Bonjour,
 
Je suis chez club-internet depuis plus de 2 ans (512k pour 24.90 euros/mois) et j'envisage de prendre la freebox (en dégroupée).Mon problème est que j'ignore la procédure à suivre, je ne sais pas s'il y a un préavis chez club-internet et la manière dont il faut résilier (tèl? courrier?). Ensuite pour le dégroupage, dois-je appeller France Télécom? quel délai me conseillez-vous entre la résiliation de mon abonnement actuel et l'adhésion à free? (pour que je sois sans internet le moins longtemps possible)
 
Merci

Inscris toi dès maintenant chez free, de toute manière la ligne freebox écrasera ta ligne adsl club internet, le dégroupage se fait avec free pas besoin de prévenir france telecom, parcontre pour la résiliation de club-internet je sais pas comme ça se passe.

Bonsoir
Procédure à suivre:  
1) Lettre en AR à club internet ton fai actuel en respectant le délai de résiliation qui est marqué sur ton contrat.
 
2) Abonnement à free en précisant que tu veux garder dans la mesure du possible ton numéro et que tu veux être en dégroupage total. Tous ceci est à préciser au moment de l'inscription à free.
 
3) N'appelle pas France télécom pour demander le dégroupage c'est free ou ton nouvel fai qui va s'en charger.
 
4) délai? Tu le fais une quinzaine de jours voire un mois avant la coupure définitf d'internet avec ton fai actuel. Tout dépends un peu du délai de résiliation que tu as avec ton FAI actuel.
Voilà j'espère avoir répondu à tes questions tout au moins une partie si ce n'est la totalité.

Merci pour vos réponses

J'aimerai quand meme avoir une précision sur le quatrième point.Il semble que le préavis chez club-internet soit de un mois et la réception de la freebox se fait en général en 3 semaines donc que faire?
 
merci

Que faire? et bien tu résilies club internet et tu t'inscris chez free dans la foulée en prenant éventuellement soin d'attendre un jour ou deux voire plus si besoin. Tu  le fais comme tu le sens. L'eesentiel est que tu sois avec free dès que tu ne puisses plus pouvoir te connecter avec tes identifiants club internet.

Quand je suis passé de wanadoo a free, j'ai souscris à free sans résilier wanadoo, et j'ai eu wanadoo pendant pas loin de 3semaines à partir de ce moment la ... faut dire qu'avec free faut avoir un peu de chance