merci pour les réponses
j'ai plus qu' à les tester

Service Desk de chez Adventnet :
 
http://manageengine.adventnet.com/ [...] index.html

nous on utilise gimi de PCI, il fait gestion de parc scan des postes + help desk, et ce a peur près dans ces budgets ( tout dépend du nombre de pc que tu as)  
http://www.pci-info.com/

Gestion Libre de Parc Informatique ( GLPI )  
http://glpi.indepnet.org/
Opensource et gratuit    
Mais ne tourne que sur une plateforme Linux  

Rectification :
Il est possible de faire tourner GLPI sur Win.
Voir cette <a href="http://glpi.indepnet.org/article.php3?id_article=22">partie du site </a> pour plus de détails.

Bonjour ,
Nous avons testé un logiciel de gestion de parc + service hot line +base de connaissance à remplir  
Ce logiciel s'appelle Track it  
Le lieu ci dessous et la version standart rentre largement dans le budget énoncé de l'ordre de 300€ pour la version standart pour 25 poste et apres ajoute de licence par tranche de 10 postes
http://www.ksysdiffusion.fr/trackit_std.php