Bonjour,
 
 
 
Je poste ce topic pour vous décrire la façon dont free fait pour presser encore un peu ses anciens abonnés. J’ai résilié mon abonnement ADSL chez free à la fin mai 2004 pour passer chez un autre FAI. Les conditions générales de ventes stipulent qu’il faut rendre le modem SAGEM à l’adresse indiquée maximum 15 jours après la résiliation de l’abonnement en recommandé avec AR. J’ai scrupuleusement suivi ces conditions et n’avais jusqu’à ce jour plus aucunes nouvelles. En regardant mon relevé de compte, je trouve ceci :
 
 
 
 
 
AVP FREE TELECOM  
FREE MODEM SAGEM  
 
22/10/2004
 
 
 
-120,00  EUR
 
 
 
Un prélèvement de 120€ sur mon compte.
 
 
 
Bien sur je les contacte et l’on me dit que ce sont des frais de non retour du modem !!!! Bien entendu, prise de choux avec le conseillé qui me précise de retourner la preuve de ma bonne foi (reçu du recommandé avec AR) pour être remboursé. Seulement plus de 4 mois après je ne parviens pas à le retrouver. C’est donc 120€ en cadeau à free. Je trouve cette façon de faire scandaleuse. On attend 4 ou 5 mois et puis on prélève 120€, il y aura bien 50% des ex-clients qui aurons jeté ce papier et hop ! En faisant des recherches, je me suis rendu compte que je suis loin d’être dans ce cas, heureusement pour la plupart après de nombreux courriers à free ils ont étés remboursés. Me reste t il que mes yeux pour pleurer ?  
 
 
 
Je pense qu’il serait important de diffuser cette information pour avertir les futurs ex-clients de free de bien garder cette preuve de bonne foi et pour faire pression auprès de free.
 
 
 
Merci d’avoir pris le temps de lire mon histoire.
 
 
 
Cdt
 

la poste ne garde aucune trace ?

J'ai vu ça ce matin aussi sur mon compte.
 
Or le pb pour eux c'est que je n'ai pas reçu de modem SAGEM.    
 
Je leur ai fait un courrier LRAR pour demander le remboursement pur et simple.

Engagez-vous qu'ils disaient!
 
 

Remarquez, moi c'est bouygue qui veut me facturer la non activation d'un portable que j'ai jamais recu

en general les preuves de lettre recommandée Ar faut les garder

oui c'est vrai il faut garder ce satané papier, j'ai contacté la poste, mais ils ne gardent pas d'historique avec le nom de l'expéditeur et comme je n'ai plus le recu d'expédition ...

ben alors tant pis c est la vie