Bonjour,  
je sais que le sujet est déjà pas mal traité, mais je voulais y ajouter une petite question.
Abonné de Free depuis un an, j'ai déménagé, mais j'ai réussi à garder mon numéro FT, dont je ne veux pas me départir car numéro pro.
J'ai appelé 3 fois la hotline, voici les trois réponses :  
- réponse 1 : imprimer le formulaire de déménagement, joindre un RIB et une preuve de la nouvelle domiciliation. les faxer, et dans 15 jours, je peux me connecter à nouveau
- réponse 2 : imprimer le formulaire, joindre un RIB et uniquement une facture FT avec la nouvelle adresse (ce qui peut prendre 2 mois, je viens juste de payer un facture à mon ancienne adresse). L'envoyer uniquement par RC avec accusé de réecption. Délai : un mois annoncé
- réponse 3 (à l'instant) : résilier mon abonnement, joindre aussi le formulaire de déménagement, renvoyer en reco avec accusé de réception la Freebox, refaire une inscription, y joindre un formulaiure de demande de remboursement des frais de résiliation, attendre la nouvelle Freebox et la nouvelle connexion.
 
Comme, sur le site, il y a 2 procédures (qui doit suivre la nouvelle, qui doit suivre l'ancienne ... mystère !) tout aussi imbitable l'une que l'autre, bref, je nage ...
 
Dans ce cas, donc de ligne FT qui reste la même, est-ce qqun peut m'indiquer la procédure que lui ou elle aurait suivi récemment et qui aurait marché ?
 
Encore une fois, Free est ce qu'il y a de mieux jusqu'à ce que cela merde ...
 
Merci de votre aide.
 
DSans tous les cas, je comprends aussi que de toutes façons, je n'aurai pas de connexion entre 1 mois et un mois et demi, que je paierai quand même ... c'est ça, le haut débit (bancaire ...)
 
Bonne soirée à tous,  
 
CL

Je vais vivre la même embrouille que toi, 3 appels hot line et 3 réponses différentes dont la dernières pas encourageante.
J’ai résilié mon abonnement actuel pour un ré abonnement ultérieur (C’est un scénario proposé par la Hot line) Bon,  j’en profite  pour comparer les offres des concurrents.  
Techniquement,  Free pas de Pb, mais sur les services et les tarifs annexe, il y a un loup.
Mais chez qui aller ? Les autres FAI sont peut être identiques ?

Bonjour,
 
Pour les déménagements avec la nouvelle procédure il faut:
-> télécharger le formulaire de déménagement avant de signaler a FT le déménagement (quelques jours avant le déménagement).
-> déménager en gardant la fbx.
-> reprendre un abo FT (pas besoin si c'est un ndi)
-> se réabonner une fois qu'il y a la tonalité comme si c'est une nouvelle inscription en indiquant lors de la validation le numéro en haut droite du formulaire de déménagement  
 
A mon avis les délais qui ont été donné à la hotline ce sont des estimations. Vu que de toute facon free est obligé comme pour les FAI tiers de passer par FT pour recabler la ligne un délai fixe ca me parait etrange.