Bonjour,
Depuis le 29 décémbre je suis privé d'ADSL ( erreur 718)
Apres 2 appels a l'assistance technique et des tests avec un "login" de test, il m'est precise que le probleme vient de mon profil chez cegetel et que la situation sera retablie le 13 janvier, il est reconnu que ceci ne m'est pas imputable .
J'ai recontacté le service client le 13 ma connexion n'etant pas retable,qui m'a renvoye vers l'assistance technique de premier niveau qui m'a encore renvoyé vers une assistance de 2eme niveau...
Il m'a été précisé par les 2 contacts avec l'assistance technique ( et apres un certain nombre de tests ) que le problème venait de 9telecom ( mon ancien fournisseur en telephonie et non en ADSL) mon compte pointant sur leurs serveurs
le retablissement de la situation passerait par france telecom et necessiterait 20 jours
je trouve particulieremnt regretable ce genre de probleme qui semble etre lié des pratiques inqualifiables en FAI, et que le probléme n'a vraiment été regardé serieusement le 13...
j'ai fait des test en me loggant sur l'indentifiant de test dont voila les resultats
Etat de la connexion
Propriété Valeur
Nom de périphérique Olitec Adaptateur USB ADSL WAN
type de périphérique isdn
Type de serveur PPP
Transports TCP/IP
Authentification MD5 CHAP
Compression Aucun)
Trame multi-lien PPP Inactif
I Adresse IP du serveur 62.62.223.1
Adresse IP du client 62.62.223.2
C:\>ipconfig /all
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : windowsxp
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de nud . . . . . . . . . . : Inconnu
Routage IP activé . . . . . . . . : Oui
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local:
Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
Description . . . . . . . . . . . : Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-50-FC-4C-B2-6A
Carte PPP cegetel adsl :
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-53-45-00-00-00
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 62.62.223.3
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.255
Passerelle par défaut . . . . . . : 62.62.223.3
Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 213.203.124.146
212.30.96.108
C:\>ping -a 62.62.223.1
Envoi d'une requête 'ping' sur 1.223.62.62.9massy1-1-ro-bas-1.9tel.net [62.62.22
3.1] avec 32 octets de données :
Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=26 ms TTL=64
Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=25 ms TTL=64
Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=23 ms TTL=64
Réponse de 62.62.223.1 : octets=32 temps=26 ms TTL=64
Statistiques Ping pour 62.62.223.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 23ms, Maximum = 26ms, Moyenne = 25ms
C:\>ping -a 62.62.223.3
Envoi d'une requête 'ping' sur windowsxp [62.62.223.3] avec 32 octets de données
:
Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Réponse de 62.62.223.3 : octets=32 temps<1ms TTL=128
Statistiques Ping pour 62.62.223.3:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Moyenne = 0ms
C:\>ping -a 213.203.124.146
Envoi d'une requête 'ping' sur smtp3.9tel.net [213.203.124.146] avec 32 octets d
e données :
Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=27 ms TTL=245
Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=27 ms TTL=245
Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=26 ms TTL=245
Réponse de 213.203.124.146 : octets=32 temps=26 ms TTL=245
Statistiques Ping pour 213.203.124.146:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 26ms, Maximum = 27ms, Moyenne = 26ms
C:\>ping -a 212.30.96.108
Envoi d'une requête 'ping' sur 9massy1-1-sv-dnscache-1.9tel.net [212.30.96.108]
avec 32 octets de données :
Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=26 ms TTL=55
Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=27 ms TTL=55
Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=27 ms TTL=55
Réponse de 212.30.96.108 : octets=32 temps=26 ms TTL=55
Statistiques Ping pour 212.30.96.108:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 26ms, Maximum = 27ms, Moyenne = 26ms
C:\>
Est ce que d'autres personnes aurait eu le mem genre de probleme, et comment est t'il possible de remedier à la situation le plus rapidement possible
Remerciements
Jean-Jacques
