Rien demandé : Club Internet change mon offre et reengagement 12mois

 
ça va mieux là :)

 
A mon sens, le meilleur moyen c'est un recommandé avec copie à la  
Direction Départementale de la Concurrence Consommation et Répression des Fraudes
3 r 19 Mars 1962
86000 POITIERS  

 
En insistant sur une rupture de contrat abusive (l'ancienne) et un "envoi forcé" (sans accord préalable) qui constitue une infraction pouvant recevoir des suites judiciaires (article R 635-2 du code pénal).
 
C'est l'argumant qui peut faire basculer !
 
Bon courage pour t'en sortir !
 
CI  :fou: CI

 
Il m'ont fait un coup dans le même genre :
a) une opératrice du Club-Internet me téléphone pour me proposer un nouveau forfait moins cher. Elle est incapable de me dire les différences entre les deux forfait et je refuse. Je lui demande un courrier exposant toutes les clauses de ce nouveau contrat avant de donner ma validation.
 
b) Deux jours plus tard, un mail m'informe que le changement de forfait a eu lieu et me communique les nouvelles clauses que je suis tenu de respecter, sans qu'à aucun moment je ne puisse ni lire ni valider ce nouveau contrat.
Comble de la mauvaise foi de la part de cet opérateur internet, le courrier spécifie que ce changement de formule a été opéré à mon initiative, à ma demande !
 
c)J'ai constaté depuis, sur le site du Club-Internet que mon abonnement a été changé, sans ma validation, d'une formule d'abonnement à une autre, avec des clauses jamais approuvées.
J'apprends que je suis maintenant lié pour un an sans possibilité de résilier avant et qu'un des services fourni par mon ancien contrat est maintenant payant 5 €.
 
Je veux bien prendre note de la résiliation du contrat si Club-Internet ne veut plus de moi comme client (tout en leur reprochant leurs manières de résilier) mais je refuse cet abonnement forcé pour un an minimum avec des services en option qui m'étaient offert précédemment.  
 
c) Je pense être en droit d'assimiler cette façon de m'imposer un contrat à un "envoi forcé" (sans accord préalable) qui constitue une infraction pouvant recevoir des suites judiciaires (article R 635-2 du code pénal). Ce service m'est offert sans que je ne l'ais jamais approuvé.
 
d) CI prélève généreusement (en utilisant l'autorisation de prélèvement antérieur) du pognon sur mon compte  sur mon compte en banque.
 
e) plusieurs mail et recommandés plus tard pour dénoncer le changement de compte, je reçois un mail me disant que ma demande d'annulation du forfait (le second) est bien accepté mais que ma demande venant avant la fin de la période d'un an, ils vont devoir me compter des frais supplémentaires qu'ils prélèvent généreusement.
 
f) au bout de trois ou quatre mois d'appels et de recommandés (en utilisant l'argumentation de l'"envoi forcé" (voir plus haut), ils finissent de me rembourser le pognon.
 
g) le problème c'est qu'ils n'ont remboursés que l'argent pris sur mon compte, les appels surtaxés, les recommandés, rien à faire alors que c'est bien leur connerie qui est en jeu !
 
h) le pire c'est le courrier qu'ils renvoient après un recommandé pour dire qu'ils vont traiter mon courrier ... mais pas tout de suite car leurs services sont surchargés ! Normal avec leurs magouilles que leurs services soient surchargés !
 
i) aujourd'hui je suis chez Free avec la freebox !
 

 
C'est dingue ça j'ai rien demandé et me revoilà engagé sur 12mois !!!  
 
Il y a bientot un an, alors que j'avais commencé a me renseigner aupres d'eux pour me desabonner, ils ont pigeonné ma mere au telephone, et prolongé de un an.... La, on a RIEN DEMANDE !!!
 
J'ai quoi comme recours ? Faut signer un contrat pour se reengager non ?
 
J'ai envie de me barrer de club internet depuis 2 ans dejà et pour la deuxieme fois je me fais avoir....
 
Edit : apres interrogatoire :d ma mere avoue avoir reçu un appel de club internet, qui lui proposait de baisser l'abonnement, mais elle me dit qu'ils ne lui ont pas parlé de réengagement. Ils ne lui ont pas non plus demandé son identité ou autre, derniers chiffres de la carte bancaire, rien.