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| Dernière réponse | ||
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| Sujet : ADSL free et demenagement+réponse!! | ||
| bernardo |
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| bernardo |
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| wallman | Bonjour,
j'ai un problème avec FREE ADSL mon modem n'arrive pas à sinchroniser. J'ai déjà changer le modem 3 fois, et j'ai essayé sans rallonge. J'ai déjà réinstaller windows Me 2 fois. Merci pour tout |
| Wonder |
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| bernardo | Je vais bientôt changer d'appartement dans la même ville, à 2 rues de là, et je ne vais pas changer de numéro de téléphone ni de de central téléphonique. Donc, FT va changer un truc au niveau du central téléphonique pour avoir le téléphone dans le nouvel appart, mais est ce qu'ils vont aussi transférer l'adsl sans en parler à FREE ? J'espère parce que je n'ai pas envie de payer des frais moi ....
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| flow38 | bonjours j'ai la réponse à la question, j'ai envoyé un mail à free et voici ma question et leur réponse:
bonjours, je voudrais savoir si lorsque l'on déménage, qu'il faut donc résilier l'abonement pour en resouscrire un autre on doit payer les frais de résiliation(99euro).Si oui, n'est il pas possible d'eviter cela en demandant à FRance telecom de conserver le meme numero et l'activation de la ligne adsl? Madame, Monsieur Bonjour Le Forfait Free Haut Débit n'est accessible que depuis la ligne déclarée lors de la souscription (numéro et local de livraison de la ligne identiques). Dans ces conditions, pour accéder au Forfait Free Haut Débit depuis votre nouvelle adresse ou si vous changez de numéro de téléphone, il vous faut procéder à la résiliation de la souscription sur l'ancien numéro pour en re-souscrire dans la foulée sur le nouveau numéro. Pour des raisons d'efficacité, essayez de ne pas attendre le dernier moment pour le faire, et procédez à un envoi unique: sous le même pli adressé par courrier recommandé avec accusé de réception à Free - Forfat Haut Débit - BP 2105 - F-75771 Paris Cedex 16 - la résiliation et la souscription, assortie des pièces justificatives demandées. "Des frais administratifs et techniques de fermeture de l'accès seront prélevés en cas de résiliation. Ces frais seront égaux à la somme des frais d'accès et des frais de résiliation facturés par France Télécom à FREE TELECOM pour un accès ADSL et/ou un accès à la boucle locale en accès partagé à laquelle FREE TELECOM ajoutera la TVA au taux en vigueur.En tout état de cause, ces frais de résiliation ne pourront dépasser la somme de 99 Euros TTC - quatre vingt dix neuf euros TTC -." -Extrait des CGV- IMPORTANT: LES FRAIS DE RESILIATION SONT GRATUITS POUR TOUTES RESILIATION AVANT LE 30/12/2002. De ce fait, en cas de résiliation il y a une intervention France telecom, nous refacturons ce que France telecom nous facture. Toutefois effectivement les frais de résiliation peuvent être inférieur à 99 euros, si vous désirez savoir quelle pourrait être cette somme dans votre cas, il faut vous adresser à France telecom. ****FREE et FREETELCOM vous présentent ses meilleurs voeux pour l'année 2003 et vous remercie de votre fidélité **** Merci de l'attention que vous portez à nos services. Cordialement, Kader - FREEtélécom - Donc voila, pas moyen d'éviter la résiliation en transférant la ligne, reste à contacter france telecom pour savoir dans votre cas quel est le montant des opérations.... |
| flow38 | salut il est en effet trés dur de les joindre mais cest vrai que si je ne change pas de numero (c'est bien possible non!?) je devrais pouvoir conserver mon abonnement... |
| goueg |
ils ont un tel ossi nan? |
| vieri32 |
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| flow38 | Merci pour vos messages, pour l'instant je vais attendre la reponse de leur support (mais j'ai peur d'avoir à attendre longtemps, ils sont overbooké les pauvres..) etpuis sinon je vais appeller france telecom pour leur demander (au risque q'uil soit completement à l'ouest sur la question mais bon..)
je vous tiens eu courant |
| goueg |
da rebel speaking [:chubaca] |
| lch |
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| lch |
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| redevance | Si tu déménages et que tu ne changes pas de numéro, ca ne les regarde pas, l'adsl est affectée à un numéro d'abonné, pas à une adresse.
donc DLC pour se récupérer 99?. faut savoir désobéir certaines fois. Et c'est pas une loi, mais un argument de vente, faut pas confondre. A+ |
| lch |
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| redevance | parce qu'il vont dire qu'il faut résilier pour récupérer 99?.
A+ |
| lch | Pourquoi vous posez pas la question directement à FREE. |
| redevance |
Je ne comprends pas ta réponse !
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| redevance | Si tu gardes le meme numéro, il n'y a pas à résilier chez free, tu ne leur dis rien c'est transparent pour eux.
A+ |
| el tarlo | tu dois attendre de demmenager avant de prendre sinon tu vas te faire [:zed pocketsworid] sur les frais de résiliation |
| goueg | ah si tu gardes ton num..... mmmmh, a mon avis c'est qd meme pas bon, puisque les gars de FT font du bidouillage sur le central le plus proche de chez toi >> il aura changé.
Mais faudrait demander a free. |
| flow38 | Salut voila j'hesite grandement a m'inscrire à l offre adsl de free (en tout cas je vais attendre 2-3 semaine pour voir si les problemes de connexion se font moins nombreux) mais je voudrais votre eclairage ou plutot votre interpretation de cette faq de free: mon pb est que je vais ds un futur proiche demenager et donc je redoute le fait qu'il me faille resilier le contrat adsl (et donc payer 99 euros) pour en recontracter un autre ensuite...
voici ce qu'indique free: "Le Forfait Free Haut Débit n'est accessible que depuis la ligne déclarée lors de la souscription (numéro et local de livraison de la ligne identiques). Dans ces conditions, pour accéder au Forfait Free Haut Débit depuis votre nouvelle adresse ou si vous changez de numéro de téléphone, il vous faut procéder à la résiliation de la souscription sur l'ancien numéro pour en re-souscrire dans la foulée sur le nouveau numéro" Personnelement je comprend que si je ne change pas de numero c'est bon pas de frais à payer, et d'aprés ce que je sais je peut conserver mon numero de telephone en demenageant..mais vous qu'est ce que vous y capter? |
