barre de recherche de Windows et tu ouvres le premier résultat ( exécuter la commande )

n°3339015
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 25-03-2019 à 13:40:54  profilanswer
 

Les applications touchées sont toutes des applications du Store ?
Pas des applications Win32 classiques ?
 
Aurais-tu "customisé" ton installation de Windows (désactivation de services, d'applications, etc ... ) ?


---------------
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n°3339027
franck832
Posté le 25-03-2019 à 13:56:39  profilanswer
 

je n'ai pas customisé mon installation, et ne sont touchées que les applications Microsoft.
Je n'ai même plus Store, il a disparu récemment et en le recherchant il n'existe plus comme "courrier" et d'autres encore.
Déjà, lorsque je l'avais, les téléchargements d'app se faisaient mais impossible de les installer.

n°3339031
franck832
Posté le 25-03-2019 à 13:59:11  profilanswer
 

Mobilis In Mobile a écrit :

Tu es sur quelle version de W10 ?
Pour le savoir, tu tapes winver dans la barre de recherche de Windows et tu ouvres le premier résultat ( exécuter la commande )


 
Windows10 Version 1809 de 2018  
syst d'exploit. 17763.379

n°3339049
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-03-2019 à 16:24:42  profilanswer
 

Tout est bon tu as la dernière version à jour.
Perso je sèche complétement... :/
 
Tu n'as pas fait des nettoyages de registre avec des outils du genre CCleaner et Cie ?  
 
Si tu ne trouves pas de solution et que personne d'autres ne te propose une idée, il restera la possibilité de réinstaller complétement cette version de W10, sans toucher à tes programmes perso ni à tes logiciels. Ce sera assez long, mais sans danger et relativement simple à faire. Je te donne la procédure :
- tu vas ici
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
- tu cliques sur " télécharger maintenant l'outil " -> cela va te faire télécharger le programme MediaCreationTool1809.exe
- tu lances ce programme
- acceptes les termes du contrat
- a la question " que voulez vous faire ? " tu réponds " créer un support d'installation pour un autre PC "
- laisse les options français, édition W10 et 64 bit -> la case "utiliser les options recommandés pour ce PC " doit être cochée  
- et enfin tu choisis la case " fichier ISO "
- tu choisis ton dossier pour recevoir l'ISO -> par exemple dans téléchargements, et tu cliques sur enregistrer
 
-> l'ISO de la dernière version de W10 va se télécharger sur ton PC ( elle fait plus de 4 Go donc suivant ta connexion cela pourra être long ou pas )
- à la fin du téléchargement de l'ISO, tu cliques sur terminer et Mediacreationtool.exe se ferme.
 
-> maintenant tu ouvres ton dossier téléchargement :
https://reho.st/self/7155e5644dc70d640e8e2f3f257e671c31c57854.png
-> tu fais un clic gauche sur l'ISO afin de l'extraire :
https://reho.st/self/b00db81339f473ff22b072b6909cd3a08ea7753d.png
-> tu cliques sur " setup.exe" et tu suis les instructions -> W10 se réinstallera complétement, sans toucher ni à tes programmes ni à tes données perso ( tu peux tout de même faire une sauvegarde par précaution )
 
Avec de la chance, ton nouveau W10 n'aura plus les mêmes soucis...


Message édité par Mobilis In Mobile le 25-03-2019 à 16:27:56
mood
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Posté le 25-03-2019 à 16:24:42  profilanswer
 

n°3339050
franck832
Posté le 25-03-2019 à 16:46:32  profilanswer
 

Es tu sû que mes logiciels et fichiers seront conservés ?. Parce que je travaille avec des administrations et j'ai des logiciels spéciaux

n°3339051
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-03-2019 à 17:06:23  profilanswer
 

Normalement oui, c'est une procédure que j'ai déjà effectué par le passé et je n'ai rien perdu.
Quand tu lanceras setup.exe tu verras de toute façon un écran qui te précisera que tout sera conservé.
Si tu ne le vois pas -> tu annules tout.
Bon par contre je ne peux pas te garantir tout à 100 %, car l'informatique c'est parfois capricieux.
C'est pour cela que je te conseille de faire une sauvegarde avant, pour pallier à toutes pertes éventuelles.
Comme tu auras récupéré l'ISO de W10, tu peux aussi en profiter pour faire un support de réinstallation ( c'est toujours utile )
 
Sinon j'ai regardé aussi le processus de réinitialisation de W10, mais visiblement cela ne permet pas de garder ses logiciels perso :
 
https://reho.st/self/17734b46b2b55176d7bdf6fbb5565e6e33808b61.png
 
 

n°3339052
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-03-2019 à 17:11:09  profilanswer
 

Le tuto que l'on trouve ici confirme que la réinitialisation fait perdre ses logiciels perso, mais pas ma méthode de réinstallation via l'ISO ( cad la méthode 2 )
https://lecrabeinfo.net/reparation- [...] windows-10


Message édité par Mobilis In Mobile le 25-03-2019 à 17:12:16
n°3339053
franck832
Posté le 25-03-2019 à 17:45:44  profilanswer
 

Merci beaucoup pour votre éclairage et pour le temps consacré.

n°3339064
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-03-2019 à 21:13:09  profilanswer
 

De rien.
Tient nous au courant de la suite des événements  ;)

n°3339117
Je@nb
Modérateur
In ze cloud
Posté le 26-03-2019 à 21:52:52  profilanswer
 

tu utilises quoi comme compte ?
administrateur ? un compte local ? un compte microsoft ?


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