| Overseas |
lafissure a écrit :
Que vaut le service client?
Est-ce que je risque d'être sujet à des coupures intempestives
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Juste un petit conseil.. assure-toi bien que ta ligne peut supporter ce débit... :whistle:
Lorsque j'ai voulu passer du 2Mb au 8Mb (moins cher, en plus ! :jap: ), ils ont tout de suite engagé les procédures d'évol' + modif' de l'abonnement... Ca commençait fort...
Jusqu'au jour où, irrité d'être perpétuellement déconnecté au bout de 5 à 15 secondes (45 sec. dans les meilleurs cas...), je les ai joints...
Pour eux, j'étais en ADSL-Max depuis 8 jours... :p :ouch:
Et là, il a bien fallu 1 mois de négo et de "tests techniques de la ligne" (tout le monde connaît la musique :heink: ) pour que je sois stabilisé à 4Mb (avec mon accord)
Précision : je suis à 1.350m du DSLAM... on a vu pire... :ange:
Quant au service client, si l'on oublie les inévitables conneries d'incompétence, ils ont été les seuls (après Club-I. et surtout Tiscali, à fuir comme la peste :kaola: ) à rappeler pour :
- s'assurer de la stabilité de la ligne
- vérifier qu'on m'avait bien offert un mois d'abo gratuit en compensation
- donner l'adresse où envoyer la facture de téléphone à rembourser (frais de hot-line)
Je tenais juste à le souligner. |
