Topic [LinkSys WAG54G-XW / AG041] - Qui a des problèmes avec ?

Vous avez envoyé dernièrement une demande d'assistance personnelle à notre centre de soutien en ligne. Vous trouverez ci-dessous un sommaire de votre demande, ainsi que notre réponse.
 
Si nous n'avons aucune nouvelle de vous dans les 96 heures, nous considérerons que votre problème est résolu.
 
Nous vous remercions d'avoir fait appel à nos services.
 
Pour mettre à jour cette question par courrier électronique, répondez à ce message. Etant donné que les réponses sont traitées automatiquement, vous DEVEZ entrer la réponse dans l'espace ci-dessous. Tout texte saisi à un autre endroit de ce message est ignoré.
 
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 Objet
Routeur Linksys WAG54G-XW
 
 Thread de discussion
 Réponse (Mohamed Abaynarh) 01/10/2006 04:43 AM
Cher Client Linksys,
 
Merci d'avoir contacté le Support Technique Linksys.
 
 
pour vous satisfaire veuillez rappeler notre support par telephone
 
 
Si vous avez de plus amples questions, merci de nous contacter au
 
0800-881-026 (France) / 02-627-7077 (Belgique) / 022-5675330 (Suisse) ou
 
de nous faire parvenir un courriel à Support.fr@linksys.com (France) /
 
Support.be@linksys.com (Belgique) / Support.ch@linksys.com (Suisse),
 
afin de pouvoir vous venir en aide.
 
 
 
Meilleures salutations
 Client 01/08/2006 11:42 AM
 
vblabka
France
Tèl :
Mail : 2xy
 
 
 
Iffendic,
le 8 janvier 2006
 
 
 
Objet : Demande d'échange d'un routeur Linksys WAG54G-XW défaillant.
 
 
Monsieur,
 
Comme une petite dizaine de personne rencontrées via Internet, je
possède un routeur Linksys WAG54G-XW défaillant. En effet :
- Le single port forwarding, permettant d'ouvrir des ports et qui est
d'une grande utilité ne fonctionne pas ;
- L'interface d'administration est joignable aléatoirement ;
- Le router dégage une " forte " chaleur ;
- La synchronisation met parfois 15 minutes à s'effectuer alors
qu'avec un modem usb (Sagem fast 800), celle-ci se fait en moins de 30
secondes ;
- La mise en route de l'upnp engendre un trafic réseau important avec
des nombreuses pertes de paquets (maximum mesuré de avec une série de
100 ping : 4 % de pertes) ;
- Le routeur redémarre lors de gros transfert sur le réseau (iso de
DVD par exemple) après quelques minutes.
Ces problèmes sont récurrents même après avoir flashé le routeur avec le
firmware de l'AG04 1.0.9 comme l'a conseillé votre support technique.
 
 
L'échange standard ne fonctionnant pas, je vous demande donc, comme
d'autre personne, un échange contre un modèle équivalent. J'attire
notamment votre attention sur les routeurs Linksys AG241 et Linksys
wag354g-fr que quelques personnes ont réussi à se faire échanger contre
leur routeur défaillant, par vos services. De plus, je vous soumets
également en fichier joint, la facture du produit. Je me permets
également de vous informer de mes horaires d'accessibilité téléphoniques
qui sont en semaine après 17h.
 
En espérant qu'il en soit de même pour mon cas,
 
Permettez-moi de vous remercier d'avance.
 
 
 
**********
 
==================== image File Attachment ====================
facture.jpg, 241974 bytes, added to incident
 

Monsieur,  
 
Comme une petite dizaine de personne rencontrées via Internet, je possède un routeur Linksys WAG54G-XW défaillant. En effet :
- Le single port forwarding, permettant d'ouvrir des ports et qui est d'une grande utilité ne fonctionne pas ;  
- L’interface d’administration est joignable aléatoirement ;
- Le router dégage une « forte » chaleur ;
- La synchronisation met parfois 15 minutes à s’effectuer alors qu’avec un modem usb (Sagem fast 800), celle-ci se fait en moins de 30 secondes ;
- La mise en route de l’upnp engendre un trafic réseau important avec des nombreuses pertes de paquets (maximum mesuré de avec une série de 100 ping : 4 % de pertes) ;  
- Le routeur redémarre lors de gros transfert sur le réseau (iso de DVD par exemple) après quelques minutes.
Ces problèmes sont récurrents même après avoir flashé le routeur avec le firmware de l’AG04 1.0.9 comme l’a conseillé votre support technique.
 
 
L'échange standard ne fonctionnant pas, je vous demande donc, comme d'autre personne, un échange contre un modèle équivalent. J'attire notamment votre attention sur les routeurs Linksys AG241et Linksys wag354g-fr que quelques personnes ont réussi à se faire échanger contre leur routeur défaillant, par vos services. De plus, je vous soumets également  en fichier joint, la facture du produit. Je me permets également de vous informer de mes horaires d’accessibilité téléphoniques qui sont en semaine après 17h.  
 
En espérant qu'il en soit de même pour mon cas,  
 
Permettez-moi de vous remercier d'avance.