Salut tous !
 
J'ai que des soucis avec mon modem ECI USB. Déconnexions permanentes au bout de 5 à 30 min, reconnexions parfois difficiles, ... J'ai évidemment un chipset VIA 133 (pour ne rien arranger
 
Y en a t-il parmi vous qui ait réussi à changer leur modem ECI pour un autre modem plus arrangeant ? J'ai entendu parler de modem ethernet ? C quoi et est ce compatible avec l'offre Pack ? Si oui, Wanadoo / FT peut il nous offrir un échange de modem ?
 
Help !

Up ...

J'ai reussi mais apres plus de 2 semaines de negociations.
Le prob est que le stock d'ECI Ethernet est reduit mais surtout sont a present dedie a ceux qui louent leur modem via l'offre net1 et aux professionnels ... je ne pense pas que le pack sous sa forme ECI ethernet existe encore (a la vente tout du moins).

Les problemes sont dus à des chutes de tensions sur le port usb
soluce= tu retire les autres preiph en usb
Quant aux modem ethernet ils en ont cessé la fabrication

 
J'ai déjà retiré tous les autres périphs USB, ils sont sur un Hub auto alimenté, mais je peux pas mettre le modem dessus car le Hub n'est pas assez puissant ...

 
Ils n'ont pas arrété la fabrication des modems ethernet au contraire. J'avais encore ce matin un modem ECI Hi-Focus ethernet et j'ai trouvé qu'il faisait un bruit bizarre. Alors j'ai appelé un technicien FT maintenant devenu mon ami(voir mon précédent post sur le sujet  http://forum.hardware.fr/sqlforum/ [...] &owntopic=  ). Il m'a dit qu'il venait tout juste de recevoir les nouveaux modems ECI ethernet qui portent le doux nom de B-Focus. Il m'a ensuite gentillement proposé d'en faire l'échange ce que j'ai accepté sans rechigner   . Il est plus petit mais me permet d'obtenir un meiller ping que le précédent.
Je suis le premier dans mon coin à en profiter alors pourquoi pas d'autres.
Pour voir comment avoir un ethernet au prix d'un USB en agence FT vas voir mon post précité.
 
kaltan

[edtdd]--Message édité par kaltan1--[/edtdd]

kaltan1 a écrit a écrit :     Ils n'ont pas arrété la fabrication des modems ethernet au contraire. J'avais encore ce matin un modem ECI Hi-Focus ethernet et j'ai trouvé qu'il faisait un bruit bizarre. Alors j'ai appelé un technicien FT maintenant devenu mon ami(voir mon précédent post sur le sujet  http://forum.hardware.fr/sqlforum/ [...] &owntopic=  ). Il m'a dit qu'il venait tout juste de recevoir les nouveaux modems ECI ethernet qui portent le doux nom de B-Focus. Il m'a ensuite gentillement proposé d'en faire l'échange ce que j'ai accepté sans rechigner   . Il est plus petit mais me permet d'obtenir un meiller ping que le précédent. Je suis le premier dans mon coin à en profiter alors pourquoi pas d'autres. Pour voir comment avoir un ethernet au prix d'un USB en agence FT vas voir mon post précité.   kaltan

 
Mille fois merci pour ton message. Cela devient plus clair. Le modem ethernet est Interne ou Externe, je n'en ai jamais vu c pour ça ... En tout cas, t'as du bol d'avoir un popte chez FT ça peut toujours servir, garde-le !

dvdnet a écrit a écrit :     Mille fois merci pour ton message. Cela devient plus clair. Le modem ethernet est Interne ou Externe, je n'en ai jamais vu c pour ça ... En tout cas, t'as du bol d'avoir un popte chez FT ça peut toujours servir, garde-le !

 
oui t'inquiétes pas je le garde au chaud    
 
kaltan

un modem ethernet c'est externe hein!
sinon pour un echange c'est possible mais pas simple.
tout depend sur ki tu tombe chez FT.
 
de plus, si tu est en xtense, alors là tu reve.
le modem est a toi, tu la acheter non?

corto a écrit a écrit : un modem ethernet c'est externe hein! sinon pour un echange c'est possible mais pas simple. tout depend sur ki tu tombe chez FT.   de plus, si tu est en xtense, alors là tu reve. le modem est a toi, tu la acheter non?

