Bonjour,
 
   Je viens d'acquérir une Surface Pro 4 d'occasion et j'ai un soucis que je n'avais jamais rencontré sur Windows avant....
 
   J'ai même du mal à l'expliquer.... Certaines fonction de windows ne répondent pas... Par exemple quand je vais sur la gestion des utilisateurs et que je clique sur "ajouter un utilisateur", rien ne se passe, aucune fenêtre n'apparaît, ni rien...
 
   Quand je clique sur l'"Outil de Capture d'Ecran" dans le menu démarrer, rien ne se passe non plus...
 
   Et comme ça pour plein de fonctionalité....
 
   J'ai réinitialiser la Surface et donc fait un reboot complet de Windows, rien n'y a fait...
 
   Je n'ai plus d'idée, quelqu'un en aurait une?
 
   Merci d'avance,
 

Tu as fait toutes les mises à jours ?

Oui !!!!

en mode sans echec, est ce qu'il y a les même problemes ?

Pas essaye encore....
 
On maintient F5 de mémoire, ça fait très longtemps...?

Tu as plusieurs méthodes :
https://lecrabeinfo.net/demarrer-wi [...] echec.html

Merci ! Je tente et je te dis....

Ça y est j’ai essayé, pareil en mode sans échec....

Et maintenant je n’ai même plus accès aux paramètres....
 
Rien ne se passe quand je clique sur la roue dans le menu démarrer....

il n'y a pas de bios à mettre à jour sur ces modèles ?
J'ai un doute.

Ce comportement est aléatoire ?

Hello tout le monde !
 
J'ai bien mis à jour le Bios et rien n'y fait. Non le comportement est permanent, pas aléatoire...
 
Le soucis que j'ai est que j'ai l'impression que c'est la copie de windows de récupération qui est mauvaise car je l'ai reçue hier de quelqu'un qui me l'a vendue d'occasion et qui n'avait jmais eu de soucis.
 
Avant de me la vendre, il a fait un reset évidemment et une réinstallation que j'ai terminée en l'allumant pour la première fois...
 
Et c'est là que ça a merdé....
 
Merci si quelqu'un a d'autres idées...
 
A plus !!!

Si tu as réinitialisé Windows dès l'achat, il ne devrait pas y avoir de problèmes.
Au pire tu peux faire une réinstallation complète via l'iso : https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
Mais je ne pense pas que ça change grand chose.

Et si le comportement avait été aléatoire, j'aurais pensé à un souci matériel (RAM, disque, etc...).
Toutefois, rien ne t'empèche non plus de vérifier.

Hello Nex84 !
 
   Du coup tu as une idée de ce que ça peut être?
 
   A plus !
 
 
Yoann

As-tu pris le temps de vérifier tout ton matériel ?

Hello tout le monde !!!
 
La seule chose qui a marché, c'est de faire une réinstallation titale de Windows avec effacement de la partition et tout....
 
Et maintenant tout marche...
 
Merci d'avoir pris le temps !