depuis une semaine j'avais souscris un abonnement wanadoo tous marchais nikel,j'avais avant un abonement le neuf avec lequel j'ai resilier je rentre chez moi ce soir plus de connection j'appelle vite le 1013 chez ft je tombe sur une personne trés aimable qui me repond que le neuf avait relancé une demande de degroupage partiel pour ma ligne alors que j'avais renvoyer tous le matos chez eux avec un numero de resiliation une semaine avant j'ai une personne de chez le neuf au service resiliation qui m'avait dit sur un ton pas aimable qu'il allait ecraser ma ligne il etait furax que je parte chez wanadoo !!  
resultat je me retrouve sans adsl avec un ptit 56k de secour payant je donne a france telecom par fax la resiliation de degroupage partiel+resiliation de preselection et voila le resultat ??  
 
qui est proprietaire des ligne le neuf ou france telecom au 1013 ont me repond qu'ils peuvent pas refuser une demande d'un operateur tiers c'est interdit sinon ils ont une amende le technicien ma proposer de demander a FT un mandat de recherche pourvoir si j'ai fais une demande chose que j'ai pas demandé vu que j'ai resilier ou voir avec l'arcep ou la methode la plus radicale de changer de telephone mais l'ennui c'est que le mec du neuf me dit que meme en changeant de telephone il va me suivre et me recabler ??  
 
je pense pas que comme ca je resterais chez le neuf quand t'on resilie on donne pas le mandat au neuf pour reactiver une ligne??  
resilier = resilier pas reactiver !!!!    
j'ai jamais demandé une autre activation de ligne chez eux !!
 
j'ai l'impression d'etre sur une autre planete  
 
que feriez vous a ma place  
merci de vos conseils  
 
philippe

Faudrait qu'ils fouttent aussi une grosse amende automatique pour ce genre de connerie d'écrasement. Amende à l'opérateur tiers naturellement.
Ca les calmerait vite fait.
 
Si le mec de la hotline 9 a vraiment sorti ca tel quel (:heink, tu menaces de porter plainte, ca devrait les calmer aussi

Faut que tu demandes a FT de repasser ta ligne chez eux c'est tout, si le mec du 9 recommence, envoie une mise en demeure chez FT et 9 tel et contacte une asso de consommateur.
 
A noter que FT est loin d'etre innocent dans l'histoire, en theorie il faut un mandat signé par l'abonné pour pouvoir dégrouper une ligne, mais dans les faits ça fait longtemps qu'ils acceptent quasiment n'importe quelle demande des autres opérateurs sous prétexte que c'est plus simple pour tout le monde et que ça ne pose pas tant de probleme que ça.

Oui m'enfin, je pense surtout que pour aller plus vite, il ne se servent plus vraiment du papier. Doit avoir une demande assez énorme quand même, si faut tout vérifier tout le temps, ca mettrait 3mois pour s'abonner et tout le monde gueulerait
Faudrait mettre en place une sorte de procedure de demande d'interdiction de dégroupage, à la demande de l'abonné.
 
Ou alors comme j'ai dit plus haut, dès qu'il y a une demande de cablage non rellement voulue, amende de psykopath pour l'opérateur responsable

merci de vos reponses sympa les gars je vais telephoner au 1014 demain  
j'ai tous les papiers lettres en ar resiliation le numero du neuf etc...
 
porter plainte oue pas facile a faire contre une grosse sociéte comme ca
 
je comprend pas france telecom sur ce coup la leurs reponses soit vous changer de telephone soit vous voyez avec le neuf ??
 
de qui ce moque t'on je pense avoir fait les demarches dans le bon sens c'est a dire une demande de resiliation auprés du neuf renvoyer le matos en collisimo etc ...
 
mais le neuf ce permet de refaire une demande de degroupage j'ai rien signé rien dit par telephone pour reactiver ma ligne !!!
 
je verrais demain matin au 1014 sinon je vais dans une agence france telecom et je tape un scandale j'ai meme renvoyer une resiliation de preselection + resiliation de degroupage chez france telecom par fax au service client a  quoi ca sert vu que le neuf fait ce qui veut??
 
reponse du 1013 on a pas le doirt de refuser une demande d'un operateur tiers !!
je lui repond et le client dans tous ca ?? suis je pris pour un con dois je payer 2 abonemts internet a quoi sert de payer 16 euros par mois si je peux avoir une ligne correct ??
 
je sais pas trop quoi faire mise a part changer de telephone mais vu les menaces du neuf a dire on va le voir et vous recabler etc....
 
les lois que font elle ?? rien les pauvres petits consomateurs que nous sommes subisons leurs conneries
 
@@++

Attention, surtout ne te connecte pas une seule seconde en passant par le neuf, evite même de te synchroniser sur la ligne avec leur matos, ça suffit parfois a FT et aux opérateur pour affirmer que tu t'es servis de la ligne et donc que c'est bien que c'est ce que tu voulais...

je debranche le modem
 
mais synchroniser = pas connecté = pas payer non  
 
pas de risque que j'aille chez eux vu dans la merde dans lequel je suis  
 
demain je vais arranger ca  
 
je bloque mon compte le neuf  
j'appelle le 1014 qui me trouve une solution rapide quitte a changer de numero  
je reprend un abonnemnt wanadoo  
 
et je negocie les frais de 15 euros  
 
il y a pas raison que je vais chez le neuf aprés leurs cablage abusif quand tu as un numero de

de resiliation ca donne pas mandat au neuf telecon de te recabler !!
 
merci bonne soirée a tous  
 
philippe

Bonjour,
Je ne sais pas si ça peut t'aider mais j'ai été emmerdé un maximum avec Club Internet. Je te passe les détails : jai résilié avec C I avec une lettre recommandée et accusé de réception mais il m'ont prélevé le montant de l'abonnement pendant 4 mois malgré les 3 autres lettres recommandées j'étais parti chez wanadoo. Pour m'en sortir j'ai été a ma banque leur déclarer que j'avais perdu ma carte de crédit et là C I il l'on eu dans le C.. Mais il m'on quand même envoyé une lettre en me demandant mes nouvelles coordonnées bancaire voilà et je n'ai jamais été remboursé. Si tu ne les paye plus il te laisse vite tomber. Bon ton cas est différent mais si ça peut t'aider.
Bon courage. J'oubliais il y a un médiateur sur internet qui ne s'occupe que de ce genre de cas je n'ai pas l'URL mais ça vaudrait la peine de chercher. Salut

www.sosfai.com

Merci