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  passage à free : résiliation wanadoo pas automatique

 
 


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Sujet : passage à free : résiliation wanadoo pas automatique
El Pollo Diablo

ArSuniK a écrit :

Ou alors ça marche aussi par envoi de mail ?


 
Franchement pour ce genre de chose laisse tomber le mail...

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El Pollo Diablo

ArSuniK a écrit :

Ou alors ça marche aussi par envoi de mail ?


 
Franchement pour ce genre de chose laisse tomber le mail...
Youmoussa

ArSuniK a écrit :


 
J'ai pris l'abonnement en agence ft, je devrais pouvoir le résilier dans une agence ft.
Enfin ça me semble logique.


 
 :jap: Mais bon, un commercial sait vendre  :ange: pas résilier
Youmoussa

ArSuniK a écrit :


 
Hmm et pour faire ça, il faut se logguer sur son compte wanadoo non ?
Donc avoir une adresse wanadoo.
Ou alors ça marche aussi par envoi de mail ?
En tout cas c'est surement trop tard, s'ils ont enregistré ma demande de résiliation ils sont capables de faire n'importe quoi après...


un simple coup de fil.. par site tu peux modifier je crois que le débit de ton adsl (512->1024 etc..)
arsunik

Youmoussa a écrit :


 
 :jap: peu de gens pensent à cette option.. je l'ai prise, c'est tellement + simple..


 
Hmm et pour faire ça, il faut se logguer sur son compte wanadoo non ?
Donc avoir une adresse wanadoo.
Ou alors ça marche aussi par envoi de mail ?
En tout cas c'est surement trop tard, s'ils ont enregistré ma demande de résiliation ils sont capables de faire n'importe quoi après...
arsunik

El Pollo Diablo a écrit :


 
Encore une fois France Télécom =! Wanadoo
Si tu ne les aimes pas, ne justifient pas que FT se serve encore plus qu'ils ne le font deja de leur monopole sur les telecoms pour imposer Wanadoo face a la concurence...


 
J'ai pris l'abonnement en agence ft, je devrais pouvoir le résilier dans une agence ft.
Enfin ça me semble logique.
Youmoussa

El Pollo Diablo a écrit :


 
Ben je l'ai fait moi  [:spamafote]  
Y'a un courrier de confirmation a envoyer, mais les résiliations on bien été prises en compte a la date de l'appel (appel le 19 du mois, courrier envoyer le 22, et abonnement arrêté pour le mois en cours, pas le suivant).
A noter que si tu demandes non pas une résiliation mais un basculement extense -> RTC Acces libre ca ne coute plus rien, tu gardes tes emails wanadoo, et tu as jusqu'a la fin du moi.


 
 :jap: peu de gens pensent à cette option.. je l'ai prise, c'est tellement + simple..
 
EDIT : et ca vite les questions pour faire changer d'avis..
El Pollo Diablo

ArSuniK a écrit :


C'est inadmissible qu'on ne puisse pas résilier en agence.


 
Encore une fois France Télécom =! Wanadoo
Si tu ne les aimes pas, ne justifient pas que FT se serve encore plus qu'ils ne le font deja de leur monopole sur les telecoms pour imposer Wanadoo face a la concurence...
arsunik Merci pour ces précisions.
J'ai eu deux personnes au téléphone :
1 - "je prends en compte votre demande et je vous passe le service résiliation"
2 - "blabla free c'est pas bien (sic) envoyez nous un courrier à l'adresse suivante avant le 20"
Je vais envoyer un courrier en recommandé.
4 EUR de plus (grr).
C'est inadmissible qu'on ne puisse pas résilier en agence.
El Pollo Diablo

ArSuniK a écrit :


 
Hein ???
Mais pas du tout.
Je suis resté parfaitement calme.
Ça ne m'étonnerait qu'ils aient des consignes un peu avant le 20 pour forcer les gens à envoyer un courrier.
Tu es sur et certain qu'on peut résilier uniquement par téléphone ?
 


 
Ben je l'ai fait moi  [:spamafote]  
Y'a un courrier de confirmation a envoyer, mais les résiliations on bien été prises en compte a la date de l'appel (appel le 19 du mois, courrier envoyer le 22, et abonnement arrêté pour le mois en cours, pas le suivant).
A noter que si tu demandes non pas une résiliation mais un basculement extense -> RTC Acces libre ca ne coute plus rien, tu gardes tes emails wanadoo, et tu as jusqu'a la fin du moi.
Youmoussa c surtout que si tu t'y prends trop tard, il y a une forte proba pour que tu les paies 1 mois de plus pour rien, ce qui est tout benef pour eux..
arsunik

El Pollo Diablo a écrit :

T'as du paraitre un peu trop enervé au téléphone, perso j'ai fait plusieurs résiliations wanadoo (dont la mienne :D) simplement par téléphone.


 
Hein ???
Mais pas du tout.
Je suis resté parfaitement calme.
Ça ne m'étonnerait qu'ils aient des consignes un peu avant le 20 pour forcer les gens à envoyer un courrier.
Tu es sur et certain qu'on peut résilier uniquement par téléphone ?

