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| Dernière réponse | |
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| Sujet : Erreur 718 a la connction ADSL chez Cegetel | |
| factor23 | Bonjour,
Depuis le 29 décémbre je suis privé d'ADSL ( erreur 718) Apres 2 appels a l'assistance technique et des tests avec un "login" de test, il m'est precise que le probleme vient de mon profil chez cegetel et que la situation sera retablie le 13 janvier, il est reconnu que ceci ne m'est pas imputable . J'ai recontacté le service client le 13 ma connexion n'etant pas retable,qui m'a renvoye vers l'assistance technique de premier niveau qui m'a encore renvoyé vers une assistance de 2eme niveau... Il m'a été précisé par les 2 contacts avec l'assistance technique ( et apres un certain nombre de tests ) que le problème venait de 9telecom ( mon ancien fournisseur en telephonie et non en ADSL) mon compte pointant sur leurs serveurs le retablissement de la situation passerait par france telecom et necessiterait 20 jours je trouve particulieremnt regretable ce genre de probleme qui semble etre lié des pratiques inqualifiables en FAI, et que le probléme n'a vraiment été regardé serieusement le 13... j'ai fait des test en me loggant sur l'indentifiant de test dont voila les resultats Etat de la connexion Propriété Valeur Nom de périphérique Olitec Adaptateur USB ADSL WAN type de périphérique isdn Type de serveur PPP Transports TCP/IP Authentification MD5 CHAP Compression Aucun) Trame multi-lien PPP Inactif I Adresse IP du serveur 62.62.223.1 Adresse IP du client 62.62.223.2 C:\>ipconfig /all Configuration IP de Windows Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : windowsxp Suffixe DNS principal . . . . . . : Type de nud . . . . . . . . . . : Inconnu Routage IP activé . . . . . . . . : Oui Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non Carte Ethernet Connexion au réseau local: Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté Description . . . . . . . . . . . : Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family Adresse physique . . . . . . . . .: 00-50-FC-4C-B2-6A Carte PPP cegetel adsl : Suffixe DNS propre à la connexion : Description . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface Adresse physique . . . . . . . . .: 00-53-45-00-00-00 DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 62.62.223.3 Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.255 Passerelle par défaut . . . . . . : 62.62.223.3 Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 213.203.124.146 212.30.96.108 C:\>ping -a 62.62.223.1 Envoi d'une requête 'ping' sur 1.223.62.62.9massy1-1-ro-bas-1.9tel.net [62.62.22 3.1] avec 32 octets de données : Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=26 ms TTL=64 Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=25 ms TTL=64 Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=23 ms TTL=64 Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=26 ms TTL=64 Statistiques Ping pour 62.62.223.1: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 23ms, Maximum = 26ms, Moyenne = 25ms C:\>ping -a 62.62.223.3 Envoi d'une requête 'ping' sur windowsxp [62.62.223.3] avec 32 octets de données : Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Statistiques Ping pour 62.62.223.3: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Moyenne = 0ms C:\>ping -a 213.203.124.146 Envoi d'une requête 'ping' sur smtp3.9tel.net [213.203.124.146] avec 32 octets d e données : Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=27 ms TTL=245 Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=27 ms TTL=245 Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=26 ms TTL=245 Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=26 ms TTL=245 Statistiques Ping pour 213.203.124.146: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 26ms, Maximum = 27ms, Moyenne = 26ms C:\>ping -a 212.30.96.108 Envoi d'une requête 'ping' sur 9massy1-1-sv-dnscache-1.9tel.net [212.30.96.108] avec 32 octets de données : Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=26 ms TTL=55 Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=27 ms TTL=55 Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=27 ms TTL=55 Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=26 ms TTL=55 Statistiques Ping pour 212.30.96.108: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Durée approximative des boucles en millisecondes : Minimum = 26ms, Maximum = 27ms, Moyenne = 26ms C:\> Est ce que d'autres personnes aurait eu le mem genre de probleme, et comment est t'il possible de remedier à la situation le plus rapidement possible Remerciements Jean-Jacques |
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