 
J'ai oublié de préciser :je suis en xtense  
 
kaltan

Je ne rêve pas, j'ai eu un technicien Wanadoo qui m'a confirmé que l'échange était possible dans le cas ou mon agence en possède. Je vais me renseigner cette après midi. Par contre Kaltan, le technicien était pas au courant pour les nouveaux modems ECI ...

 
Les agences ne sont pas toutes approvisionnées de la même maniére et au même moment. Dans les services techniques prés de chez moi ils venaient de les recevoir et j'étais le premier à en bénéficier.
Néanmoins le manque d'information est monnaie courante chez FT, je commence à y étre habitué. Je devrais presque étre payé par FT car chaque fois que je me rends en agence je leur fait une auto-formation gratuite. Vive l'incompétence mais bon calmons nous car moi je suis chanceux comparé à certains
 
kaltan

 
C'est clair que tu es chanceux !!! "Merde, déconnecté et en direct !!!!"
 
Bon on verra cet après midi ... "Tiens reconnecté !!!"

Bon apparemment l'échange est possible mais je dois leur donner 490 frs !!!
 
Je vais aller les voir sur place cet après midi, en ralant car je n'accède pas normalement à Internet depuis un mois et on verra ...
 
Wait & see !

 
Demandes à parler à un technicien car en agence ils sont complétement dépassés. Tu vas leur parler d'USB et autres ethernet et ils ne capteront rien. Tu vas là bas et tu exiges de parler à un technicien, ils l'apelleront et tu comprendras combien il est agréable de discuter avec quelqu'un qui connait son travail.
En agence ils sont juste bons à encaisser, téléphoner et envoyer des fax that's it!!!!!
 
kaltan

Moi je dis gueule un max c'est le seul moyen d'obtenir ce que tu souhaite et ca marche! *expérience vécue*  

c'est clair experience vécue, que trop vecu meme. en conflit depuis avril et j'attend ma facture de septembre avec impatience pour voir si enfin il ont tou compris et tout rembourse.

boisorbe a écrit a écrit : c'est clair experience vécue, que trop vecu meme. en conflit depuis avril et j'attend ma facture de septembre avec impatience pour voir si enfin il ont tou compris et tout rembourse.

 
Merci pour votre soutien, je vais imprimer ce post et leur mettre sous le nez, Lol Non je plaisante, mais je vous dirai ce soir ce qu'il en est, et si ça marche ma foi, allez changer vos USB les gars !

Le truc pour se faire échanger un Modem USB contre un Ethernet :
Allez chez FT , leur dire que c'est un technicien de Wanadoo qui vous a envoyé , et celui-ci vous a dit que le modem USB ne marche pas avec un bi-processeur, si besoin appelez directement chez FT un techi de wanadoo. Dans l'histoire, il faudra juste simuler le fait que vous venez de changer de PC, et que votre nouveau Bi processeur ne gère pas l'usb ( qui n'est pas totalement faux).
3 tentatives/3 -> réussies.
 
 
 
Bon courage !

[edtdd]--Message édité par jibix--[/edtdd]

Un autre truc:
 
Dire que tu a changé d'OS pour Win NT (pour faire du Home Working pour une entreprise) qui ne gère pas l'USB (certains chez FT le savent).

le nouveau modem B-FOCUS est t'il dans un  PACK extence !?? ou vendu a part !??

Aucune trace de ce B-Focus sur le site constructeur  
 
http://www.ecitele.com/access/index.htm

si tu veux je te l'échange contre un olitec interne 56K neuf...
                     
 
J'aurais essayé, au moins...

 
Bon cela n'a pas fonctionné, je suis tombé sur une vieille taupe qui m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner un nouveau modem, elle voulait me le facturer 1500 balles, j'ai gueulé en disant qu'ils vendaient un service qui ne fonctionnait pas et qu'ils étaient incapable d'assumer leur erreur. Elle m'a répondu que je devais m'adresser à Wanadoo et pas à FT, qu'ils n'étaient pas responsables, et gna gna gna ...
 
Ils sont chiants ... Par contre, ils savent que j'ai une carte mère VIA maintenant alors pour parler du bi-processeur c peut être un peu tard non ?

la veille taupe a raison desoler...
 
ta acheter un pack a wanadoo. tu veut changer le modem gratos chez FT?
 
490f c'est le prix du pack AUTO-INSTALL et le modem est LOUE..
 
