Salut,
je suis plutôt de l'avis de Belgarath : il est facile de créer une boîte, et de brailler pour se plaindre du monopole en demandant des locations à prix réduits tout en laissant les coûts de développement au méchant FT, ainsi que les obligations de service public.
Un exemple : le réseau hertzien ( ou FT n'a pas été retenu). Ceux qui ont été retenus pour s'occuper des zones rurales ont purement et simplement annulé leur engagement de départ.
Et ce sera pareil pour l'UMTS : les boîtes veulent avoir des bénéfices sans investir, pour satisfaire les fonds de pension US qui, en fait, les dirigent. Donc elles se retirent au fur et à mesure des appels d'offre, et viennent pleurer pour qu'on leur "donne" les licenses. La rumeur court que certaines verraient même d'un bon oeil que FT soit le seul en lice au final, pour construire le réseau. Ainsi, BT et Cegetel arriveraient comme une fleur pour demander une location des équipements à FT. Et hop, c'est reparti comme en 2000, on croit rêver.
Et puis, ne nous faisons pas trop d'illusions : dans 10 ans, il ne restera que 3 ou 4 opérateurs en Europe (je ne parle même pas de la France), qui nous imposeront les tarifs à leur guise, comme cela se passe dans d'autres secteurs (aviation aux US, par exemple).
Pour finir, le service. Et là, on a le meilleur et le pire. Tout dépend des personnes sur qui on tombe. Alors quand on généralise son appel (certes, on s'intéresse surtout à soi, moi en premier) à l'ensemble du personnel, niet. Surtout qu'après différents contacts avec plusieurs agence, j'ai (moi personnellement) plutôt été agréablement surpris de l'accueil et des compétences. Avec quelques exceptions, bien entendu. Mais quelle boîte a un personnel 100% fiable et compétent ? Exemple encore : Bouygues Tel, qui se trompe régulièrement sur mes factures (toujours dans leur sens, évidemment), et qui a un service clientèle déplorable...
Il y a certainement plein de trucs à améliorer (les prix, c'est sûr), mais pas la peine d'insulter (très à la mode désormais sur les forums HFR, d'ailleurs, en ce moment) ou de critiquer sans regarder à côté...
Enfin, je ne suis pas de FT, ni ne travaille de près ou de loin avec eux...