oui c'est vrai il faut garder ce satané papier, j'ai contacté la poste, mais ils ne gardent pas d'historique avec le nom de l'expéditeur et comme je n'ai plus le recu d'expédition ...
grotius
en general les preuves de lettre recommandée Ar faut les garder
may
Remarquez, moi c'est bouygue qui veut me facturer la non activation d'un portable que j'ai jamais recu :D
Lancelot**
Engagez-vous qu'ils disaient!
:whistle:
Prems
J'ai vu ça ce matin aussi sur mon compte.
Or le pb pour eux c'est que je n'ai pas reçu de modem SAGEM. :D
Je leur ai fait un courrier LRAR pour demander le remboursement pur et simple.
may
la poste ne garde aucune trace ?
zzxx99rr
Bonjour,
Je poste ce topic pour vous décrire la façon dont free fait pour presser encore un peu ses anciens abonnés. Jai résilié mon abonnement ADSL chez free à la fin mai 2004 pour passer chez un autre FAI. Les conditions générales de ventes stipulent quil faut rendre le modem SAGEM à ladresse indiquée maximum 15 jours après la résiliation de labonnement en recommandé avec AR. Jai scrupuleusement suivi ces conditions et navais jusquà ce jour plus aucunes nouvelles. En regardant mon relevé de compte, je trouve ceci :
AVP FREE TELECOM FREE MODEM SAGEM
22/10/2004
-120,00 EUR
Un prélèvement de 120 sur mon compte.
Bien sur je les contacte et lon me dit que ce sont des frais de non retour du modem !!!! Bien entendu, prise de choux avec le conseillé qui me précise de retourner la preuve de ma bonne foi (reçu du recommandé avec AR) pour être remboursé. Seulement plus de 4 mois après je ne parviens pas à le retrouver. Cest donc 120 en cadeau à free. Je trouve cette façon de faire scandaleuse. On attend 4 ou 5 mois et puis on prélève 120, il y aura bien 50% des ex-clients qui aurons jeté ce papier et hop ! En faisant des recherches, je me suis rendu compte que je suis loin dêtre dans ce cas, heureusement pour la plupart après de nombreux courriers à free ils ont étés remboursés. Me reste t il que mes yeux pour pleurer ?
Je pense quil serait important de diffuser cette information pour avertir les futurs ex-clients de free de bien garder cette preuve de bonne foi et pour faire pression auprès de free.