1400 c'est le prix FT du speed touch home.
 
si kaltan a reussi à faire changer le sien gratos c'est bien, mais ca marchera pas à tous les coups et c'est normal.

corto a écrit a écrit : la veille taupe a raison desoler...   ta acheter un pack a wanadoo. tu veut changer le modem gratos chez FT?   490f c'est le prix du pack AUTO-INSTALL et le modem est LOUE..   1400 c'est le prix FT du speed touch home.   si kaltan a reussi à faire changer le sien gratos c'est bien, mais ca marchera pas à tous les coups et c'est normal.

 
Désolé, c'est pas normal ! Quand on te vend un service, il se doit de fonctionner, ils m'ont vendu un pack ADSL qui ne fonctionne pas sur ma configuration sans que j'en ai été avertit (seuls ceux qui possédait Win 2000 étaient mis de côté à l'achat), on ne m'a jamais prévenu que le Pack ne fonctionnait pas avec Via.  
 
Leur modem ne correspond qu'à peine à la norme USB tant il consomme de ressources ! Ils vendent un service pour lequel ils n'ont pas les capacités d'effectuer un suivi et une assistance ... Soit ils me le changent, soit ils me le font fonctionner, en attendant je paie pour rien.  
 
Dis Kaltan, c koi le N° de ton technicien ? Il peut peut être parler en ma faveur  ? ;-))

Mon expérience:
 
Lors de ma commande ADSL Xtense, Wanadoo m'a dit que FT avait le monopole de la distribution de leurs modems (chose que FT m'a également fait comprendre).  
 
FT (Alain, le responsable agence Rueil Malmaison, 92) m'a dit qu'ils avaient arrêté la commercialisation du Pack ADSL ECI Ethernet à 990 Frs depuis Juin 01.  
 
Seul le Kit FT Xtense ECI Hi-Focus Ethernet à 1500 Frs est disponible.
 
La proposition FT d'echange à 500 Frs:
 
Tu pourrais obtenir 700 frs de ton ECI USB sur ibazarhttp://www.ibazar.fr/listvue.cgi?codecat%3dAMAE
 
Cout final: 1000 (Pack ECI USB) - 700 (revente ibazar) + 500 (échange FT)= 800 Frs, soit < 1000 Frs.
 
Bonne négo. avec FT

Salut,
 
En province, j'ai l'eci ethernet et ca marche sans problème.
 
J'habite à Paris et j'avais le cable. J'ai résilié (demenagement du 9ieme dans le 12ieme) et je vais changer le 7 octobre pour adsl. Mais, j'ai trop peur de me retrouver avec un modem usb qui pue (en plus j'ai une abit-kt7) avec tout ce que vous avez dit.
 
Donc qd je vais aller dans la super agence france telecom (celle de daumesnil), je vais être direct : j'ai deja essaye le modem usb et ca marche pas mais par contre avec l'ethernet ca marche bien. ALors qu'est ce quon fait madame?  
1. Elle y comprend rien et je pipote sinon j'essaye de parler à un technicien dans le magasin
2. Je fais usage de mon super charme et ej decroche un rendez vous
3. Je retourne chez Noos (c'est pas si mal. J'etais dans le 9ieme et jen etais content sauf quon etait deux sur la connection. Et on a depasse certaines fois!!!!!)
 
=========> De toute façon, je ne prend pas de modem usb qui pue. Ca c'est sur.  
ETHERNET RULEZ!!!!
 
P.S : Je comprend meme pas quils vendent encore ces modems usb alors que l'éthernet ca marche bien. EN province, jai un eci ethernet sur plaque alcatel et ca marche cest normal? (je joue a d2 et jai telecharge 800 Mo dimanche dernier ss pb)

 
oui je l'ai cherché moi aussi et la seule info que j'ai eu ai sur le site http://www.hifocus.net dans les news
Pourtant il est bel et bien allumé chez moi: il est tout blanc, 2 fois plus petit que son prédécésseur, les 5 voyants sont sur le dessus maintenant.
Il a de meilleurs pings (50 ms constants sur joystick pas moins c ce qui m'étonne ca reste bloqué à 50 pilie   ) et semble chauffer moins.
Sur la boite c écrit Hi-Focus Anet et sur le modem B-Focus voilà tout.
 
kaltan

kaltan1 a écrit a écrit :     oui je l'ai cherché moi aussi et la seule info que j'ai eu ai sur le site http://www.hifocus.net dans les news Pourtant il est bel et bien allumé chez moi: il est tout blanc, 2 fois plus petit que son prédécésseur, les 5 voyants sont sur le dessus maintenant. Il a de meilleurs pings (50 ms constants sur joystick pas moins c ce qui m'étonne ca reste bloqué à 50 pilie   ) et semble chauffer moins. Sur la boite c écrit Hi-Focus Anet et sur le modem B-Focus voilà tout.   kaltan

 
C vrai qu'il chauffe vraiment bcp l'USB ...

