Bonjour à tous,
Je suis chez 9tel depuis 2 ans (début 2003). Je suis passé par l'offre 512, puis 1Mo, puis 2Mo.
J'ai fait la demande de changement d'abonnement (8mb+téléphonie) vers le 15 décembre, qui n'a pas été prise en compte avant le 15 janvier. J'ai eu une coupure de 3 jours de synchro (avec une hotline qui m'expliquait que ça "venait de mes cables qui sont trop longs"... je rêve 
).
J'ai reçu entre temps la N9uf Box, que j'ai branché sur mon routeur D-Link en Ethernet. Le téléphone a fonctionné du premier coup.
Pour info, je suis à Boulogne (...comme Neuf Telecom) avec les données suivantes :
Nom Commutateur Local : MOLITOR
Longueur de ligne : 1414 mètres
Affaiblissement : 20.36 dB
Débit descendant ADSL : 7863 kbps (983 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+ : 21083 kbps (2635 ko/s)
http://www.degrouptest.com/cache.p [...] e&cp=92100
Et pourtant je suis toujours à 2Mo. Ca fait 3 fois que je contacte le support par mail, 5 jours pour chaque réponse (avec un copier coller de réponses types du genre "vous devriez utiliser la neuf box" ou bien "votre ligne a une atténuation trop forte" ), le problème n'est pas réglé.
Je commence à en avoir marre et je me tate pour résilier.
Le nouveau tarif est certes peu cher si c'était du 2Mo à 15, mais c'est vendu avec moulte publicité comme du 8Mb, et j'ai surtout eu une coupure de 3 jours pour rester au même débit... 
Soit dit en passant, lorsque j'étais passé du 1 au 2Mb chez eux, je n'avais même pas été déconnecté... et ça c'était fait au milieu d'une session d'une vingtaine de jours 
Est-ce que certains ici ont-été dans la même situation et comment ont-ils réglé le problème ?
Message édité par _MoebiuS_ le 10-02-2005 à 19:17:41
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