HELP!!! mon hebergeur ne veut pas restaurer la base de mon site !! :(

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Sujet : HELP!!! mon hebergeur ne veut pas restaurer la base de mon site !! :(
Gilbert Gosseyn	Si c'est Amen.fr, alors effectivement ils ne sont en aucun cas sérieux ... Désolé pour toi :sweat:.

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Gilbert Gosseyn

Si c'est Amen.fr, alors effectivement ils ne sont en aucun cas sérieux ...

Désolé pour toi :sweat:.

ritchi92

entre les promesses commerciales et la réalité de l'exploitation, il y a souvent un monde d'écart

mais tu as été négligeant d'avoir omis de réaliser toi-même des sauvegardes :cry:

il y a la DCCRF si tu te sens floué ;)

B-52	Tu leur calle ds les gencives qu'isl ont 48 heures pour rétablir la sauvegarde, passé ce délai tu les ammènes par la peau du c.. devant un Tribunal de Grande Instance (ou TI suivant le montant), et tu demandes des dommages et Interets.. La menace d'exercer un droit est parfois suffisante...

aurel

nira a écrit a écrit :

Amen l'oseille

euhhh... comment tu sais?

nira	Amen l'oseille

cmotsch

+Yann a écrit a écrit :

Ben, il paye son hebergeur pour le faire :sweat:

Des noms, des noms !
:spookie:

antp	bah oui mais bon pour ce que ça me coûte de faire au moins une fois par mois (voire toutes les deux semaines) un backup, je le fais, même si mon hébergeur dit qu'il le fait...

aurel

antp a écrit a écrit :

C'est malin de pas faire de sauvegardes :/
(oui je sais mon post ne t'aide absolument pas :D)

ba ca sert a rien puisque c'est marquer sur le contrat qu'ils le font...

+yann

antp a écrit a écrit :

C'est malin de pas faire de sauvegardes :/
(oui je sais mon post ne t'aide absolument pas :D)

Ben, il paye son hebergeur pour le faire :sweat:

antp	C'est malin de pas faire de sauvegardes :/ (oui je sais mon post ne t'aide absolument pas :D)

aurel

Y'a une semaine, on ne sait par quel moyen, la base MYSQL du site de mon assoc' s'est vidée...
on a donc contacté notre hébergeur en leur demandant de restaurer la base de la veille, car il est ecrit sur le contrat:

Citation :

Le serveur de base de données MySQL est la base de données open-source la plus utlisée au monde.

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de vos données.
Développez vos applications et collectez des informations en toute tranquilité.

Voici notre demande:

Citation :

Suite à une attaque sur mon site la base MySQL a été corrompu. Pourriez-vous restaurer la base à la date du jeudi 3 octobre 2002 en écrasant tout ce qui est actuellement en place ?

Merci d'avance pour votre réactivité

Leur réponses:

Citation :

Nous ne restaurons les bases de données seulement mors d'un crash du serveur carelles sont toutes suavegarde en groupe et non individuellement.
De plus, nos sauvegardes sont faites tous les jours donc les bases de donnée, s' il y avait un problème, serait remis comme la veille ou l' avant veille seulement l'heure du problème.

Et notre réponse en attente de reréponse:

Citation :

Bonjour,
donc en gros tout est perdu pour moi ?? A quoi servent les sauvegardes si elles ne peuvent pas être exploitées par vos clients ? De plus, lors de la souscription au pack Web Pro vous mettez bien en avant ceci :
"Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de vos données. Développez vos applications et collectez des informations en toute tranquilité."
Je croyais que j'étais à l'abris... ou est la tranquilité dans tout ça ??

Je suis vraiment déçu car je paye un service que je n'ai même pas ! J'espère vraiment que vous pourrez me restaurer la base car je n'ai aucune sauvegarde de la BDD et tout mon travail partira en fumée... ! Je pensais que les votre étaient faites de manière sérieuse et étaient exploitable par nous autres : les Clients !!

Merci de me tenir informé le plus rapidement possible car cela devient trés urgent, mon site est complètement bloqué sans base !

qu'est ce qu'on peut faire ????????, :cry: