engagement wanadoo adsl...

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Sujet : engagement wanadoo adsl...
jackyl	J'avais noté l'heure et jour de l'appel à la hotline (comme je fais toujours pour ce qui est contrats téléphoniques) et d'emblée au service résiliation, je leur ai signalé d'emblée que conformément à ce qui m'avait été dit le tant à telle heure, je n'etais plus engagé vis_à-vis de wanadoo. Ils n'ont pas insisté. A mon avis c'est une énorme bourde de leur part qui date de l'époque de cette offre en 1024 et ils tentent tant bien que mal de mettre des rustines aujourd'hui. Allez-y franco, le service résiliation est sympa (le seul que j'ai trouvé à la hauteur dans cette hotline de :fou:

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Sujet : engagement wanadoo adsl...

jackyl

J'avais noté l'heure et jour de l'appel à la hotline (comme je fais toujours pour ce qui est contrats téléphoniques) et d'emblée au service résiliation, je leur ai signalé d'emblée que conformément à ce qui m'avait été dit le tant à telle heure, je n'etais plus engagé vis_à-vis de wanadoo. Ils n'ont pas insisté.

A mon avis c'est une énorme bourde de leur part qui date de l'époque de cette offre en 1024 et ils tentent tant bien que mal de mettre des rustines aujourd'hui. Allez-y franco, le service résiliation est sympa (le seul que j'ai trouvé à la hauteur dans cette hotline de :fou:

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jackyl

sebo777

idem pour moi sauf que j'ai pasencore téléphoné. En vérifiant mon compte wanadoo, j'ai remarqué ca : http://membres.lycos.fr/sebo77/wanadoo.PNG .

Ils ont pris en compte le fait que je revienne en 512 comme un réengagement pour 1an :fou: :fou: :fou: alors que je suis abboné chez eux depuis début octobre 2001.

jackyl

Lors de cette offre c'etait l'anarchie, la main droite ne savait pas ce que faisait la main gauche... J'ai évité de peu le réengagement à cette période en gueulant, et me soulageant d'un bon sac d'euros en hotline...

S'ils t'avaient affirmé au télephone qu'il n'y avait pas de réengagement mets-les en face de leurs responsabilités. Ils ont un centre d'écoute à Nancy (me semble-t-il, dans tous les cas ils sont tenus de pouvoir ressortir les appels dans le cadre de transactions contractuelles de ce type - téléphoné).

1) UFC Que-choisir pour renseignements (toujours, on ne sait jamais le nombre de dossiers ouverts et il y a toujours possibilité de monter dans un train de clients mécontents) ;)
2) opposition prélèvements bancaires
3) Lettre avec AR à Wanadoo leur rappellant que tel jour à tel heure leur hotline commerciale t'a affirmé qu'il n'y avait pas réengagement et que de fait tu n'est pas tenu de poursuivre ton contrat et que ta demande de résiliation est légitime.

Petite anectode, lorsque j'ai switché vers Free, le 12 ne voulait pas me communiquer le numéro de free (3244), le 1013, d'une aimabilité digne d'un pénitentier m'a envoyé paître lorsque j'ai osé demander des infos sur le dégroupage.. en gros FT m'ont vraiment donné une excellente image de leur entreprise. :sarcastic: (oui je sais wanadoo <> FT, c'est juste en rapport avec le passage a free, OT)

Si leur service commercial t'a dis blanc, il n'y a aucune raison que ce soit noir aujourd'hui. Point barre.

poorleno

salut,
voila ca fait deja plusieurs années que je suis chez wanadoo adsl 512k. Puis un jour ils ont sorti une offre de 3 mois en 1024 au prix du 512 donc biensur j'ai voulu esseyer.
3 mois s'écoule donc je repasse en 512 pour evité de payer 80 ? =_=(entre temps beaucoup de probleme de paiement!).
Hier j'ai telephoné a wanadoo pour une eventuel résiliation (pour allez chez free) et surprise ! on m'apprend que mes 12 mois d'engagement ne sont pas fini ! donc j'en conclue que lorsque j'ai changer de formule ils ont renouvelé mon engagement.
Maintenant ma question c'est, Est ce normal ? mamadoo escro ?

Merci +