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| Dernière réponse | |
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| Sujet : Remplacement de Club-Internet par Free ... | |
| zbouirg | pour la résilliation chez club: mois en cours + 1 mois et pour free ça varie, pour moi, la connexion est arrivée 15 jrs apres avoir posté ma demande, et pour le tell, la tv, etc... 15 autres jours (15 jours sans ligne fixe (degroupage total) c'est galère, mais apres t'es bien contant!!!) |
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| Vue Rapide de la discussion |
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| zbouirg | pour la résilliation chez club: mois en cours + 1 mois et pour free ça varie, pour moi, la connexion est arrivée 15 jrs apres avoir posté ma demande, et pour le tell, la tv, etc... 15 autres jours (15 jours sans ligne fixe (degroupage total) c'est galère, mais apres t'es bien contant!!!) |
| Talisker | quand tu dis 1 mois, la coupure internetr arrive au bout d'1 mois ou bien elle sera effective des le debut ?? |
| clafan | Je dirai 1 mois pour la résiliation et 15 jours pour l'activation. |
| Talisker | pour resumer , combien de tps pour la resiliation club internet ??
combien de temps pour l'activation free ?? |
| zbouirg | ayant travaillé pour differentes hotlines (dont celle qui se vente d'etre la meilleure de france) et ayant testé plusieurs FAI, j'estime que celle de free (par mail) est excelente (reponse rapide, et resolution de mon problem de portabilité en 2jrs) je peux te dire en toute connaissance de cause que ce n'est pas partout pareille (+ de trois mois pour un ticket chez club-internet et 6 mois pour la prise en compte de ma demande de résilliation (heureusement que j'y travaillais, sinon... et 15 jours pour installer l'adsl chez FT qui ont en + inversé mon N° de tell avec celui d'une autre cliente.) je suis enfin tranquil chez free et pleinement satisfait de leur sav |
| Snev |
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| frbonnet | Salut Mec
Je ne te conseille pas de passer à Free Mon expérience perso J'ai reçu la freebox le 20/12 et ça n'a jamais marché J'ai appelé 5 fois la hotline reponse invariable : attendez on s'en occupe... :(( J'ai essaye avec un sagem fast800 : idem J'ai posté plein de topics sur aduf.org : aucun resultat... Donc je dirais : si ça ne marche pas du premier coup à mon avis ça ne marchera jamais En tous cas une chose est sure le SAV de Free est NUL mais alors vraiment totalement NUL :(( Je pense que l'offre de Free est bonne sur le papier mais dans la pratique c'est autre chose.... Pour ma part je pense quitter Free et sans doute aller vers un autre FAI qui possede un SAV (un vrai :) ) a+ FBT |
| Caylayron |
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| Talisker | la resiliation prend combien de tps chez CI ?? |
| fabcool | vàlà toujours resilier avant ^-^ |
| zbouirg | Salut a toi, Sidewinder .
Je suis un ancien hotlineur de Club internet,et en effet, il est IMPERATIF de resillier chez CI avant de t'inscrir chez free. je ne compte plus les reclamation des clients qui se sont vu shooter la ligne adsl de leur nouveau FAI par FT lors de la demande de deconstruction de de ligne club, et pareille pour les clients qui n'avaient pas résilliés et qui sont venus chez club.tu risque d'avoir a payer les frais de 64 pour la reconstruction de ligne. Ce que dit Boba_Fett : "Il suffit dans la lettre de résiliation de leur préciser de ne pas intervenir su notre ligne puisque l'on est parti chez un autre prestataire et puis basta l'affaire est réglée." est vrai en theorie, mais je ne souhaite a personne de s'y risquer et je te le dis en connaissance de cause. les techniciens du cable (exclusivement ft! meme les techniciens de LDcom (9t et CI) doivent etre accompagnés d'un tec FT) sont un peu frileux (question concurance deloyale) pour faire du bon taf lorsqu'il s'agit de degroupage et surtout degroupage total, comme le dit vache folle. conseille: resillie et aquite toi des penalités de 50% de ce qu'il te reste a payer (n'ecoute pas la fidé (s'occupe de te retenir chez club)). car tout changement te réabonne 1 an, et fais les demarches chez free APRES!!!! je suis chez free en degroupage total (pas encore adsl 2+) et c'est le bonheur, des test de bande passante avec un ping de 20 et je depasse souvent les 700 k/s |
| schimble | Si y'a un support, mais un support destiné au grand public, donc on peut considérer ça comme le quasi néant :D |
| KoRni | aucun support ? cad ? |
| vachefolle |
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| schimble | Ce qu'ils disent souvent c'est que le fait de s'inscrire à Free va couper l'accès de l'ancien FAI, mais que cela ne dispense en aucun cas d'envoyer une lettre de résiliation à l'ancien FAI.
