Le client de France Télécom moins prisonnier de son abonnement télépho

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Sujet : Le client de France Télécom moins prisonnier de son abonnement télépho
Theodore	non c'est pas ça il n'y a jamais eu de délai pour demander le dégroupage total, tu peux (et tu pouvais aussi avant) le faire immédiatement après ouverture de ligne la différence c'est que maintenant c'est devenu un motif légitime de résiliation sans frais ni pénalité ni avoir a payer les six ou douze mois minimum du contrat tu paye l'ouverture de ligne et le premier mois et basta

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Theodore

non c'est pas ça
il n'y a jamais eu de délai pour demander le dégroupage total, tu peux (et tu pouvais aussi avant) le faire immédiatement après ouverture de ligne
la différence c'est que maintenant c'est devenu un motif légitime de résiliation sans frais ni pénalité ni avoir a payer les six ou douze mois minimum du contrat
tu paye l'ouverture de ligne et le premier mois et basta

peace_angelh

Donc pour les personnes qui viennent d'amenager dans un appart dont elles ignorent l'ancien n° de tel, elle sont toujours obligé de payer leur abonnement FT , mais c'est juste que maintenant il n'y a que 6 mois a attendre avant de demander le degroupage totale c'est bien ça ?

Mais au bout de 6 mois il y aura toujours les 95 de frais à payer a Free ou pas ?

El Pollo Diablo

Que le dégroupage soit plus facile n'implique pas que FT va le facturer moins cher aux autres opérateurs.

peace_angelh

et qu'en ait-il de la taxe qu'il faut payer pour passer en degroup totale (chez free)?
avant c'etait l'equivalent d'une resilliation soit 95euros - 3euros par mois d'ancienneté ....
Le calcul sera t il toujours le même ? en theorie non vu que c'est une taxe que demande FT a free ... En pratique ... :sarcastic:

The Squirrel

Bonne nouvelle pour tous ! Ca va arranger un paquet de monde je crois ! Vive l'UFC que choisir :d:d:d:

ozzyosbourne

peace_angelh a écrit :

Petite question : est-ce retro actif ?
A savoir est-ce qlqun si qui vient de s'abonner depuis 3 mois devra attendre encore 3 ou 9 mois avant de resillier ?
Ou bien cela ne s'appliquera qu'aux nouveaux contrat FT a partir d'octobre ? :??:

apparement ca s'applique aussi aux ancien abos :love:

Citation :

Il est bon de noter que cette modification s'appliquera à tous les clients, aux nouveaux comme aux anciens contrats qui ont moins de douze mois d'ancienneté (pour les autres, ils bénéficient déjà bien évidemment de ces avantages), comme nous l'a confirmé le service de presse de France Telecom

http://www.clubic.com/actualite-22 [...] toire.html

Nitro3015

Perso j'allais ouvrir ma ligne la semaine prochaine, mais avec ca je vais attendre le 1er octobre pour passer direct en degroupage totale avec free :love:

shinb

peace_angelh a écrit :

+1

j'ai pas encore ouvert la ligne, j'attends octobre pour le faire??

peace_angelh

mobby69

wouuuuuu, je suis pas dégroupable mais enfin ça fait plaisir

BRAVO et merci à l'UFC que choisir et :kaola: france telecom
:D

smat59

Nitro3015 a écrit :

autant pour moi
c'est nickel alors, je vais juste payer quelques mois de FT en attendant le dégroupage total
:love:

Edit : orth

symantec

on va voir dans la réalité si ca ne pose pas de probléme !

Moi si j'étais FT je m'occuperai d'abord de mes bons clients, c'est à dire ceux qui paye !
ensuite, je m'occupe des autres........

Nitro3015

reith a écrit :

Désormais, la souscription à une offre dégroupée pourra être réalisée plus rapidement. Dans cette période minimale de six mois, le client pourra librement souscrire à une offre concurrente de dégroupage total sans avoir à payer les mois d'abonnement restants.

smat59

euh moi j ai pas compris ça
moi ce que j'ai compris c'est que t'as un engagement fixe de 6mois
donc dans tous les cas tu paie 6 mois d'abonnement
en revanche t as le droit de te barre de chez FT avant les 6 mois
mais a mon avis tu continuera a payer ton abonnement FT
si quelqu'un peut confirmer....
merci ;)

Nitro3015

Justement c'est marquer que l'on peut passer en degroupage total avant la fin des 6 mois sans payer le surplus. :) Enfin c'est ce que j'ai compris, apres c'est pas super clair.

peace_angelh

c'est plutot une bonne nouvelle !
Il faut toujours passer par l'operateur historique pendant au moins 6 mois mais ça s'amelliore !
Et puis il y a toujours l'astuce de demander une ligne a FT puis d'annuler la demander avant 7 jours (c legal) et apres de s'abonner par ex à free ! ;)

reith

Abonnement : la durée minimale d'engagement réduite à six mois
France Télécom assouplit ses conditions générales d'engagement, ce qui devrait favoriser l'adoption des offres dégroupées.
Philippe Guerrier, VNUnet.fr 05.09.2005

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France Télécom lâche du lest sur ses conditions générales d'abonnement téléphonique. L'ex-opérateur public va réduire la durée minimale d'engagement, ce qui implique que les clients pourront basculer plus rapidement vers une offre de dégroupage total.

