Bonjour à tous!
 
je vous explique mon problème :
je suis chez free en dégroupage partiel et je viens de déménager. J'ai donc lancé la procédure de déménagement. Là j'essaie de me réinscrire depuis 2 semaines en dégroupage total NDI mais y'a rien à faire à chaque fois que je veux valider mon inscription en ligne on me dit  
"ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Ht débit. il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de tél"
 
L'ancien locataire de mon nouvel appart était lui aussi abonné à Free et Ft mais il a résilié l'abonnement FT depuis, donc je peux bien lancer un réabonnement NDI.
 
J'ai pensé à faire la réinscription par courrier au lieu de la faire en ligne mais Free demande une facture EDF et je ne vais pas l'avoir de sitôt! ALors je ne sais vraiment plus quoi faire, en plus, je n'ai que jusqu'au 1er oct pour faire le réabonnement et j'ai besoin d'avoir internet pour mes recherches en master...
 
SI vous pouvez m'aider merci d'avance!!

Bonjour
Post dans le topic unique free.

Il faut un numéro support pour construire la ligne même en dégroupage total. Ce numéro devient le numéro d'identifiant free mais ne sert plus à téléphoner.
C'est effectivement normalement celui de l'ancien locataire qui est utilisé sauf si ce dernier l'a conservé lors de son déménagement. Cela arrive lorsque la personne déménage dans une zone où elle peut conserver son numéro.
 
Si le numéro est pris c'est donc que l'ancien locataire l'a récupéré pour sa nouvelle ligne dégroupée.
Le mieux est donc dans ce cas d'appeler l'assistance free : pour les questions de procédure ils savent parfaitement répondre si on a pris la précaution de bien poser le problème (le numero réservé au dégroupage total il y a nettement moins d'attente).

Merci!
j'ai appelé l'ancien locataire pour savoir s'il avait conservé son numéro de fixe et j'attends la réponse. Cela dit si c'est le cas, est ce que quelqu'un connait la démarche à suivre pour pouvoir se réinscrire ? est 'il vraiment obligatoire d'appeler la hotline? j'aimerai autant éviter, n'ayant pas les moyens de me permettre ce genre de dépenses... en tout cas merci pour ta réponse

Tu peux tout faire par le net. Si cela ne marche pas il te reste le courrier et ou le tél.