Mais que ça soit avant ou après ça importe peu, si c'est avant y'a un risque de se retrouver sans rien pendant qulque temps, si c'est après on va se retrouver à payer 2 FAI en même temps jusqu'à la résiliation. Mais normalement le câblage ne pose pas de problème (je dis bien normalement, le risque 0 n'existe pas surtout avec les FAI et FT :D ) |
| fabcool | bah j'ai 4 potes hotliner chez free dont un niveau 2, ils me martèlent que dans les CGV il faut resilier avant d'aller chez free et il le rabachent à ts les clients... donc y a un ptit bleme chez eux... |
| schimble |
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| fabcool | ah ouais ptin il consseille de resillier le fai precedent qu'à l'issue de la connection free active... elle est foireuse leur CGV... |
| schimble |
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| fabcool | à la hotline de free on ne dit pas ce genre d'annerie on dit qu'il faut resilier avant meme, c marqué sur la procedure d'abo, les CGV aussi hein faut suivre...
et euh une pme ne passe jamais chez CI ou free hein looool ca serait de la folie mdrrr :sarcastic: atta toi grand public pas avoir bessoin de manière vitale l'accès internet point barre... |
| Boba_Fett | bon ben j'ai fait partir ma demande de résiliation chez CI aujourd'hui mais bon d'un autre côté je suis arrivé à l'étape 5 sur 7 chez Free et comme il parait que CI font tout pour retarder la résiliation (quasi 1 mois) je pense que j'aurai recu ma freebox largement d'ici là...
Donc on verra bien mais comme stipulé dans les CGV de Free il est conseillé de résilier chez son ancien FAI aprés avoir recu sa FreeBox et avoir eu sa ligne d'activée. Imaginez une PME qui serait chez CI et qui voudrait passez chez Free et dont le métier passe par Internet comment il ferait ? Il perdrait x milliers d'euros/jour, non ca tient pas debout tout ca... |
| J avais pas pensé a ca , s est vrai que si tu passes d un fai degroupé a un autre fai degroupé ca doit etre plus folklorique :D |
| fabcool |
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| schimble | Fabcool --> Totalement faux, il est même conseillé de résilier son abonnement actuel APRES avoir sa connexion active chez son nouveau FAI, pour ne pas risquer de se retrouver sans rien pendant quelque temps.
Les techos qui câblent ne sont pas totalement demeurés (bon ça peut arriver parfois :D ), ils savent que tu es câblé chez un autre FAI quand ils reçoivent la demande de déconstruction. Expérience tentée 3 fois, réussie 3 fois :sol: Et j'en connais un tas qui ont procédé de la même manière. |
| mobyfab | désolé de te contredire fabcool mais ....
j'etait chez club internet et je me suis abonné chez free, sans resilier CL le temps d'avoir ma freebox, j'ai pas eu un seul probleme ;) |
| sidewinder |
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| fabcool | et je te rappelle que l'inscritpion est assez rapide de meme pour le raccordement justement, donc t'attendra pas deux mois je te le garanti tu attendra au max 10 jours tu aura ton accès de plus la freebox n'est pas obligatoire ^-^ |
| fabcool | non car euh ton ptit commentaire à deux sous ne passe pas dans les demandes de raccordements entre FAI et FT :D c'est tout simple ton ptit mot veut rien dire... |
| Boba_Fett | Ah ouai donc avec ton raisonnement on doit rester 2 mois sans le net à attendre que l'on recoivent ca Freebox... C'est n'importe quoi... Il suffit dans la lettre de résiliation de leur préciser de ne pas intervenir su notre ligne puisque l'on est parti chez un autre prestataire et puis basta l'affaire est réglée. |
| fabcool | justement il ne faut pas faire ce que tu dit il FAUT OBLIGATOIREMENT RESILIER SON FAI...
tss tss... qu'est ce qu'il vont faire chez nos amis france telecom.. 1) tes chez club-internet tu es branché dessus 2) tu t'abonne chez free CLAK FT debranche club-internet et met free 3) tu resille club-internet RE CLAK ta prise qui était chez free est debranchée car tu a résilié. Tu n'a plus d'accès et tu pleure... FT s'en fout de voir à qui est la ligne... vàlà les trois quart des gens qui résonnent comme toi appellent après à la hotline chez free parce qu'il n'ont pas respectés la procedure... |
| Boba_Fett | C quoi se conseil Fabcool ??? Justement il ne faut pas faire ce que tu dit...
Le mieux à faire c'est de s'abonner à Free puis une fois la freebox recue et la ligne fonctionelle alors on peut se désabonner de son ancien FAI, comme ca on garde Internet du début à la fin. |
| vachefolle | un autre conseil garde CI tout en abonnant chez FREE, le temps que tu sois cable t'auras terminé ton contrat chez CI |
| fabcool | euh point important resille bien avant de changer de FAI, parce que si tu resille pas et que t'abonne chez free avant club je te dit pas le bordel que tu vas avoir |
| Aliken | C'est en théorie possible. Il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR. Une fois la résiliation effective, tu es libre d'aller où tu veux.
Les frais représentent 50% de la somme due ('il te reste 4 moins à 24,90 , tu paieras 4x24,90/2). Pour plus de renseignements, il suffit de lire le sconditions de vente de ton contrat. |
| sidewinder | Bonjour,
Actuellement chez club-internet, et engagé jusqu'au printemps, je voudrais savoir s'il est possible de m'abonner dés à présent à Free pour bénéficier de l'ADSL 2+ rapidement. En d'autres termes, puis je m'abonner à Free maintenant alors que ma periode d'engagement chez Club-internet n'est pas terminée ?? Je pense bien que je paierais Club-Internet jusqu'au printemps (il ne faut pas rêver sur les conditions de résiliation), mais je me demande s'il est techniquement possible que Free récupère ma ligne alors que je suis encore abonné chez un autre FAI. Merci pour vos réponses/avis @+ Sidewinder |