Kaltan1 a écrit

 
Kaltan1> Merci pour l'info.  
 
J'attends dans une semaine mon ECI Ethernet (Kit Xtense), j'espère que ce sera le nouveau Anet B-Focus (son chipset ADSL me paraît bien performant).

C'est clair le ECI Ethernet chauffe , en fait le transfo est intégré au boitier donc il pèse aussi 3t ...

 
pour finir,
tu veut dire que FT, ou wanadoo, est responsable des merdes de ton matos?
ou plutot des merde de VIA?
c'est VIA qui est pas au normes sur l'usb, pas le modem..
enfin, si j'etait taquin, , je te demanderai la date de ton achat, (du pack ) et je trouve une tripoté de post qui mentionne les probleme du VIA avec les modem adsl avant ton achat..
 
mais bon, avec FT tout est possible, bonne chance pour ton echange.

Nan je crois pas que ca soit VIA vu que la norme specifie 500 mA par port et que le modem Usb en pompe deja 600 ou 700 a lui seul.
 
Mais bon si je me trompe qu'on me le fasse savoir...

j'ai pas les spec du modem sous la main.
ni meme celle du southbrige VIA.
 
mais seul les cartes VIA on des problemes quand meme...

corto a écrit a écrit : j'ai pas les spec du modem sous la main. ni meme celle du southbrige VIA.   mais seul les cartes VIA on des problemes quand meme...

 
Le Modem USB bouffe plus de ressources que ce que les spécifs USB prévoient. Maintenant, j'en ai rien à foutre que sur le forum ils parlent des probs VIA, tu comprends rien à rien mon grand ! C pas chez Hardware.fr que j'ai acheté mon modem, c chez FT ! Quand aux probs de la carte mère VIA, je n'ai aucun autre prob avec des périphs USB, sul celui là m'en cause !
 
C pourtant clair. Question : Tu bosses chez FT ? Ou chez Wanadoo ? De toute manière, je verrai avec une assoc de consommateur et on verra ...

deja arretez de dire n importe koi !!!!!!!
 
la legende via avec l'usb cé faux
 
cé juste win 98 ki gere trop mal l'usb, je suis passé de l'ordi de mon pere en 98 comme server a un win 200 AS et bien je n'ai plus aucun probleme avec mon modem numeris usb alors ke c'etait pourris sous 98 voila

 
Win 2000 gèrerait mieux l'USB ? Bon, je vais essayer ça ce soir mais c chiant car Win2000 me fait chier avec les jeux pour les tout-petits ...
 
Bon, je verrai ce soir.  
 
Morale de l'histoire : les techniciens de chez FT sont tellement bons qu'ils ne voulaient pas vendre leur modem aux possesseurs de Win 2000, pourtant Win 2000 résoudrait les probs de leur modem de merde !!!

 
tss tss
 
-combien bouffe le modem? donne les chiffres!
-ta pas acheter a FT mais a wanadoo.  
-tu EXIGE un echange gratos? bah va y retourne y en exigent plus fort..  
-contacte ton assos et tien nous au courrant.
-donne aussi la date de ton achat. moi je montrerai que plein de gens avait ce probleme. ainsi que des solutions eventuelement.  
-par contre que t'est pas été prevenu par le vendeur c'est pas cool, ok , mais ca te dispense pas de te renseigner avant.
maintenenat si t'en a rien a foutre... bah moi aussi.
-tu connait quedal et tu gueule. ta essayer les solution decrite pour le faire marcher correctement en attendant que 60 million de consomateurs te l'echange?
 
-non je bosse pas pour FT, wanadoo, FTI..
mais ta facon d'exiger un echange gratos pour un truc qui marche pas chez toi est grotesque...

 
 
Tss tss Parle pas de ce que tu connais pas...  
 
Va dont dire ça à mon responsable informatique qui a 20 ans d'expérience et un gros paquet de certif microsoft et qui n'utilise que 2000...-> obligé d'acheter une carte fille usv car le VIA ->