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  Windows bloque certaines fonctionalités

 



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Auteur Sujet :

Windows bloque certaines fonctionalités

n°3309383
nop07276
Posté le 16-05-2018 à 17:57:50  profilanswer
 

Bonjour,
 
   Je viens d'acquérir une Surface Pro 4 d'occasion et j'ai un soucis que je n'avais jamais rencontré sur Windows avant....
 
   J'ai même du mal à l'expliquer.... Certaines fonction de windows ne répondent pas... Par exemple quand je vais sur la gestion des utilisateurs et que je clique sur "ajouter un utilisateur", rien ne se passe, aucune fenêtre n'apparaît, ni rien...
 
   Quand je clique sur l'"Outil de Capture d'Ecran" dans le menu démarrer, rien ne se passe non plus...
 
   Et comme ça pour plein de fonctionalité....
 
   J'ai réinitialiser la Surface et donc fait un reboot complet de Windows, rien n'y a fait...
 
   Je n'ai plus d'idée, quelqu'un en aurait une?
 
   Merci d'avance,
 

mood
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Posté le 16-05-2018 à 17:57:50  profilanswer
 

n°3309401
nnwldx
Posté le 16-05-2018 à 20:22:20  profilanswer
 

Tu as fait toutes les mises à jours ?

n°3309402
nop07276
Posté le 16-05-2018 à 20:24:14  profilanswer
 

Oui !!!!

n°3309406
nnwldx
Posté le 16-05-2018 à 20:45:45  profilanswer
 

en mode sans echec, est ce qu'il y a les même problemes ?

n°3309410
nop07276
Posté le 16-05-2018 à 21:04:33  profilanswer
 

Pas essaye encore....
 
On maintient F5 de mémoire, ça fait très longtemps...?

n°3309412
nnwldx
Posté le 16-05-2018 à 21:09:43  profilanswer
 
n°3309413
nop07276
Posté le 16-05-2018 à 21:11:32  profilanswer
 

Merci ! Je tente et je te dis....

n°3309419
nop07276
Posté le 16-05-2018 à 22:14:09  profilanswer
 

Ça y est j’ai essayé, pareil en mode sans échec....

n°3309421
nop07276
Posté le 16-05-2018 à 22:19:11  profilanswer
 

Et maintenant je n’ai même plus accès aux paramètres....
 
Rien ne se passe quand je clique sur la roue dans le menu démarrer....

n°3309422
nnwldx
Posté le 16-05-2018 à 22:30:40  profilanswer
 

il n'y a pas de bios à mettre à jour sur ces modèles ?
J'ai un doute.

mood
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Posté le 16-05-2018 à 22:30:40  profilanswer
 

n°3309446
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 17-05-2018 à 09:21:54  profilanswer
 

Ce comportement est aléatoire ?


---------------
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n°3309539
nop07276
Posté le 17-05-2018 à 20:33:44  profilanswer
 

Hello tout le monde !
 
J'ai bien mis à jour le Bios et rien n'y fait. Non le comportement est permanent, pas aléatoire...
 
Le soucis que j'ai est que j'ai l'impression que c'est la copie de windows de récupération qui est mauvaise car je l'ai reçue hier de quelqu'un qui me l'a vendue d'occasion et qui n'avait jmais eu de soucis.
 
Avant de me la vendre, il a fait un reset évidemment et une réinstallation que j'ai terminée en l'allumant pour la première fois...
 
Et c'est là que ça a merdé....
 
Merci si quelqu'un a d'autres idées...
 
A plus !!!

n°3309569
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-05-2018 à 08:37:08  profilanswer
 

Si tu as réinitialisé Windows dès l'achat, il ne devrait pas y avoir de problèmes.
Au pire tu peux faire une réinstallation complète via l'iso : https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
Mais je ne pense pas que ça change grand chose.

 

Et si le comportement avait été aléatoire, j'aurais pensé à un souci matériel (RAM, disque, etc...).
Toutefois, rien ne t'empèche non plus de vérifier.


Message édité par nex84 le 18-05-2018 à 08:37:58

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n°3309583
nop07276
Posté le 18-05-2018 à 12:56:33  profilanswer
 

Hello Nex84 !
 
   Du coup tu as une idée de ce que ça peut être?
 
   A plus !
 
 
Yoann

n°3309591
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 18-05-2018 à 13:31:29  profilanswer
 

As-tu pris le temps de vérifier tout ton matériel ?


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n°3310079
nop07276
Posté le 22-05-2018 à 09:17:36  profilanswer
 

Hello tout le monde !!!
 
La seule chose qui a marché, c'est de faire une réinstallation titale de Windows avec effacement de la partition et tout....
 
Et maintenant tout marche...
 
Merci d'avoir pris le temps !


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