La politique commerciale de Ft est assez élastique..
Ou l'était, aujourd'hui, ils ont tendance à tout facturer.
sandra_aix
oui oui, a ses propres frais, on les a appelé, leur a dit notre pb (une prise qui marchait pas) ils sont venus, on réparé, on a rien payé (on avait demandé par téléphone d'abord!)
ok merci. le propriétaire de l'install tel c donc nous, enfin, le proprio de l'appart koi ?
Vi, même avec FT.
Depuis longtemps déja.
Dans le temps, quand j'ai eu mon premier téléphone, le bon vieux S23 à cadran, FT gérait toute l'install, mais les cgv ont évolué. Now, les frais d'installation couvrent la mise en place de la ligne si elle n'existe pas, mais ensuite, c'est à ta charge.
:jap:
sandra_aix
ok merci. le propriétaire de l'install tel c donc nous, enfin, le proprio de l'appart koi ?
hotline-free525
votre local client doit être vérifié par un éléctricien par exemple... Free est propriétaire des lignes mais pas de votre install TEL
freds45
ça sert à rien que tu téléphones : on va te dire que si ça marche, ça marche. Après, c'est chez toi, donc tu en es responsable. Et à la limite, tu la recâble toi même la prise :hello: c'est pas grand chose à faire ...
sandra_aix
bah je trouve que le filtre est totalement correct, ct une hypothese, je suis en attente sur la hotline de free on verra ce quils me disent...
jlighty
Alors essaye de corriger le jeu de la prise, je ne vois pas d'autres solutions :(
sandra_aix
parcequ'on a pas le choix que de mettre le canapé a cet endroit...
jlighty
Pourquoi ne pas déplacer le canapé ?
je doute que Free ou FT vont recâbler ta ligne
sandra_aix
on est en dégroupage total, donc free est sensé etre responsable de notre equipement jusqu'à chez nous maintenant.
mon pb est que en arrivant dans cet appart, FT a du intervenir (je ne me souviens plus la cause) et a supprimé une de nos prises murales (je crois qu'ils ont sectionné un cable qui allait juske dehors).
Cependant cette prise nous serait tres utile, notre freebox est branchée loin et le cable passe derriere le canapé, des que je m'assois sur le canapé, ca coupe la freebox (du jeu sur le filtre?) bref c insupportable a terme.
Puis je demander gratuitement a FREE de me remettre en ligne cette prise murale que FT avait coupé ???