Concrètement, à partir du 1er octobre 2005, la durée minimale d'engagement à l'abonnement téléphonique sera réduite de moitié : d'un an, elle passera à six mois. Jusqu'ici, excepté dans le cadre de procédures spécifiques et complexes (voir édition du 5 août 2005), le consommateur devait attendre la fin de la période minimale d'engagement d'un an avant de pouvoir résilier auprès de France Télécom.

Désormais, la souscription à une offre dégroupée pourra être réalisée plus rapidement. Dans cette période minimale de six mois, le client pourra librement souscrire à une offre concurrente de dégroupage total sans avoir à payer les mois d'abonnement restants. Une mesure susceptible d'intéresser les 2,8 millions de consommateurs qui ouvrent chaque année une ligne téléphonique.

Saisine interrompue

L'UFC-Que Choisir s'est retrouvée en première ligne pour négocier avec la direction de France Télécom. Début août, avec le soutien de l'Association française des opérateurs alternatifs (Aforst), elle a déposé une saisine en référé sur le sujet devant le Conseil de la concurrence.

Compte tenu des efforts fournis par France Télécom pour modifier les conditions générales, l'association de défense des droits des consommateurs déclare qu'elle abandonne la procédure devant l'autorité administrative.

"L'Arcep n'a pas vocation à donner son avis sur la décision de modification des conditions générales, qui n'a pas d'impact sur les tarifs", précise Jean-François Poitut, chargé de mission pour les nouvelles technologies à l'UFC-Que Choisir. Rappelons qu'au premier trimestre 2005, France Télécom a obtenu le droit d'augmenter le tarif de l'abonnement téléphonique (voir édition du 24 janvier 2005).

smat59

perso j'ai eu ça sur freenews.fr

voici le texte :

Citation :

France Télécom modifie ses conditions générales d'abonnement. Dès le 1er octobre, la durée de l'engagement sera de six mois, et les clients pourront à tout moment souscrire à une offre concurrente.

Jusqu'à présent, un nouvel abonné (suite à un déménagement par exemple) devait payer un an d'abonnement à France Telecom si il passait en dégroupage total avant la fin de se première année de son contrat FT.

Cela est désormais terminé. Vous emménagez quelque part ? Il vous suffira d'ouvrir une ligne téléphonique afin d'obtenir un numéro de téléphone et de commander un dégroupage total dans la foulée pour être libéré de votre abonnement France Telecom !

Lire la suite dans le NouvelObs en ligne et le communiqué de presse sur le site de FT.

les liens :
nouvel obs : http://permanent.nouvelobs.com/mul [...] S8424.html
Communiqué FT : http://www.francetelecom.com/fr/es [...] 905-2.html

voila !

mrbebert

Zut, j'ai emmenagé 2 mois trop tôt :pt1cable:

Nitro3015

C'est une bonne nouvelle ca :) . On pourrais avoir la source ?

smat59

je déménage bientôt dans une ville qui va être dégroupée mais qui ne le sera pas au moment de mon déménagement
ça me désepérait de devoir prendre FT pendant un an alors que le dégroupage arrive d'ici peu (enfin peut être pas si peu que ça, on verra ;) ) et là c'est tout ce qu'il me fallait :)
conclusion : pas mal ;)

pascalperenoel

Citation :

France Télécom a indiqué lundi deux modifications de ses conditions générales d'abonnement, qui permettront, à partir du 1er octobre, à ses clients d'être moins prisonniers de leur contrat d'abonnement téléphonique, et de pouvoir se désabonner plus facilement sans pénalités.

Ces modifications ont été prononcées à l'issue d'une longue négociation avec l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, qui les demandait depuis des semaines. Elles donneront aux 2,8 millions de consommateurs qui font chaque année ouvrir une ligne téléphonique, notamment à la suite d'un déménagement, la possibilité de sinscrire à une offre concurrente sans devoir payer les mois d'abonnement restant à courir.

France Télécom a en effet baissé de moitié la durée minimale d'engagement de l'abonnement téléphonique, qui passe de 12 à 6 mois, et surtout a admis que les clients puissent, à tout moment, y compris dans cette période initiale de six mois, souscrire "pour motif légitime" à une offre concurrente dans le cadre du dégroupage total.

Jusqu'à présent les clients qui souhaitent bénéficier d'une offre de dégroupage total (permettant de se passer complètement de France Télécom) devaient attendre la fin de leur période initiale d'abonnement d'un an pour pouvoir résilier leur contrat auprès de France Télécom.