Youmoussa c vrai que c'est con, mais il suffit de savoir lire..
El Pollo Diablo T'as du paraitre un peu trop enervé au téléphone, perso j'ai fait plusieurs résiliations wanadoo (dont la mienne :D) simplement par téléphone.
arsunik Normallement ils devraient prendre en compte le fait que j'ai téléphoné et pas me dire qu'il faut que la lettre arrive avant le 20 (en plus vi c'est le cachet de la poste qui compte, et pas la date d'arrivée comme ils me l'ont dit).
Vraiment n'importe quoi wanamoo, je comprends pourquoi tout le monde s'en plaint.
Z_cool

ArSuniK a écrit :

Rha c'est vraiment des voleurs.
Ils ne font pas de résiliation en Agence.
Donc il faut les appeler => 0,34 EUR/min.
Je le fais, et là ils me donnent l'adresse à laquelle leur envoyer une lettre de résiliation avant le 20 mars...
Evidemment ils sont libres de ne pas recevoir la lettre à temps.
 


 
c est la date d expedition ki fait fois normallement (le chaché de la poste)
arsunik Rha c'est vraiment des voleurs.
Ils ne font pas de résiliation en Agence.
Donc il faut les appeler => 0,34 EUR/min.
Je le fais, et là ils me donnent l'adresse à laquelle leur envoyer une lettre de résiliation avant le 20 mars...
Evidemment ils sont libres de ne pas recevoir la lettre à temps.
El Pollo Diablo

ArSuniK a écrit :

Ben free pour mettre un texte qui peut prêter à confusion.


 
Ca te dit en toute lettres qu'il faut se desabonner de ton FAI ADSL, tu veux quoi de plus  :heink:  
 

Citation :

Toutefois, cela ne vous dispense nullement de procéder à la résiliation de l'abonnement souscrit auprès de votre précédent Fournisseur d'Accès Internet, dans les conditions prévues par le contrat.


 

Citation :

Et puis FT dégroupant la ligne, l'adsl wanamoo devient inutilisable donc ils pourraient résilier automatiquement. Enfin je sais très bien comment ça fonctionne chez FT et dans ses filliales, du moment qu'on peut récupérer des sous sur le dos des clients...


 
T'aurais été abonné chez n'importe quel FAI ca aurait été pareil, FT et Wanadoo, ca n'est pas la meme chose.
 

Citation :

Je ne peux plus accèder au site réservé aux abonnés wanamoo donc
j'ai envoyé un mail depuis le site assistance.wanadoo.fr, j'espère qu'il ne va pas se perdre :|


 
Mauvaise idée le mail, y'a pas de traces, t'es jamais sur d'ou ca arrive (surtout si tu l'as envoyé a l'assistance, c'est pas la) et les delais de traitement sont TRES variable.
Si tu veux eviter de payer un autre mois appelle plutot le service client par téléphone.
arsunik Ben free pour mettre un texte qui peut prêter à confusion.
Et puis FT dégroupant la ligne, l'adsl wanamoo devient inutilisable donc ils pourraient résilier automatiquement. Enfin je sais très bien comment ça fonctionne chez FT et dans ses filliales, du moment qu'on peut récupérer des sous sur le dos des clients...
 
Je ne peux plus accèder au site réservé aux abonnés wanamoo donc
j'ai envoyé un mail depuis le site assistance.wanadoo.fr, j'espère qu'il ne va pas se perdre :|
 

Citation :


objet : demande de résiliation d'abonnement ADSL
numéro de compte : XXXXXXXXXXX
 
Bonjour,
 
Je suis passé chez free dégroupé depuis le mois de janvier.
Ayant lu en diagonale le site de free, j'ai été trompé par la phrase "Vous avez déjà un abonnement ADSL, la souscription à l'offre Free Haut Débit entraînera la résiliation automatique de votre accès ADSL auprès de France Télécom" et je viens de m'apercevoir sur mon relevé de compte que la résiliation avec vous n'était pas automatique.
Je paye donc depuis deux mois pour un service que je ne peux pas utiliser.
Inutile de me remercier pour ma contribution au comblement du déficit de France Télécom.
Estimant qu'il existe d'autre causes plus importantes, je souhaiterais mettre fin à ce mécénat et vous serais grée de bien vouloir résilier mon abonnement.
 
Cordialement,
 
Obiwan Kenobi

El Pollo Diablo Ben tu l'as dans l'os, ni Free ni Wanadoo n'y sont pour grand chose dans l'histoire [:spamafote]
arsunik Je suis passé à free en janvier et sur le site de free, il était indiqué :
 

Citation :


Ligne ADSL existante (Ma Ligne ADSL/Netissimo)
 
Vous avez déjà un abonnement ADSL, la souscription à l'offre Free Haut Débit entraînera la résiliation automatique de votre accès ADSL auprès de France Télécom. Toutefois, cela ne vous dispense nullement de procéder à la résiliation de l'abonnement souscrit auprès de votre précédent Fournisseur d'Accès Internet, dans les conditions prévues par le contrat.


 
Je me suis arrêté à la première ligne et je n'ai pas résilié mon abonnement wanadoo, pensant que ça se faisant automatiquement  :sweat:
Du coup j'ai payé pour un abonnement ADSL que je ne pouvais pas utiliser :heink:  
Alors, un mois de wanadoo DMC ou je peux faire qq chose ?

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