J'ai un ami qui a cette version Norton antivirus 2001 oem qui est installée. Il n arrive d aucune facon à le désinstaller. Il a essayé de faire la mise-à-jour vers 2002 mais il a semble avoir plus de problèmes, problème de compatibilité entre les 2 versions, peut etre. Pouvez-vous m aider svp

Quel est le message d'erreur pour la désinstallation ?

En fait, il ne se passe rien. Alors, c est là qu il décide d installer la nouvelle version. Mais celui-ci lui dit qu'il n arrive pas à désinstaller certains fichiers de l ancienne version donc l installation de 2002 échoue.

alors ?

- soit reinstaller l'ancienne version, arrêter tous les process de norton et désinstaller (Mais normalement au reboot les fichiers bloqués par les processus en cours devrait être désinstallés)
 
- soit trouver tous les fichiers Norton (dll dans windows\system) et les supprimer. en faisant click/droit propriétés sur les fichiers DLL tu peux arriver à voir si c'est du norton ou pas.
 
- Supprimer toutes les entrées dans la base de registre...
 
Et finalement essayer d'installer la nouvelle version.

http://search.symantec.com/custom/ [...] query.html

merci!